Coco Bambu Itaguaçu: Restaurante, Peixe, Camarão, Carnes, Lagosta, Salada , SC — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Total Insatisfação com o Atendimento e Qualidade no Coco Bambu Shopping Itaguaçu. Prezados, Meu nome é Fernando, e venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive recentemente na unidade Coco Bambu Itaguaçu, localizada no Shopping Itaguaçu, no sistema Buffet-Rodízio.

Infelizmente, foi uma das piores experiências gastronômicas e de atendimento que já vivi, junto com a minha esposa Ingrid e minha família. Vale ressaltar que somos frequentadores assíduos da rede Coco Bambu há anos, com uma frequência de 3 a 4 vezes por semana. No entanto, a experiência dessa vez foi totalmente decepcionante.

O atendimento foi, sem dúvida, o ponto mais negativo da visita. A equipe de funcionários demonstrou total falta de profissionalismo, cordialidade e comprometimento com a qualidade do serviço. Fui tratado com indiferença, sem nenhum esforço por parte dos atendentes em oferecer um serviço mínimo de qualidade e atenção. A sensação de despreparo e descaso ficou evidente desde o momento da chegada até o encerramento da refeição.

Ao tentar entrar em contato diretamente com o proprietário, (CAIO ), em busca de uma solução ou ao menos um atendimento mais respeitoso, fui recebido com uma resposta fria e desinteressada. Em nenhum momento fui ouvido ou recebi algum tipo de apoio ou solução satisfatória, o que só reforçou ainda mais a sensação de abandono e desrespeito com o cliente visando que se o ( PRÓPRIO PROPRIETÁRIO DA EMPRESA TEM ESSA CONDUTA , IMAGINA SEUS FUNCIONÁRIOS ) quanto as preocupações com seu clientes ..

Quanto à qualidade do serviço e da comida, posso afirmar que foi completamente abaixo do esperado. As opções do buffet eram extremamente limitadas, com apenas 6 pratos disponíveis, ( Bem diferente de todas as unidades ja frenquentadas ) sendo que a qualidade dos ingredientes e do preparo estava muito aquém do padrão que sempre associei à rede Coco Bambu. A comida estava fria, sem sabor .Para agravar, não havia sobremesas inclusas no rodízio, o que é algo comum em outros restaurantes da mesma rede pelo mesmo valor a ser pago. ( Lesando assim o cliente , o padrão de franquia de uma marca zela pela qualidade e atendimento em todas as unidades de uma forma unificada e seguindo os padrões de qualidade )

Além disso, gostaria de relatar minha insatisfação com a cobrança da área kids. Pagamos uma taxa de R$ 22,00 por criança, sendo que, se a criança for menor de 3 anos, não há cobrança, mas se ela ficar desacompanhada, é cobrada essa taxa, mesmo que a criança de 3 anos esteja acompanhada de um irmão pagante. Essa política de cobrança me parece incoerente e contraditória , pois em todos os outros restaurante coco- bambu nunca foi cobrado essa taxa para o meu filho menor , e quando o questionei foi me informado que era politica da unidade. Triste especialmente em um ambiente que deveria proporcionar um momento agradável para todas as idades.

O que deveria ser uma refeição agradável e satisfatória se transformou em uma experiência frustrante e decepcionante, e é inaceitável que um restaurante da rede Coco Bambu, que se propõe a oferecer um padrão de qualidade, tenha entregado um serviço e uma comida tão distantes do que se espera.

Espero que minha reclamação seja levada em consideração, pois a rede Coco Bambu sempre foi uma opção confiável para nós. No entanto, diante desse ocorrido, não tenho mais certeza de que voltaremos a frequentar a unidade de Itaguaçu ou, em última instância, a própria rede, se não houver melhorias significativas no atendimento e na qualidade dos...

Gostaria de compartilhar minha experiência recente no restaurante "COCOBAMBU" e expressar minha decepção com o serviço prestado. Eu e meu grupo de sete pessoas fomos extremamente desapontados com a qualidade geral da visita. Permita-me detalhar os problemas que enfrentamos.

Em primeiro lugar, uma das questões mais frustrantes foi a demora na entrega dos pratos. Infelizmente, os pratos foram servidos com atrasos significativos, o que resultou em alguns deles esfriando na mesa enquanto aguardávamos pelos outros. Isso afetou negativamente nossa experiência, pois a refeição não pôde ser desfrutada na temperatura adequada, comprometendo o sabor e a qualidade dos alimentos.

Além disso, a atenção do garçom que nos atendeu deixou muito a desejar. O nível de serviço prestado foi abaixo das expectativas, com pouca cordialidade e falta de prontidão para atender às nossas necessidades. A falta de atenção e a demora em responder aos nossos pedidos tornaram a experiência ainda mais frustrante.

Embora a comida em si não estivesse ruim, a má qualidade do serviço de atendimento afetou negativamente nossa percepção geral do restaurante. Afinal, uma experiência gastronômica satisfatória não se resume apenas à qualidade dos pratos, mas também ao atendimento e à hospitalidade oferecidos aos clientes. Infelizmente, a falta de atenção do pessoal do restaurante nos deixou desconfortáveis e ansiosos para sair o mais rápido possível.

Em suma, minha visita ao restaurante "COCOBAMBU" foi uma experiência desapontadora. A demora na entrega dos pratos, a má atenção do garçom e a sensação de não sermos valorizados como clientes contribuíram para uma refeição insatisfatória. Espero que esses problemas sejam levados em consideração pela equipe do restaurante, a fim de melhorar a qualidade do serviço e proporcionar uma experiência mais positiva aos...

Fui ontem ao Coco Bambu do Shopping Itaguaçu, em São José (SC), acompanhado de um casal de amigos, após uma competição de natação em Florianópolis. A experiência foi extremamente decepcionante do início ao fim.

Logo na entrada, fomos recebidos com frieza e arrogância pela atendente da porta. Ela nos informou que a espera seria superior a 35 minutos, com oito mesas na frente, e de forma quase hostil deu a entender que deveríamos procurar outro lugar. Vale destacar que estávamos com roupas adequadas, embora mais simples, por virmos direto da competição — o que levanta questionamentos sobre um possível preconceito na abordagem.

Mesmo assim, decidimos esperar e, para nossa surpresa, apenas cinco minutos depois fomos chamados. Isso reforça a impressão de má vontade ou julgamento prévio por parte da equipe da recepção.

Sentamos, fizemos o pedido e, quando o prato chegou, o garçom simplesmente o largou no canto da mesa, quase caindo, sem nos servir ou sequer demonstrar atenção. Durante toda a refeição, não retornou uma única vez para saber se estava tudo certo ou se precisávamos de algo. Um serviço completamente desleixado, frio e sem qualquer padrão de hospitalidade.

Infelizmente, essa não foi uma experiência isolada. Já havia passado por uma situação igualmente ruim no Coco Bambu de Recife, e percebo agora que o problema parece ser estrutural e ligado à falta de treinamento e de cultura de atendimento da rede como um todo.

Pela segunda vez, saio profundamente decepcionada. E agora com a certeza:...