Mein Haus Churrascaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Apesar de ter sido servido uma comida boa no open food e de ter sido muito bem atendido pelos garçons enquanto estava na mesa, ocorreu-me uma situação desagradável na ida ao restaurante nesse final de semana.

Eu e o grupo que estava me acompanhando pedimos pelo open food, modalidade em que os garçons servem à mesa salada, arroz, fritas, maionese e carne à vontade e rondam as mesas oferecendo pão de alho, queijo, coração e linguiça.

Fomos muito bem atendidos e comemos muito bem durante a primeira parte do atendimento. No entanto, já mais para o final passou um garçom com um carrinho oferecendo uma sobremesa de "banana flambada". Entendendo que faria parte do open food por ter o prato sido oferecido à mesa sem que qualquer um dos clientes tivesse pedido, e pelo fato do garçom não nada comentar acerca de preço, pedi que servisse a sobremesa.

Fui surpreendido ao chegar no caixa e ser cobrado em 34,90 pela referida sobremesa de "banana flambada". Ao informar o funcionário do caixa, que se apresentou como gerente, que não tinha sido informado que a sobremesa não fazia parte do rodízio, o atendente fez pouco caso e se limitou a dizer que o preço da sobremesa está no site e no cardápio.

Ora, se estou em um rodízio e o garçom oferece um prato sem fazer qualquer menção ao preço, pressupõe-se que o prato faz parte da modalidade open food. No mais, mesmo que o preço estivesse especificado no cardápio, como se pode cobrar que o consumidor olhe o cardápio se fez a escolha pela modalidade de rodízio? Era dever do garçom ao menos informar que o prato não se encontrava incluso no open food.

O consumidor tem direito à informação clara adequada sobre o produto/serviço adquirido, bem como à elaboração de "orçamento" (preço) antes da entrega do produto (Art. 6º, CDC). Se o restaurante oferece uma sobremesa em âmbito de rodízio sem especificar preço não tem qualquer direito de cobrar o valor ao final.

Enfim, para não causar constrangimento ao grupo e até para não causar comoção por pouco mais de trinta reais optei por pagar a sobremesa. Contudo, fiquei surpreso com o mal atendimento e o despreparo do "gerente", que se limitou a repetir que o preço estava especificado no cardápio e se manteve irredutível com um sorriso de canto de boca demonstrando certa petulância.

Ao ler um pouco das avaliações percebi que outras pessoas já passaram por situação similar, o que me faz pensar que a experiência que tive se trata, na realidade, de reiterada prática abusiva e de má-fé descarada do restaurante que, propositalmente, deixa de informar o preço da sobremesa e induzir os consumidores ao erro e constrangê-los no momento do pagamento.

Uma pena. Os garçons foram muito queridos e atenciosos e a comida estava muito boa. No entanto, a prática de má-fé, o despreparo e o mal atendimento dispensado pelo "gerente" do estabelecimento fulminaram qualquer possibilidade que eu tinha de...

Sem interesse em fidelizar ou conquistar seus clientes. Visam apenas o lucro, nao se preocupam no atendimento. . Sem "tato" e sem nenhuma preocupação na relação empresa-cliente.Na data de hoje fomos em dois casais e 2 crianças para almoçarmos a la carte. O sistema do mein haus mudou e agora ao invés de servirem os acompanhamentos da carne (que é o prato principal do restaurante) você aguarda a tabua e se serve em um buffet de salada arroz feijao farofa e batata frita. Ocorre que pedimos dois pratos de carnes diferentes, uma de miolo de alcatra e uma de entrecot ( 179 reais cada tabua com direito ao buffet), porção de coracao e linguiça . Ao chegarem as carnes à mesa começamos a nos servir com as guarnições do buffet e ao partir o miolo da alcatra subiu um cheiro fortissimo de azedo, quando começamos a comer o gosto era insuportável. Ao informarmos ao garçom sobre o cheiro e o gosto, foi solicitado a devolução para a cozinha. Ficamos decepcionados e desanimados pois nos questionamos como pode um restaurante em que a especialidade sao CARNES servir algo que estava notoriamente inaproriada para consumo? Ficamos com receio de continuar comendo o entrecot embora apresentasse cheiro normal. O garçom perguntou se queriamos trocar a carne devolvida por outra porém diante da decepção e com receio de vir nova carne nas mesmas condições compartilhamos o entrecot para duas pesssoas entre 4 adultos.Terminada a guarnição que estava no prato foi solicitada a conta, na qual foram pagas as bebidas, o entrecot, petiscos e cobrança de 1/2 buffet infantil, mas para a surpresa do casal que havia pedido o miolo da alcatra azeda e com cheiro ruim semelhante a estragado, cobraram valor de dois buffet adultos no valor de 79 reais por pessoa, por comerem batata frita, vinagrete e farofa!!!!! Ao questionarmos o porquê de tal cobrança visto que o buffet acompanha a TABUA DE CARNES e o interesse era o consumo da CARNE e nao das guarnições de um buffet, o gerente sem pedir desculpas pelo ocorrido informou que iria cobrar os buffets pois eles haviam consumido e ainda teve a petulância de dizer que a carne estava boa e que nao tinha nada de errado com a mesma Pedimos que entao ele a comesse a fim de experimentar na nossa frente para comprovar o cheiro e gosto intragável, mas o mesmo negou-se comer. A questao que nos revolta nao é somente a financeira, haja vista que os valores sao bem expressivos e nao deixamos de pagar pelo que foi consumido, mas o descaso, distrato e a irredutibilidade do estabelecimento em admitir o inquestionável e injustificável que no caso foi em servir alimento com as características ja citadas e ainda ter cobrado 2 buffets (que acompanhavam a tabua de carne). Nao voltaremos e nao indicaremos a amigos e familiares sempre relembrando o...

Visitei a Mein Haus durante um aniversário e, no geral, tive uma ótima experiência. A atmosfera do local é razoavelmente agradável, com destaque para o excelente atendimento desde a recepção — a recepcionista foi muito atenciosa, e o serviço como um todo é ágil e de qualidade.

A fachada, no entanto, é simples e não muito convidativa para quem passa na rua. Um ponto negativo importante é a ausência de acessibilidade na entrada, o que pode limitar a experiência de algumas pessoas.

O ambiente interno tem pontos altos e baixos. O buffet é realmente maravilhoso, com várias opções e ingredientes frescos — a salada tropical com tomates secos estava especialmente deliciosa, muito bem temperada. As carnes estavam todas no ponto, suculentas, com sabor natural, sem exageros nos temperos. Parabéns ao chef!

A cozinha aparente transmite organização, limpeza e boa estrutura, o que passa confiança. Os banheiros também estavam muito limpos, mesmo com o fluxo considerável de pessoas (fui durante a semana), o que é digno de elogio.

Agora, sobre os pontos a melhorar: • Acústica: como o local costuma reunir grupos grandes em mesas coletivas, o ruído da conversa se torna exagerado. Investir em soluções como painéis acústicos, revestimentos em tecido nas paredes ou forros com materiais fonoabsorventes poderia ajudar muito no conforto auditivo. • Iluminação: a luz é muito clara e fria, o que deixa o ambiente com um aspecto impessoal. Uma iluminação mais quente e aconchegante, típica de churrascarias, poderia tornar a experiência mais acolhedora. • Papel sobre as mesas com propaganda: entendo que seja prático para a limpeza, mas visualmente remete a festas de salão ou bailões, além de gerar lixo desnecessário. Uma alternativa mais discreta ou reutilizável agregaria mais valor à identidade do restaurante.

No mais, a comida estava impecável e o atendimento foi excelente. Com alguns ajustes no ambiente e atenção à acessibilidade, a Mein Haus pode se tornar ainda melhor. Parabéns à equipe pelo esforço...