Juliana Budelon Roçado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Acabei de fazer o pedido no ifood da loja de 2 folhatas de morango, me informaram que só havia uma folhata disponível e se poderiam substituir por outra coisa. Pedi para substituir pela torta kinder logo fui informado que por ser 3 reais mais caro eu não poderia substituir por esse produto, me ofereci a fazer o pix dos 3 reais de diferença que estava sendo cobrado e não aceitaram. Disseram que era possível somente trocar, porém no cardápio não tinha nenhum item que me agradasse de mesmo valor do produto que estava faltando. Pedi para cancelarem o pedido e simplesmente mandaram o pedido com um produto faltando mesmo. Além disso, eles cortaram da nota a parte que fala dos itens. Muita falta de mal carater! Obrigado pela atenção e comprometimento de vocês com o cliente que é nota 0. Nunca mais peço e falo mal...

Tenho notado que minhas experiências na Loja do Roçado têm sido consistentemente negativas devido ao atendimento. A atendente se mostra sempre ríspida, seca e despreparada, com uma 'expressão fechada'.

É bastante frustrante escolher os produtos e só então ser informada de que estão indisponíveis. Além disso, percebo uma clara impaciência por parte dela enquanto os clientes fazem suas escolhas.

Trabalho diretamente com atendimento ao público na área de vendas e participo de treinamentos contínuos em excelência no atendimento ao cliente. Justamente por isso, minhas expectativas são de um serviço minimamente acolhedor e eficiente.

Essas experiências recorrentes têm me levado a diminuir consideravelmente a frequência dos meus pedidos na loja. Espero que este feedback seja útil...

SOBREMESA VELHA!

Domingo dia 28/08/2022 fui a até a empresa Juliana Budelon localizada no bairro Roçado, comprar uma sobremesa, comprei o folhata e para minha decepção ele estava horrível, velho. Quando abri já percebi que os morangos estavam murchos, o folheado borrachudo e o creme de nata arenoso. Entrei em contato pelo Whatsapp da empresa, que me respondeu dizendo lamentar do ocorrido e que as sobremesas feitas com frutas, são feitas no dia, não mesmo! Isso é um inverdade . Só de olhar o aspecto da sobremesa já dava para perceber que não foi feita no dia, e sim À DIAS. Para minha DECEPÇÃO PIORAR, paguei R$26,00 em algo que não deu para comer e a empresa não me retornou sobre o ocorrido, me...