Point Burguer 4 | Palhoça — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Hoje, eu e minha namorada fizemos um pedido de dois cachorros-quentes prensados pelo iFood. Quando o pedido chegou, havia apenas um hambúrguer no pacote. Como apreciamos muito os prensados de vocês, decidimos entrar em contato diretamente com o estabelecimento, ao invés de usar a ferramenta de ajuda do iFood que cancela e estorna o valor por erro do estabelecimento.

Ao contatar o atendimento, enviamos uma foto mostrando o lanche incorreto. A atendente pediu desculpas, mas, infelizmente, culpou o entregador pelo erro. No entanto, é importante destacar que, independentemente de quem tenha cometido o erro, a responsabilidade pelo pedido incorreto recai sobre o estabelecimento, não sobre o funcionário que fez a entrega. A empresa é responsável por garantir que os pedidos sejam preparados e entregues corretamente.

Finalmente, recebemos o lanche correto, mas a situação foi ainda mais frustrante quando a atendente pediu para devolvemos o hambúrguer que veio errado. Devolvemos o item, mas ficamos descontentes com a experiência geral e o tempo que tivemos que esperar.

Espero que esta situação possa ser usada para melhorar o atendimento ao cliente e garantir que os problemas semelhantes não...

Fizemos um pedido pelo ifood, que além de atrasar mais de uma hora, o lanche chegou frio e sem gosto, o pão parecia de dias atrás e também a carne oferecida no x-Mignon, veio cheio de gordura e pedaços de nervos, com Toda certeza não era bife de filé mignon. Educadamente fiz uma avaliação no próprio app do ifood, pois tenho certeza que todo Feedback, sendo ele poisitivo ou negativo, serve para melhoria e crescimento da empresa, esperando pelo menos um: “vamos verificar o ocorrido”, como resposta, os responsáveis pela empresa, cheios da razão e entupidos de sarcasmos, foram extremamente abusados pedindo “desculpas por não conseguir atender nosso paladar tão refinado”.

Brasil precisa de empresários mais responsáveis, que entendam que seus clientes são seu maior bem.

Nunca fiz nenhuma avaliação no Google, porém me senti na obrigação de fazer, devido a falta de postura dos responsáveis por esse estabelecimento, ao tratar seus clientes.

Total falta...

Demora mto para entregar, pedido feito hoje as 21:45h, o atendente informou que levaria 50 min para chegar, passados 1h como n havia chego ainda retornamos a ligação no qual o atendente falou que já estavam saindo para entregar, passado mais 1h retornamos a ligação pois ainda n tinha sido entregue os lanches, ele informou novamente que estariam saindo para a entrega naquele exato momento, deu 00h ai então chegou o pedido, mta falta de...