Ao Zeca — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fui ao restaurante Ao Zeca do Passeio Primavera de Florianópolis com minha família para comemorar meu aniversário, porém, acabou se tornando uma experiência negativa. Os atendentes pareciam enrolados e, depois de mais de 15 minutos aguardando, chamamos um garçom para pedirmos o cardápio, que sequer nos tinha sido entregue. Como sou alérgica a pimenta, me atentei aos pratos que continham "pimenta" ou "geleia de pimenta" na descrição do cardápio para evita-los e pedi um macarrão a carbonara (prato esse que já comi em vários restaurantes e nunca tive problemas), que não continha pimenta em sua descrição. Recebi o prato e não consegui comer, pois tinha até mais pimenta do que bacon (tinha pimenta em grande quantidade). Quando pedi se era possível trocar por outro prato igual, porém sem pimenta, fui informada de que isso seria impossível, já que "a pimenta é o destaque o prato". Apesar de não concordar com a afirmação, (já que, para mim, o destaque de um carbonara é o macarrão, o molho e o bacon e, se a pimenta é tão importante a ponto de ser o destaque do prato, deveria estar na lista de ingredientes), pedi por outro prato que não tivesse pimenta. O novo pedido demorou e todos os meus familiares já tinham acabado de comer seus pratos quando o meu chegou, mas agradeci e em momento algum reclamei do acontecido. Pedimos a conta e, na hora de pagar, a atendente foi grosseira e começou a falar que é de conhecimento geral que, em todo prato de macarrão a carbonara tem pimenta. Falou também que é a minha obrigação perguntar quais ingredientes um prato tem e, mesmo quando falei que, na verdade é obrigação do restaurante colocar todas as informações em cardápio, fui rispidamente respondida. Em momento nenhum me pediram desculpas pelo ocorrido e ainda colocaram a culpa em mim, falando diversas vezes que "é universal prato de carbonara ter pimenta", o que é mentira, já que já comi vários pratos assim e nunca tive problemas. Nunca coloquei avaliações no Google, mas fiquei extremamente chateada com o ocorrido. Em momento nenhum eu reclamei, apenas pedi se era possível trocar de prato, sendo assim, na hora de levar a conta, a atendente poderia apenas ter pedido desculpas pela situação ou até mesmo não ter falado nada, já que eu mesma não falei. Por fim, deixo aqui o Código de Defesa do Consumidor - não respeitado pelo restaurante em questão: "Restaurantes e bares devem fornecer detalhes transparentes e exatos sobre seus produtos. Isso inclui a descrição dos ingredientes, quantidades, composição e preços. Informar sobre a presença de substâncias alergênicas, transgênicas ou se os alimentos são orgânicos também é essencial. Violações, como informações falsas ou omitidas, podem levar a ...

Faz alguns dias que decidi conhecer a casa... Fui com algumas expectativas e pelo nome que a casa carrega, fotos dos pratos e espaço oferecidos aos seus clientes confesso que espera mais, a carne veio fora do ponto pedido, as bebidas demoram quase o tempo de preparo do prato... Sendo que foram pedidos no ato do pedido dos pratos, a ausência de garçom na parte externa pelo menos no período em que estive no local e uma coisa a ser vista, por algumas vezes tive que chamar garçom da parte interna do restaurante, e o mesmo nos atendeu na mesa, já tinha guardanapos sujos e amassados,Embalagem de canudos e canudos descartados e lata de refrigerante tbm vazia os quais eu e minha família usamos, porém o garçom no ato do atendimento não se deu o trabalho de limpar a mesa afim de liberar mais espaço, somos pessoas simples mas gostamos de um bom atendimento e uma boa comida, já tivemos experiências melhores tanto em sabor quanto em atendimento em restaurantes muito mais simples, sem a pegada de comida de alta gastronomia, um outro ponto ruim e não ter cadeirão para as crianças, tenho filho pequeno e em alguns lugares como artusi oferecem essa comodidade aos cliente com filho mesmo não sendo o objetivo do local receber crianças, outro ponto que foi visivelmente percebido é que o prato não segue uma porção padrão nem do corte da carne quanto a quantidade em relação ao peso do mesmo, pedimos dois pratos iguais e visivelmente eram de tamanho e peso diferentes, espero que minha crítica seja construtiva, talvez volte aí em uma próxima oportunidade. Obs essa critica foi feita via Instagram e a casa não faz questão de responder aos...

Infelizmente, minha experiência no restaurante Ao Zeca no dia 6 de junho foi extremamente decepcionante, especialmente considerando as expectativas que tinha em relação ao local.

Logo de início, o atendimento já deixou a desejar. Pedi duas entradas – um couvert e uma salada – e ambas demoraram mais de 20 minutos para chegar. O mais frustrante é que nos avisaram que seriam servidas ao mesmo tempo que os pratos principais, o que mostra uma completa falta de organização e atenção ao tempo de serviço.

Em relação aos pratos principais, pedimos quatro no total e houve problemas em praticamente todos. A carbonara, por exemplo, estava péssima: o ovo passou completamente do ponto, comprometendo totalmente o sabor e a textura do prato. Outro pedido foi um risoto de mignon à milanesa que simplesmente não veio junto com os demais. Tive que esperar mais 15 minutos após os outros pratos chegarem para finalmente ser servido, o que é inaceitável em qualquer restaurante que se proponha a ter um bom serviço.

O único prato que veio correto foi um dos quatro – o que só evidencia a inconsistência da cozinha. O último prato, um filé mignon com fritas, foi servido com molhos que haviam sido explicitamente pedidos para serem retirados, o que demonstra descuido com o pedido do cliente.

No geral, o atendimento foi fraco, os pratos vieram em tempos errados e mal executados, e a experiência deixou muito a desejar. Não voltaria e, sinceramente, não...