Carneiro do Ordones Original — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Me chamo Sandra Guimarães, e estive em Fortaleza/CE com mais 8 pessoas da família de 23 a 31/3 somos de SP, ao chegar no Hotel pedimos indicação de restaurante para jantar e recebemos como ref. Ordones, então fomos no end. Parquelândia, fomos atendidos pelo garçom, que explicou super bem e nos deu um excelente atendimento. No nosso penúltimo dia de estadia no estado, fomos numa outra unidade Ordones (Jovita), onde atua o péssimo profissional Sr. Ronaldo Cavalcante. Relato que fizemos a compra dos pratos pelo aplicativo Barato Coletivo (conveniado com o restaurante), foi adquirido 2 cupons de um celular e mais 1 no meu celular (esse que gerou todo o desgaste), porque após feito todo o procedimento de escolha do prato, pagamento, confirmação do pagto. (foto anexa), e valor debitado da minha conta via PIX, mas ao finalizar o aplicativo dava erro no envio do voucher. Então fui falar com o (suposto gerente) que na verdade acabou dizendo que é Metre, então pedi a ele que resolvesse minha situação, ele disse que não era com o restaurante e que eu tinha que falar com o suporte do aplicativo, que voltasse no outro dia (absurdo) (isso não existe), eu disse a ele que eu não tinha nenhuma ligação com o aplicativo e sim o restaurante, que escolhi e paguei o prato, se tinha alguém que deveria resolver meu caso era o Carneiro do Ordones, pedi para o Sr. Ronaldo chamar o gerente, ele me disse que tinha entrado em contato com o gerente, e que a resposta era a mesma, eu tinha que pagar pelo prato e resolver no outro dia, diretamente com o aplicativo. A postura do funcionário foi péssima, conduta terrível, como pode tratar um cliente assim, e não solucionar o problema, estávamos sentados aguardando e ele retorna, dizendo isso, eu simplesmente disse pra ele, que eu não tinha responsabilidade nenhuma com o aplicativo e sim com o restaurante, eu comprovei tudo para o Sr. Ronaldo (telas do aplicativo confirmando o pagto. até o extrato da minha conta mostrei pra ele confirmando a saída do valor). Sugiro aos responsáveis do estabelecimento instruir melhor seus respectivos e supostos gerentes (no caso o Ronaldo), pq ele não tem perfil nenhum para solucionar algo, isso pq estamos falando de algo tão pequeno um prato de R$ 70,00 imagina algo de proporção maior. Relato ainda que o CDC art. 35 diz • Optar pela devolução do valor pago, troca do produto, ou abatimento proporcional do preço* é um direito meu como cliente/consumidor. Infelizmente tivemos eu e minha família essa péssima experiência. No fim meu filho teve que ficar falando com o aplicativo, que resolveu, ou seja, o ato de solucionar foi única e exclusivamente nosso, nada foi feito pelo responsável naquela noite (Ronaldo Cavalcante). Jamais indicaria esse para pessoas que conheço. Me senti ofendida, desprezada e um baita descaso. Peço retorno com...

Sou frequentadora habitual do restaurante, mas nunca havia levado meus filhos ao parquinho do qual os garçons sempre falavam quando estava na parte térrea, hoje meu filho pediu pra subir e ir brincar, os dois foram ele tem 9 anos e a criatura desprezaram que deveria zelar pelas crianças e manter o ambiente colocou ele pra fora e ele chegou aos prantos na mesa, agora pq? Ele foi pra o pula pula e segundo ela o brinquedo estava quebrado e nao aguentaria o peso dele, ao adquirir a pulseira nao foi comunicado absolutamente nada de restrição a idade ou peso dele, e ela destratar uma criança que chamou pra ir ao local pq queria se divertir, chamei o gerente e comuniquei o ocorrido, saí de la e não ouvi um pedido de desculpas ao meu filho nem uma retratação, solicitei que excluisse o valor do pagamento já que a DONA do parquinho nao o deixou ficar. Fica aqui minha indignação pela falta de tato da criatura e da gerência. E enquanto eu lembrar desse infortúnio nao ponho meus pés nesse tipo...

I have been to this place quite a few times. We always have the meat. I mean, most Churrascarias are the same. This time we had Peixeira and Bacalhau. It's says for 2 but I think 4 can eat. Both were good. Nothing out of the ordinary. It's a good...