El Padre Pizzas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Estive na El Padre Pizzas três vezes. Na primeira visita, numa quarta-feira, o atendimento foi ok. No entanto, nas duas visitas seguintes, uma em um sábado e outra em um domingo, a experiência foi muito frustrante.

Sou uma pessoa tranquila, que não exige nada fora do comum e compreende a correria de um restaurante cheio. Mas, com o ocorrido das últimas vezes, me senti no dever de registrar minha insatisfação.

As pizzas são ok. A massa é boa, mas cerca de um terço da pizza é só borda. O recheio é muito escasso, no sabor filé mignon, por exemplo, veio apenas um pedacinho por fatia. Pelo valor cobrado, esperava algo mais generoso. É possível comer uma pizza muito mais bem servida (e mais em conta) em outros lugares de Floripa, como na Spitfire (igualmente com massa de fermentação natural). A pizza doce também decepcionou, pouco chocolate, não conseguiu sequer matar a vontade de doce de ninguém na mesa.

Mas o mais decepcionante foi o atendimento, especialmente em relação aos vinhos. Nas duas últimas visitas, a carta estava completamente desatualizada, vários rótulos simplesmente não estavam disponíveis, e não havia qualquer indicação disso no cardápio. Para facilitar, sugeri que trouxessem qualquer vinho tinto entre R$70 e R$100, independentemente da uva, mas o garçom debochou da sugestão e insistiu para que eu escolhesse uma uva específica. Mesmo tentando colaborar e escolhendo uma, ele ia até o estoque e voltava dizendo que também não tinha. A situação foi constrangedora, com uma abordagem totalmente inadequada e sem nenhum tato.

Se você, assim como eu, não for um mestre sommelier, poderá se sentir exposto ou intimidado pela forma como o atendimento é conduzido.

A demora para receber um atendimento também é algo bem complicado, e isso aconteceu tanto no sábado como no domingo.

O espaço é bonito, pet friendly, e tinha tudo para se tornar uma pizzaria favorita da minha família. Infelizmente, não voltarei e também não...

Tive uma péssima experiência. Já tinhamos experimentado as pizzas do El Padre do campeche, e sempre foram muito atenciosos e as pizzas impecáveis. Por conta disso decidimos ir na El Padre do Itacorubi com um casal de amigos. Pedimos 2 pizzas veganas. A primeira veio tudo ok, não achamos tão saborosa, mas questão de gosto tbm, até aí ok. A segunda pizza nos foi informado que não poderiam entregar pois não tinham ingredientes suficientes para a pizza, ok, trocamos os sabores e pedimos de calabresa vegana. Quando a pizza chegou, até então não tinhamos notado nada, tiramos fotos e quando íamos comer, um amigo nos avisa que a pizza estava com uma larva caminhando por cima dela. A funcionária pediu desculpas e levou a pizza embora, ficou um bom tempo sem retornar e continuou atendendo outros clientes, sem retornar para nos dar informações, enquanto isso nós conversamos e decidimos não comer mais, pois tinhamos perdido o apetite com toda a situação, nisso chamamos ela, ela volta e pede desculpas e diz que vão fazer outra, cancelamos o pedido e ela só concordou e saiu.

Quando fomos pagar a conta ela disse que iria retirar o valor da pizza que estava com a larva e pediu desculpas. Pagamos a conta e só depois de deixar o restaurante percebemos que nos foi cobrado taxa de serviço.

Achei total descaso com nós, porque obviamente o serviço não foi bem executado. O mínimo seria não cobrar o serviço. Se dizem super interessados em melhorar, mas quando eles tem a oportunidade não ligam para o cliente.

Situações desse tipo podem acontecer, pois envolve alimentos, mas a forma que o restaurante tenta reverter a situação e melhorar a experiência do cliente é que faz todo o diferencial. Espero que essa experiência sirva como um aprendizado para realmente melhorarem os serviços para os futuros clientes, pois nós não retornaremos mais e não...

Tive uma péssima experiência pelo ifood. Pedi uma pizza vegana grande, me enviaram o pedido de outra pessoa (um lanche e batata frita). Pelo app não consegui entrar em contato. Tentei ligar, o número deu como não existe, enviei mensagem pelo whatsapp e não fui respondida, liguei e desligaram 2x. Liguei na unidade da Barra, me disseram pra retornar em 20min porque na unidade do Itacorubi estava sem internet, engraçado que entre eles funcionava, mas para falar comigo não, até fazer stories no instagram estavam fazendo. Enfim, retornei a ligação e me pediram para aguardar que uma nova pizza ia ser enviada. Perguntei em quanto tempo e não souberam responder. Pelo ifood a página de ajuda não funcionava, então tive que aguardar. 30min depois retornei à ligar e a resposta foi ESTAMOS MUITO OCUPADOS!Temos muitos clientes aqui pra atender. 2h depois finalmente consegui entrar no chat de ajuda pelo site do ifood. E antes de ter alguma resposta, resolveram me responder pelo Instagram. Expliquei a situação e disseram que não sabiam de nada e iam dar atenção ao meu caso, expliquei que minha filha tem 5 anos e estava esperando para comer. Mas é claro que não chegou pizza alguma e nem resposta! Simplesmente pararam de me responder. Aí o ifood me respondeu e consegui receber o reembolso. Agradeço por estragarem nossa noite. Com esse excelente atendimento ao cliente você vão ter...