Restaurante May Santo Antônio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

First, let me say that the food is exceptional here. High quality and very tasty. Second, the atmosphere is also very nice, with dimmed light and ocean view. The service however could be improved. When I ordered Tom Kha Gai, I got a blank stare from several waiters. Apparently, they don't know the Thai names of the food, as listed on the menu. They also got the order wrong, bringing two individual soups, instead of the large for two. This was corrected, but we were still charged for two individuals, which then had to be corrected, with one waiter protesting, trying to tell me that "large, for two" still meant 2x the price. Another waiter had to fix this, but these issues with ordering and payment detracts from the experience. Also, prepare to be charged more than the menu prices, because they haven't updated the menus to reflect the price changes. I understand that with inflation running rampant, prices need to be adjusted and it's not cheap to have new menus made, but it's not really appropriate to not mention...

Ambiente aconchegante, vista maravilhosa, pessoas amáveis, porém senti que o restaurante não acomoda pessoas com restrições alimentares (tenho intolerância a lactose e sensibilidade ao glúten e algumas outras restrições). Primeiro de tudo, fomos atendidos por no mínimo 3 ou 4 pessoas diferentes, o que tornou tudo muito confuso. Foram todos muito amáveis conosco, porém, fui informada por uma dessas pessoas, que alguns itens do cardápio eram marinados na cerveja. Escutei "o chef disse que não era cerveja preta, e só a cerveja preta contém gluten". Quando ouvi isso, desisti imediatamente de fazer qualquer pedido, pois tive a certeza de que os responsáveis na cozinha não tem treinamento em relacao a alergias, o que considero algo grave! A propria funcionaria que nos disse isso, sabia que essa informacao estava incorreta. No cardápio da sobremesa, uma das sobremesas eram marcadas como "sem lactose" (ou vegana, não me lembro ao certo) era uma sobremesa com sorvete. Eu perguntei se era sorbet (feita apenas com frutas e água) ou se era sorvete normal, feito com leite. Me confirmaram ser sorvete normal e pediram desculpa pelo erro no cardápio. Infelizmente não pude jantar no restaurante - deixei meu amigo e minha irmã jantando e fui até a pousada jantar uma marmita que tinha comigo, justamente para esses casos. Também choveu muito durante a noite em que estivemos lá , e havia goteiras na nossa mesa. Pedimos para trocar de mesa, o que levou tempo, e enquanto isso tivemos que ficar mudando de lugar em volta da nossa mesa, para desviar das goteiras. O lado positivo da noite foi o visual, a companhia, o drink maravilhoso que pedi, e tanto minha irmã quanto meu amigo comeram bem. As pessoas que nos atenderam também foram muito amáveis, porém a rotatividade entre eles fez tudo ficar mais lento. A ultima pessoa que nos atendeu (ficamos mais de 3h no restaurante, comendo e bebendo), era um funcionario novo que teve muita empatia comigo e nos contou que a mae dele tambem tem restrições alimentares e ele entende a dificuldade em comer fora. Pediu desculpas por nao terem me oferecido uma alternativa Eu geralmente deixo bons comentarios no google, mas não indico esse restaurante para ninguém que tenha intolerâncias ou alergias, pois não me parece que os funcionários, especialmente os da cozinha, estejam...

Péssimo atendimento. No caso, a falta de atendimento mesmo.. Fizemos reserva para 19h. Pontualmente chegamos ao local, pois queríamos apreciar o ambiente e vista para o mar. Fomos recepcionados e nos dirigimos a mesa. Estranhamos o tempo para ser disponibilizado o cardápio, mais de 10min e foi disponibilizado com certa falta de vontade. “Já trouxeram o cardápio pra vocês?” Respondemos um “Ainda não” e a resposta veio de um básico “tó” e rapidamente a pessoa responsável pelo atendimento virou as costas e foi fazer seus outros afazeres. Achamos Ok, estranho para os padrões de Floripa, mas seguimos para a escolha do cardápio, que por sinal, parecia ser muito bom. Passaram-se mais 5 min e estranhamos pq já tínhamos decidido o pedido e nada de algum garçom vir até a mesa, nem pra oferecer bebida. Ok novamente. Porém, percebemos que realmente este não era o padrão de atendimento após a chegada de cliente onde foi rapidamente atendido, recebeu explicação de todos os itens do cardápio e drinks autorais. Olhamos sem entender muito, pois estávamos ali há exatos 15 min e nada de atendimento, só víamos uma moça de um lado para o outro acendendo velas.. enfim, aguardamos mais 5 min pra ver se alguém se ligava e vinha atender.. passou-se o tempo e nada.. Simplesmente levantamos e fomos embora. Moramos em Floripa há 3 anos e nunca tínhamos presenciado tal situação. Total despreparo e falta de padrão de atendimento. Na sequência fomos num restaurante tradicional da região, gastamos pouco mais de 250 por pessoa, com direito a atendimento personalizado e comida de primeira, salvando a noite. Se procura por atendimento de qualidade, invista seu tempo e dinheiro em outro restaurante. De nada adianta ter lugar lindo, com cardápio diferenciado e não ter o mínimo que é um atendimento de qualidade. Pra finalizar, enviei um áudio no mesmo número que eu havia efetuado a reserva, relatando o ocorrido e a resposta basicamente foi que aquele era o padrão de atendimento do local, ou seja, o funcionário que realizou o atendimento na mesa ao lado não estaria nos padrões de atendimento do restaurante. Novamente, reitero meu interesse na contratação deste funcionário que prestou o ótimo atendimento na mesa ao lado, fugindo do péssimo padrão de atendimento do restaurante. Gerência do local precisa treinar...