Spitfire Centro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Atendimento ridículo e desrespeitoso

Fomos em um grupo de 8 pessoas na Spitfire do centro de Florianópolis, e o que era pra ser uma noite agradável virou uma confusão por causa de puro despreparo e falta de bom senso do estabelecimento. Uma das pessoas do grupo não come glúten e, como o cardápio deles não oferece algo, ela precisou buscar comida em outro local pra poder comer enquanto estávamos ali.

Desde o início, já encrencaram na entrada quando ela voltou com o lanche, dizendo que precisariam "consultar a gerência" pra permitir. Mesmo assim, ela se sentou e começou a comer porque simplesmente não fazia sentido. Estávamos todos consumindo pizzas, bebidas e tudo mais do local – ela inclusive estava tomando drinks comprados lá.

Do nada, o atendente veio até a mesa e disse que ela não poderia comer ali porque o lanche era de fora. E pior: se ela quisesse continuar comendo, teria que ir pra praça da frente e, se quiséssemos acompanhá-la, precisaríamos levar as pizzas que compramos ali. Isso mesmo! Queriam que oito pessoas que estavam consumindo saíssem do restaurante pra comer na praça.

Foi constrangedor e totalmente sem cabimento. Ela explicou sobre a sua restrição alimentar e que o cardápio não tinha opções pra ela, mas o atendente ficou insistindo que eram "ordens da gerência", gerência essa que nunca apareceu, só mandaram o funcionário criar uma situação ridícula na mesa. Ela, com toda razão, se recusou a sair e, no final das contas, não fizeram mais nada.

Além do atendimento desrespeitoso e da total falta de empatia, o lugar estava quente. É um local super informal e não tem nenhuma estrutura pra bancar esse tipo de atitude, além de ser ilegal.

Foi uma experiência péssima e constrangedora. Nenhum de nós pretende voltar ou recomendar o Spitfire. Se você tem alguma restrição alimentar ou preza por um atendimento minimamente decente, não vá.

P.S.: Fui pedir talheres porque a pizza estava extremamente quente e se recusaram de primeira a fornecer porque "a proposta é comer com as mãos", então tive que perguntar diretamente se eles não possuíam talheres de fato ou só não queriam me entregar, e por fim eles...

Péssima experiência de atendimento

Ontem fui na Spitfire do centro de Florianópolis com um grupo de amigos e passei por uma das situações mais ridículas da minha vida. Não posso consumir glúten, e como no cardápio deles não tem absolutamente nada que eu pudesse comer, fui buscar um hambúrguer em outro lugar enquanto meus amigos (7 pessoas!) estavam consumindo pizzas do local.

Desde a entrada já houve implicância. Quando voltei com o lanche, o atendente disse que precisaria verificar com a gerência se eu poderia entrar com ele, apesar de eu ter explicado que não havia opção no cardápio pra mim e, então, nesse meio tempo comecei a comer porque já parecia incabível a forma que estavam lidando com o caso. Estávamos todos consumindo normalmente, eu inclusive, que estava tomando drinks comprados no local.

Já na metade do meu lanche, o atendente voltou dizendo que eu não poderia comer ali porque era comida de fora e que, se quisesse continuar, teria que ir pra praça da frente. Detalhe: meus amigos também teriam que levar as pizzas (compradas no local!!!) e ir pra praça comigo, caso quisessem me acompanhar. Absurdo total.

Expliquei novamente que o cardápio não tinha nada que eu pudesse comer e que eu estava consumindo bebidas do estabelecimento. Mesmo assim, o atendente insistiu, dizendo que era "ordem da gerência". E cadê essa gerência? Mandaram o funcionário me constranger, mas ninguém teve coragem de vir até a mesa. Me recusei a sair, terminei meu lanche, e no fim das contas ficaram por isso mesmo.

É um local extremamente informal, e você mesmo tem que pedir no balcão, pagar e levar as coisas pra mesa. Não tem absolutamente nenhuma estrutura pra esse tipo de postura. Sem contar que é contra a lei impedir isso. Foi constrangedor, grosseiro e desrespeitoso. Nunca mais volto e faço questão de avisar todo mundo pra evitar. Uma vergonha de...

A Spitfire Pizzaria, no centro de Florianópolis, é um local extremamente bonito e aconchegante. A pizza, com massa de fermentação natural, é incrível e vem em porções individuais, mas são tão bem servidas que satisfazem plenamente. Além disso, o ambiente conta com a Cervejaria Armada, que é muito bem recomendada, embora não tenhamos experimentado por não sermos fãs de cerveja.

Entre as pizzas, destacam-se a Dona Gema, a Red Hot Cheese n' Peppers e a de Linguiça Blumenau. A Dona Gema, em especial, é imperdível. Já frequentamos a Spitfire há bastante tempo, sendo uma de nossas pizzarias favoritas em Florianópolis. Na última visita, pedimos a entrada Morro Azul, que foi perfeita para acompanhar duas pizzas. Para nossa surpresa, mesmo satisfeitos, ainda trouxemos metade de uma pizza para casa, o que demonstra a generosidade das porções.

Outro ponto positivo é o filtro de água disponível, proporcionando água gelada à vontade, o que é uma atenção a mais ao cliente. O ambiente é maravilhoso, com nota 10 em todos os aspectos, desde o atendimento até o sabor das pizzas. Com certeza, é uma das melhores pizzarias da cidade.

No entanto, notamos que não há mais os azeites saborizados que a casa costumava oferecer, como azeite com alho e ervas, que eram muito gostosos. Seria um excelente toque se voltassem a...