Cachorro Quente do Afonso — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Cheguei no caixa querendo fazer meu pedido direto com a atendente. Falei pra ela que queria um cachorro-quente vegetariano, de falafel. Ela só respondeu: “pede ali do lado”, apontando pra máquina — nem teve o cuidado de me ajudar a usar ou conferir nada.

Fui lá, fiz o pedido certinho: cachorro-quente de falafel. Ainda adicionei queijo, porque o sanduíche original era vegano e eu queria com queijo, beleza. O pedido até saiu rápido, peguei o carro e voltei pra casa.

Cheguei morrendo de fome, doida pra comer meu dogão (que, aliás, fazia dois anos que eu não comia um cachorro-quente de rua). Ainda bem que eu tenho o costume de abrir pra conferir, porque quando abri, a salsicha era comum — nada de falafel.

Voltei lá pra resolver. Expliquei com calma pro rapaz que estava na cozinha, nem fui direto nela. Falei: “Olha, eu pedi falafel e veio salsicha comum.” Ele me olhou com uma cara de “e agora?” e foi chamar ela — a mesma atendente do início.

Ela veio com a nota impressa na mão e começou a dizer: “Ah, mas aqui tá salsicha simples.” E eu: “Sim, mas eu pedi falafel ali na máquina, conforme você mandou.” Ela não pediu desculpa, não se responsabilizou, nada. Só quando eu comecei a engrossar o tom que ela se mexeu e falou: “Tá, a gente vai fazer outro.”

Eu respondi: “Não precisa fazer outro, só troca a salsicha.”

Cara… tudo o que eu queria era comer um dogão. Um momento simples, sabe? E virou essa situação super desagradável. No fim, o cachorro-quente já tinha até perdido o gosto. Péssima...

The food is great. Self service ordering goes a long way to improve time in lines, but we ordered just after a friend of ours, and our only came after he was already done. We also had to sit far from serving stations, and walk all the way across the street to fetch our food. All of that was expected, but it is still not something you...

Impressionante o desprezo pelo cliente. Atendente que se intitulou como gerente, se identificou como Alejandra, mas mostrou com clareza que um cliente a mais ou a menos não faz diferença. Perguntou se o sanduíche seria tradicional e respondemos que sim, por entender que ela estava se referindo ao conteúdo. Na entrega percebemos que o sanduíche não era prensado, como queríamos. Ao pontuar isso a atendente disse que tinha frizado que tradicional significaria aberto, o que foi uma mentira, pois ela apenas perguntou se era tradicional e, sem nem nos olhar, já incluíu o pedido, tínhamos notado essa indiferença no atendimento. Quando falamos que não era verdade ela nos ameaçou dizendo que era fácil verificar nas câmeras. Pedimos para verificar e daí ela partiu para ataques insinuando que estávamos procurando encrenca. Desdenhou quando escaneei o QR code para registrar a ocorrência, disse que não faria diferença nosso registro. Péssima experiência. Uma pena para um local que já foi...