Dona Tita- Panificadora e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Desde que me mudei ,não consigo ser bem atendida nessa padaria 😕. Na verdade só uma vez fui atendida com excelência,que foi pela dona da Padaria Dona Tita. Mas desisti de lanchar e comprar na Dona Tita , pois as meninas sempre me atenderam com má vontade e depois que eu fiz cirurgia , fui lá buscar uma fatia de bolo , que os bolos lá são maravilhosos , mas a atendente, passou um homem na minha frente no atendimento do balcão . Pelo que percebi o horário das 15:30hs que eu ia buscar algo , sempre fui mal atendida . Desisti de ir comprar lá e lanchar no café da manhã e da tarde . O dono com aquela cara fechada , as meninas ali atendem como querem as pessoas . Acho que o que mandar e as aparências , pq e nítido como as meninas atendem bem , quem chega de carro , ou já são clientes que frequentam a padaria . Eu simplesmente desisti de comprar lá , moro perto , e desde que me mudei ,já tem meses perto ,nunca fui bem atendida. E sou intolerante a lactose e um dia pedi um lanche sem queijo , nossa a guria só faltou me bater , atendente, por não querer fazer o lanche . E da outra vez pedi o capuccino sem lactose , fizeram cara feia ao me atender . Perdi a fome na hora de lanchar e tomar café . Esse e um local que não vou com meus parentes para lanchar , qdo eles vierem passear em Floripa. Tem uma morena que ela se acha dona , antipática e faz cara feia em seus atendimentos, ela que torceu a cara qdo pedi as coisas sem lactose. Ela deve ganhar bem , para se achar dona e tratar alguns clientes com...

Não posso negar que os produtos na sua maioria são bons e uma farta variedade, todavia, estes elementos não apagam o péssimo atendimento, seja ele para consumo local ou para levar e, digo que isto não é de hoje, um fato recorrente! A rotatividade de funcionários pode explicar isto? Até pode sim, mas não é apenas isto, pois nem mesmo os donos cativam os clientes. No Natal de 2022 encomendei com muita antecedência minha ceia e quando fui buscar, adivinhem? O meu pedido foi feito errado e recebo um simples pedido de desculpas, tipo tô nem aí e com valor cobrado rapidinho e se não estou esperto, pago o preço do pedido correto. Na compra para consumo no local a demora é inexplicável e ainda se recebe os itens pela metade. Na compra para levar você paga por pão de queijo e leva pão de trigo, pois os pacotes foram trocados, é mole? Sabe o pior? Você vai fazer uma reclamação, não se tem a humildade para aceitar de maneira construtiva e se transfere a culpa para as funcionarias que são novas, nem um pedido de desculpas e jamais se cogitou um reembolso, ou seja, nem aí para o cliente e ainda te atende de "cara" de feia. Simplesmente revoltante, profissionalismo zero, noção de gestão empresarial desconhecem e a rotatividade de funcionários indica isso, que triste você pagar e ter esse retorno. Cansei e não volto mais, respeito zero ao cliente! Minha recomendação? Não valorizem empresas, não frequente, reclame quando tiver motivos, pois o silêncio é lucro para esse tipo de empresa....

Experiência péssima! Na terça feira, Comprei uma empada de camarão, e a mesma estava estragada, literalmente podre. Se eu não tivesse sentindo o gosto e engolindo teria passado muito mal. Entrei em contato com o estabelecimento para falar sobre o ocorrido, fui bem atendida e o responsável me disse para passar lá e pegar algo da minha preferência. Agora pela manhã passei lá para substituir o produto passado que comprei e ainda aproveitei para comprar mais alguns itens. Ao chegar informei a atendente, e a mesma já estava ciente do ocorrido.. Ao invés de pedir uma empada, pedi um empanado integral de frango com requeijão, para levar... Quando fui comer só decepção, a moça me deu o empanado velho, com a massa dura, frio! Enfim, estou me sentindo extremamente frustada e chateada, penso que não é algo simples! Se eu tivesse engolido aquela empada com o camarão podre eu poderia parar no hospital. O que eu esperava era o mínimo, que seria ser ressarcida com um bom produto. Mas ao invés disso a moça me serviu com um produto velho. O que me resta como experiência, é apenas o correto a fazer, boicotar o estabelecimento, fazer uma má propaganda! Então, deixo aqui a minha deixa que a Panificadora Dona Tita serve produtos estragados e velhos para os...