Divino Fogão - Continente — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Minha experiência foi péssima e merece ser compartilhada! No dia 19/02 estive no restaurante do continete shopping para almoçar, Pegamos o prato e quando fomos nos servir de saladas, tinha um cabelo em um dos pratos, chamei a moça em voz baixa com toda delicadeza, mostrei pra ela, a mesma veio, primeiramente iria tirar apenas o cabelo, mas como a senhora que estava atrás de mim, olhou com cara de nojo, ela voltou e retirou o prato! Até aí tudo bem, depois eu e meu esposo nos servimos de strogonoff, com cara otima, pagamos R$55,50 pelos dois pratos e quando fomos comer, a carne esta tão dura, que eu mal consegui mastigar! Fui e falei com o gerente, que com raiva tirou o prato da minha mão e me disse que iria nos devolver o dinheiro com uma agressividade unica! Depois nos devolveu o valor do meu prato, pois viu realmente que a carne eu tinha tirado da boca e deixado no guardanapo, por não conseguir nem engolir! Isso é muito mais do falta de respeito é um ABSURDO, vocês abrem um estabelecimento, colocando pessoas despreparadas para atender e uma comida que pode-se chamar de LIXO! Melhorem o que vocês servem e tenham respeito pelos seus clientes, isso...

Espero que alguém da gerência do Divino Fogão Shoping Contingente, ou proprietário ou a VIGILÂNCIA SANITARIA e PROCON, veja não só a minha reclamação mas as demais deste menu de avaliações e tomem ATITUDES pois tem muitos clientes sendo lesados A Comida realmente é péssima paguei R$ 28,00 no Filé à parmegiana e veio um filé pequeno do tamanho totalmente MENOR diferente do anúncio do Banner do local, minha esposa comeu uma à parmegiana de frango, e o arroz estava passado, perguntei sobre o filé que estava pequeno a atendente bem seca me disse que é o padrão da casa sendo que no baner está um prato com filé grande o qual na realidade não condiz com o do anúncio e a carne com certeza não foi preparada na hora muito menos o arroz era do dia, sai para comemorar a véspera de meu casamento nos sentimos constrangido e pelo tratamento e falta de atenção, atendentes com piadinhas entre si, olhando em celular frequentemente um descaso para com o cliente, para nos deixarmos satisfeito realmente sai envergonhado, uma sensação de insatisfação péssima experiencia no gasto de R$ 78,00 reais. Na Data do dia 07/07/2023...

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive recentemente neste estabelecimento. Sempre acreditei que os problemas relatados eram circunstanciais e ocorriam apenas quando eu o frequentava, mas percebi que, infelizmente, a situação persiste.

A qualidade da comida servida deixou muito a desejar. A aparência estava desagradável e o sabor ainda pior. Hoje, cheguei ao ponto de solicitar o reembolso, tamanha foi minha insatisfação. O que me deixou ainda mais decepcionado foi o estado da calabresa — a cor estava questionável e o sabor sugeria que o alimento já estava exposto por horas. Tive a impressão de que poderia estar até mesmo impróprio para consumo.

Diante dessa experiência, peço, por gentileza, que tomem medidas para melhorar a qualidade dos alimentos oferecidos. Isso certamente ajudará a garantir que os clientes possam desfrutar de uma refeição satisfatória e segura.

Agradeço a atenção e espero que considerem este feedback com a...