Bella Pizza - Ilha / Trindade (Delivery) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Pedi a pizza às 21h24 e a previsão de chegada era pras 23h. Falei pelo chat 30 min depois de a pizza sair para entrega e não chegar, não me responderam. Liguei na loja e ela disse q a demanda estava muito alta mas estava a caminho. 1h após a saída para a entrega entrega voltei a entrar em contato e a atendente disse q iria falar com o Motoboy e me retornaria pelo chat, o que não aconteceu. Estou com visitas, todos estão com fome esperando a 2h30 por uma pizza e nenhum restaurante aceita mais pedidos nesse horario. Se a loja está com uma demanda muito alta, o que eu entendo, e percebe que não vai dar conta, acredito que o correto é encerrar os pedidos do App. Caso veja que consegue aceitar mais pedidos volta o App a ficar disponível. O que não pode é aceitar e deixar as pessoas esperando quase 3h com fome. Isso é de uma falta de profissionalismo e...

Adorava o bella pizza até ter um pequeno problema, meu pedido veio errado, reclamei e tentaram me dar um pequeno desconto. Não é assim que se lida com um cliente fiel que compra e investe em vocês todo mês, mas ok, tive que negociar meus direitos e quando veio a outra pizza senti que o atendimento foi debochado, não levaram a reclamação a sério e fizeram a pizza bem abaixo do padrão, má vontade, inclusive com uma água estranha no ingrediente que parecia dormido/não fresco. Estou decepcionada, recomendava o serviço e atendimento de vocês pra todo mundo mas claramente não sabem lidar com problemas, críticas e confrontos, erro de vocês. Perderão muitos clientes dessa forma. Uma pena. Outra coisa, não sabem valorizar o ingrediente! Não vi nenhuma muçarela de búfala, se tinha estava completamente coberta com a muçarela de sempre, não vale o...

Encontramos essa pizzaria e gostamos muito, está fazendo um ano que pedimos semanalmente ou buscamos, indicamos. Gostamos muito da qualidade e custo benefício, porém no domingo passado meu companheiro ao mastigar quase quebra o dente com um pedaço de osso, bati foto e mandei no WhatsApp mas não obtivemos nenhuma resposta. Pedaço de osso é um risco físico que pode causar danos nos dentes, todos sabemos o quanto dentista é caro, passando pelo sistema gastrointestinal também pode causar danos, não é exatamente algo a ser ignorado, principalmente um cliente independente se for fiel como nós ou nâo. Infelizmente deixaremos de consumir pois não tiveram nenhuma atenção vinda da pizzaria em responder, simplesmente...