Cacau Show - Rio Branco Fpolis - SC - Estacionamento Gratuíto em frente a loja — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Gostaria de expressar minha insatisfação com um incidente ocorrido recentemente. Estava na loja, já havia pago pelo meu sorvete e aguardava minha amiga quando uma funcionária, de forma irônica, me perguntou se eu havia efetuado o pagamento, mesmo percebendo que o sorvete já estava aberto.

Ao questioná-la, a funcionária afirmou que a pergunta era apenas para saber se eu estava na fila do caixa, o que não fazia sentido, já que não havia fila e ela já estava atendendo a única cliente presente.

É lógico que, se eu estava com o sorvete já aberto, o pagamento havia sido feito.

Decidi registrar este feedback, pois esse tipo de situação, que denota a falta de preparo e tato no atendimento, infelizmente, tem se tornado corriqueira no comércio de Florianópolis.

É crucial que os colaboradores tenham mais traquejo e habilidade para lidar com os clientes. A qualidade dos produtos é excelente, mas um atendimento que demonstra falta de tato pode comprometer a experiência geral. O número de reclamações sobre o atendimento da loja, que pude observar em outras plataformas, sugere que este é um ponto a ser urgentemente revisado.

Agradeço a atenção e espero que meu comentário contribua para a...

Fui agora nessa cacau show resgatar momentos que converti no app com cacau, primeiramente disseram que não tinha no meu CPF, que eu teria que ligar pro SAC. Dentro da loja, liguei, falaram com elas, elas atualizaram o sistema e passaram a barra. Depois não conseguiam fazer o panetone em tiras, nem queriam fazer, só fizeram porque me disseram no WhatsApp que tinha, mas nenhuma cacau show quer fazer pra não ter que partir um panetone, um absurdo. Depois, disseram que só tinham o de frutas e não sabiam se dava de cancelar. Uma funcionária grávida bateu um panetone de frutas na mesa e falou bem mal encarada: vai querer? E eu disse que não gostava, queria de chocolate, que poderiam cancelar. Sei que ficaram falando uma com a outra e essa grávida foi muito antipática comigo e até com as outras funcionárias. No fim abriram outro panetone de chocolate e fizeram pra mim, se não me engano a funcionária Reriane, que fez o possível pra me atender bem. A outra funcionária em contra partida... eu não voltaria pra ter o atendimento que tive. Fiquei uns 30min na loja. Atendimento é tudo, vale...

Atendimento da loja é horrível. Cheguei faltavam uns 20 minutos para fechar a loja (véspera do dia da Mulher) , e ao invés de me atender (esperamos sempre aquele atendimento cordial, atencioso, já que hoje em dia é uma loja cara) o atendente estava já fechando o caixa e fez com que eu esperasse. Somente eu na loja, após alguns minutos esperando a boa vontade dele, pedi para que me atendesse. Ele foi mal educado, disse que ele estava com pressa (provavelmente para ir embora) e pediu para eu aguardar. Já fui comerciante, se não esta animado trabalhando onde está, vai fazer outra coisa! E a gerente tem que em tempos em tempos fazer algum treinamento de reciclagem com seus profissionais...não dá é para ficar perdendo clientes por falta de boa vontade! Nessa loja...