Piratas Veg - Delivery de Sushi Vegano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Infelizmente tive problemas com o restaurante anteriormente quando fizeram pouco caso em mandar uns sachês a mais de shoyu num pedido de 2 barcas de mais de 200 reais! Ontem novamente pedi uma barca e além da comida estar toda revirada a sobremesa que eu pedi nao veio e foi substituída por outras 2 (no caso eu tinha pedido 3 fatias de torta holandesa e veio um hot de paçoca e 2 fatias de torta de paçoca)! O hot nao dava nem pra identificar pois o chocolate tinha vazado por tudo! Eu liguei para reclamar pois eu não tinha pedido hot e a barca estava com as peças bagunçadas e não vi na embalagem plástica que as duas fatias de torta não era a holandesa! A pessoa que me atendeu por whatsapp (que por sinal é beeeeem petulante e arrogante e não tem nenhum tato comercial) me disse que faltou torta holandesa e ele decidiu mandar um hot no lugar sem me consultar! Eu lhe informei que isso vai CONTRA o codigo do consumidor e pedi reembolso! Depois desse desgaste todo perdi a fome e a meia noite quando o meu marido foi abrir a embalagem da tortinha para o nossa surpresa esta também veio errada!! Como era tarde resolvo escrever para o restaurante hoje de manhã! Mais uma vez o comunicador é arrogante e diz que eu deveria ter reclamado ontem! E depois mandou eu pedir em outro restaurante! Enfim! ZERO PROFISSIONALISMO eu...

Eu amava esse restaurante, mas depois de ontem, só lamentações. Fiz o pedido dos sushis querendo apresentar pra minha irmã, só que os hots vieram errados. Mandei uma foto informando que veio os hotrolls com amêndoas em vez do tradicional, e esperando que a pessoa que estava atendendo pelo menos se desculpasse e dessem uma sugestão de como não ficarmos no prejuízo, pois informei que minha irmã tem ALERGIA a amêndoas. Da para acreditar que o atendente simplesmente respondeu "não poderia tirar as amêndoas?", para uma pessoa que tem alergia!! Isso é pior do que falar pra qualquer pessoa vegana SÓ tirar a carne do feijão e comer! Por fim, disse que até poderia recolher o que enviaram errado e mandar o certo, mas isso levaria em torno de 80 minutos (sendo que já tínhamos esperado uma hora e meia). Nenhum esforço pra ser gentil ou tentar concertar o estrago de forma não ignorante. Ah, sem contar que pedi pra me avisarem quando o pedido saísse para entrega, pois não avisa no site. Eles não avisaram e quem acaba se ferrando com isso é quem tá entregando. A comida era realmente boa, mas o atendimento faz perder a fome! Se você é um cliente novo, aproveite os primeiros meses, porque depois é...

Minha experiência junto ao meu esposo foi extremamente satisfatória. No início pensamos que iriamos nos chatear, pois meu esposo pediu um poke de abacate e no lugar do abacate veio manga, além disso, o tofupiry parecia ter vindo apenas borrado na tampa. Pensamos que seria uma decepção, já que meu esposo não gosta de manga no poke. Ao ligarmos para reclamar nos atenderam de prontidão, e rapidamente nos explicaram que a porção de tofupiry era exatamente aquela, e o caso da manga foi porque não havia mais abacate. Eu compreendi, mas como perceberam a insatisfação do meu esposo rapidamente enviaram um brinde para ele consumir no lugar do poke. A experiência que tinha tudo para ser desagradável foi na verdade uma ótima experiência, pois percebemos o carinho e profissionalismo com que fomos tratados. Além disso, a comida que veio ganhou meu esposo por completo! Ele saiu muito feliz e satisfeito. Adoramos, e sem dúvidas não só recomendamos como também retornaremos. Obrigada...