Camarada Camarão: Camarões, Peixes, Happy Hour, Restaurante, Fortaleza CE — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Desrespeito com idosa de 99 anos e descaso com a Lei do Idoso

Neste Dia das Mães, fui almoçar com minha mãe, minha avó de 99 anos e outros familiares. Chegamos por volta das 11h40. Ao tentar colocar nosso nome na lista de espera, informei à recepcionista responsável pela lista que minha avó tem 99 anos e, portanto, tem direito legal à prioridade absoluta, conforme o Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003, art. 3º e art. 15, §5º) e a Lei nº 13.466/2017, que assegura prioridade especial para pessoas com mais de 80 anos – inclusive à frente de outros públicos prioritários, independentemente da ordem de chegada.

A recepcionista informou que a fila era por ordem de chegada dentro da prioridade, mas afirmou que não importava a idade – bastava chegar primeiro dentro do grupo prioritário. Isso está errado e fere a legislação vigente, que confere a preferência à pessoa mais idosa, especialmente quando se trata de alguém com 99 anos.

Mesmo após a tentativa de esclarecimento, a situação não foi corrigida. O gerente foi chamado, mas acabou desaparecendo sem resolver o problema. Enquanto isso, observamos a recepcionista enviando SMS para clientes ausentes, informando que a mesa estava disponível, mesmo depois de chamar os nomes em voz alta duas vezes, e estes clientes não estavam presentes no local. Fica claro que a organização da lista foi comprometida, sem tolerância de espera nem cuidado na gestão da fila.

Após nova reclamação, o gerente reapareceu e nos conduziu a uma mesa – e, surpreendentemente, havia várias mesas vazias, inclusive para grupos do nosso tamanho. Todo esse transtorno se torna ainda mais inaceitável.

É urgente que a equipe da recepção receba treinamento adequado, desenvolva bom senso e se familiarize com a legislação vigente. Quem trabalha com atendimento ao público precisa saber: respeitar a prioridade não é gentileza, é uma obrigação legal.

Como ponto positivo, destaco o atendimento impecável do garçom Felipe e da colaboradora que servia os pastéis – ambos simpáticos, profissionais e atenciosos. Para eles, 5 estrelas. Para a recepção desorganizada e a gestão omissa, se fosse...

Vou começar falando do ambiente, que possui vários espaços e todos muito bonitos e aconchegantes. Com iluminação na medida pra não incomodar de nenhuma forma, com exceção do espaço que fica com vista pra entrada do shopping. O atendimento na recepção foi muito bom, assim como quem me acompanhou e me orientou sobre como funciona a casa. E claro, o garçom que me atendeu muito bem. Agora o ponto forte mesmo que me fez querer voltar o quanto antes foi o meu pedido nessa primeira visita ao camarada. Eu pedi uma salada, e assim eu vou falar por mim, claro. Eu não sou fã de salada, mas essa salada...sem igual das que degustei na vida 😌 e olhe que já experimentei salada em outros restaurantes de nome. Sei que pra quem tiver lendo pode parecer exagero, mas a experiência que eu tive foi muito boa mesmo e vou voltar com certeza e recomendo sim e que sua experiência seja tão boa quanto a minha. Obs: tem a opção da salada sem proteína e com proteína, se você optar por querer a proteína vai mudar mais o valor do que a salada em si na minha opinião. No mais tem umas fotos pra ilustrar um pouco do...

Me chamo João Batista, médico, residente em Fortaleza. Gostaria de reclamar sobre o atendimento desrespeitoso, deselegante que recebemos. Hoje, eu e minha esposa, resolvemos comemorar nosso aniversário de casamento, optando por um almoço especial no vosso restaurante, mas infelizmente, não tivemos sorte e saímos decepcionados. Logo ao chegar na recepção fomo recebidos por uma jovem loira e cabelos curtos que parecia insatisfeita com algo e que nos respondeu de forma hostil quando pedimos para ver o cardápio. Perguntei se haveria alguma mesa disponível, não houve resposta, embora eu tenha reiterado a pergunta por duas vezes. Daí logo percebemos má vontade para nos atender. Aguardamos um garçom, mesmo acenando com a mão, mal nos olhavam, mais uma vez, após 15 minutos de espera, NO ANSWER. Muito estranho essa indiferença, até que resolvemos ir para outro restaurante. Lamento, porque já fui melhor atendido em outras oportunidades e recomendei para familiares e amigos. Espero...