Bar e Restaurante Recanto das Pedras . — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Estou insatisfeito com a minha recente experiência no restaurante de vocês. Fomos comemorar o aniversário da minha sogra, mas infelizmente a experiência deixou muito a desejar.

Inicialmente, todos os pratos não tinham tempero nenhum e estavam temperados apenas com sal, no caso pedimos arroz, camarão e peixe. tudo bem o filé de peixe ele estava empanado. Além disso, pedi filé de peixe empanado como petisco e o garçom me garantiu que não haveria espinhas, no entanto, o filé que foi servido continha espinhas grandes e perigosas, que inclusive acabaram ferindo minha gengiva.

O garçom se desculpou e levou o prato de volta para a cozinha, prometendo que isso não voltaria a acontecer. No entanto, quando trouxeram o segundo petisco de filé, o problema persistiu - o filé ainda estava repleto de espinhas. Aceito que erros possam ocorrer, mas duas vezes o mesmo problema é inaceitável.

Além disso, fui informado de que o presente de aniversário da minha sogra seria um Petit gateau, mas posteriormente fui informado de que só havia sorvete disponível. Quando questionei sobre a mudança, o garçom novamente pediu desculpas, mas ainda assim, só foi servido meio sorvete com uma única bola, em vez de duas. O garçom garantiu que seriam duas bolas ja que não seria um Petit gateau.

Além disso, fiquei extremamente desapontado com a falta de comunicação entre a equipe. O garçom me ignorou quando eu tentei reclamar novamente sobre o problema com o petisco de filé, eu tive que me levantar e levar o prato para o garçom e a justificativa dele foi que "todo peixe tem espinha" e o gerente usou a mesma justificativa do garçom, é inaceitável, especialmente em um restaurante que deveria ter um preparo adequado para os pratos. Já comi filé de peixe em restaurante profissional e nunca tive esse problema, já que profissionais sabem tirar a espinha do filé. Mas a justificativa do restaurante é que todo peixe tem espinha? Ok.

Gostaria de deixar claro que não estou procurando por compensação financeira, mas sim pelo reconhecimento de que a minha experiência não foi satisfatória.

Espero sinceramente que vocês possam considerar minha crítica construtiva e tomar as medidas necessárias para melhorar a qualidade do serviço oferecido pelo...

Boa Noite a todos. Estivemos neste lugar com grupo de pessoas, estava ocorrendo tudo bem até pedir a conta. O valor informado estava com 10% de taxa de serviço e sem os 10% de taxa de serviço. Optamos sem os 10%, no momento que entregamos o valor o garçom contou e verificou que faltava valor para completar os 10%. Informei que nós todos não desejávamos pagar os 10%. O garçom então jogou na mesa a comanda com os valores e indignado informou que deveria pagar no caixa. Não aceitou o pagamento. Reclamei sobre o ocorrido e o constrangimento para o caixa que informou ser o gerente da noite, mas o mesmo não fez nada e nem desculpas pediu. Fica minha reclamação e deixo a ideia em aberto, se mesmo assim as pessoas escolherem este lugar sugiro que não paguem os 10%.

Alguns estabelecimentos chegam até mesmo a veicular no rodapé das “notinhas” que a cobrança possui respaldo legal, em razão da existência de Convenções Coletivas firmadas entre sindicatos de patrões e empregados, de modo a constranger o consumidor, fazendo-o crer que as Convenções Coletivas trabalhistas têm o condão de tornar a gorjeta exigível do cliente. Todavia, esse argumento não procede. Constranger o consumidor a pagar os 10% é prática abusiva, e portanto ilegal.

Como se sabe, o art. 5º, II, da Constituição Federal de 1988, estatui como direito fundamental a máxima de que “ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei” (princípio da legalidade). Nesse sentido, cabe destacar que as Convenções Coletivas são fontes normativas do Direito do Trabalho, não produzindo efeitos em relação a terceiros totalmente estranhos à relação de trabalho. Sendo assim, não incide sobre a relação de consumo. Mas, aproveitando-se da ignorância do consumidor em relação a esse detalhe técnico, o qual não é de conhecimento amplo por parte do leigo, o fornecedor acaba ludibriando o cliente no momento da apresentação da conta.

Fica a informação a todos E indignação minha pelo...

This is one of my must go restaurants when Im visiting Florianopolis. It’s located right by the beach and has a gorgeous view, plus you can be seated outside. Food is delicious and fresh and service is pretty good! I can’t recommend enough. It tends to get very crowded don the weekends but is definitely worth the wait =]

Esse é um dos meus restaurants favoritos na area e sempre que vou a Florianopolis venho aqui. E simples mas oferece pratos de frutos do mar com ótima qualidade e bom...