Restaurante TerraMar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

CILADA! Tivemos uma péssima experiencia neste estabelecimento. No final da trilha, fomos abordados e nos ofereceram um drink gratuito e a cortesia do retorno de barco. Achamos que seria uma boa ideia e fomos almoçar lá. Logo na chegada, apresentamos o voucher e o garçom fez uma piada rude como se a cortesia fosse fake. Fez a gente sentir que estava implorando por algo que eles mesmo ofereceram.

Pedimos a comida, que demorou mais de uma hora para chegar. Não, a casa não estava cheia. O tal drink de cortesia realmente não veio, chamamos o garçom novamente para pedir. Quando a comida e o drink finalmente chegaram, vieram pela metade: faltando os acompanhamentos do prato. Ficamos esperando, esperando.... E chamamos o garçom novamente para pedir. Quando chegaram, estavam frios e sem sal. O garçom que estava nos atendendo parecia ignorar nossa mesa, em nenhum momento veio retirar as latas e oferecer mais bebidas. Os pratos usados após a refeição ficaram empilhados e sujos na nossa mesa por pelo menos 40 minutos.

Pedimos a conta que, pasmem: após demorar pra chegar, veio errada. Quando finalmente chegou, mesmo após todas estas questões, pagamos a taxa. E solicitamos o retorno do barco que foi CONFIRMADO pelo garçom que estávamos confirmados no próximo embarque. Outra novela.

Deixaram a gente esperando o bendito barco por mais de uma hora e quando chegou, com a gente já sentados e acomodados dentro do barco, pediram pra gente se RETIRAR pois houve um erro e tinha um casal na nossa frente. Detalhe: não havia lista de espera, senha, ninguém anotando nada com prancheta... nada disso. Fomos constrangidos na frente de todos os clientes e nos fizeram sair. Meu amigo até tentou argumentar que o garçom tinha confirmado que éramos os próximos, mas não adiantou. De forma rude, fomos removidos do barco.

Já exausta, procurei a gerente. Que, por sinal, estava mais perdida do que a própria equipe de garçons. Eu entendo que em dias de movimento alguns imprevistos podem acontecer, mas a casa estava com baixa ocupação, várias mesas vazias e mesmo assim, foram incapazes de se organizar.

A gerente não se desculpou, não nos ofereceu nenhuma ajuda ou resolução e devida a frustração, fomos procurar um barco pago para voltar.

Se voce leu até aqui, espero que procure outra alternativa para almoçar. O passeio da lagoa é maravilhoso e merece ser finalizado com uma refeição gostosa e um clima agradável, o que não irá acontecer neste restaurante. E isto não foi um fato isolado, pois existem outras avaliações aqui relatando o mesmo.

Como o rapaz disse: pra ficar ruim, tem que melhorar...

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive em seu restaurante recentemente. Infelizmente, o serviço e a qualidade oferecida é péssimo.

Comida sem sabor: A refeição estava completamente sem tempero e não correspondeu às expectativas de um restaurante que se propõe a oferecer uma experiência gastronômica de qualidade.

Atendimento ruim: O atendimento deixou muito a desejar. Os funcionários pareciam desinteressados e não estavam preparados para atender os clientes de forma cordial e eficiente.

Erro na fila de espera para o barco de volta: Houve uma grande desorganização na fila de espera para pegar o barco de volta, resultando em ter que voltar por contra própria devido a um erro do restaurante.

Garçom perdido: O garçom que nos atendeu parecia desorientado, esquecendo os pedidos e demorando para trazer os itens solicitados.

Gerente perdida: Ao procurar a gerência para relatar os problemas, fui atendido por uma gerente que, além de não apresentar soluções, mostrou-se totalmente despreparada para lidar com as reclamações.

Demora para chegar a comida: A demora para a chegada dos pratos foi inaceitável, considerando que o restaurante não estava lotado.

De maneira geral, a experiência foi péssima e deixou uma impressão muito negativa. Espero que tomem medidas urgentes para melhorar o serviço e evitar que outros clientes passem pelos mesmos...

Um belo passeio pela costa da lagoa nos leva a vários restaurantes de frutos do mar. Nossa escolha foi esse, e a comida estava excelente. Tudo muito bem temperado, atendimento cordial pelo proprietário. Foi um dia maravilhoso em família. Apreciamos a natureza exuberante do local, dos pescadores que fizeram daquele local suas moradas e atração turística. Fica até difícil escolher o restaurante, são muitos , porém procuramos o que nos cabia no bolso. Ao final do almoço percorremos o local para chegarmos na cachoeira, que por problemas de cansaço desistimos. Fomos a igrejinha do local agradecer pela vida e pedir para que fossemos sempre abençoados e que pudéssemos levar nosso apoio a todos que necessitam. Foi assim que aprendemos, não estamos aqui para competir, queremos que todos cresçam. Vale a pena pegar o barco ⛵️ que já é um passeio lindo e visitar todos os restaurantes que ficam um ao lado do outro. Eu amei. Recomendo para quem não conhece. É um espetáculo. 🙌❤️ Saímos de lá felizes por tudo o que vimos e comemos....