Vibe Poke - Hawaiian Food — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fiz um pedido Pelo i food e não recebi, fiz contato pelo telefone e o restaurante não fez nada para resolver o problema, ainda me pediu para fazer um novo pedido e pagar novamente. Péssimo atendimento pelo telefone.

Para esclarecimentos, eu fiz contato 40 min depois pois primeiramente tentei resolver pelo aplicativo do i food, do qual eu também fiz uma reclamação pelo reclame aqui. Tive dificuldade de encontrar o número de telefone, pois o numero do Instagram esta incorreto. A pessoa que me atendeu em nenhum momento me informou que pedido seria entregue e me mandou ligar na i food para resolver a situação. Inclusive eu fiz um novo pedido em outro poke pois não fui informado pelo restaurante que seria entregue. Por isso a minha reclamação foi em relação ao contato telefonico. Fiquei surpresa em receber o pedido 3h após. Entendo que o motoboy possa ter tido alguma dificuldade, mas o maior problema foi que ao entrar em contato com o restaurante fui orientada a realizar um novo pedido, pagando novamente. Se olharem o histórico podem notar que sou cliente de vocês e peço o poke de vocês pelo i food e nunca tive esse problema com a entrega. De qualquer forma foi uma falha de comunicação. Se eu tivesse sido informada que entragariam meu pedido novamente, não teria gerado a reclamação. E após meu primeiro contato nao recebi ligação do restaurante. Acredito que talvez seria importante um melhor treinamento da equipe que atende o telefone, assim geraria menos insatisfação e com certeza eu nao iria fazer reclamação na internet. Essa situação serve de...

Já são quase 300 avaliações e a minha credibilidade está na minha franqueza. Almocei ao meio-dia, de uma quarta-feira, ou seja, um horário normal de atendimento. O atendimento foi normal, nada além, cardápio variado, o valor é acima da média mas a qualidade da comida é também acima da média, então é justo. O problema foi que no meio do serviço, com o restaurante atendendo clientes, foi recebida uma entrega com um carrinho passando no meio dos clientes, caixas de isopor, e o diálogo em algo volume "Sei que não pode entregar, mas sabe como é né, atrasou". Infelizmente não posso fechar os olhos, precisei registrar e não, isso não é aceito em um restaurante que quer se diferenciar dos outros pela sua qualidade, não é isso que a gente espera do Vibe Poke. A nota do restaurante acaba sendo penalizada por não terem feito o pedido com mais antecedência (evitando o atraso), e por não serem rígidos com os fornecedores (informando que não dá pra receber encomenda no horário de expediente de jeito nenhum!). Isso faz parte da experiência gastronômica, e foi bem decepcionante. Fica o feedback então. A foto está borrada para que ninguém seja exposto, já que não é esse o objetivo, inclusive os funcionários do balcão não tem nenhuma culpa. Até o próximo...

The freshest, highest quality ingredients of any poke I've had on the island. Tons of options to mix it up so you never have to eat the same thing. Pick whichever 2 bases, 2 proteins, 2 sauces, 6 toppings to make it your own. Always served with two giant sweet potato chips. If so that decision making sounds anxiety inducing, they also have combinations on the menu so you don't have to...