Cookie Mania! — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE. Foi feito um pedido pelo Ifood onde após 1h do pedido entramos em contato para saber o porque da demora (já que não tem a hombridade de ligar pra dar alguma satisfação pro cliente) foi informado que em 30min o pedido sairia para entrega, após os 30min nad mudou no app, voltei a ligar e eles disseram que um carro da empresa viria deixar, após mais 30 minutos (visto que a distância de carro não chega a mais de 10 minutos) e nada ainda, mas disseram que o carro já estava na rota, com 3 horas do pedido feito (Pasmem) eles disseram que NÃO IAM ENTREGAR MAIS e pasmem mais uma vez O PEDIDO JÁ FOI PAGO PELO APP E ELES SE RECUSARAM A CANCELAR O PEDIDO (Eles fazendo isso automaticamente o estorno é feito). A falta de competência, hombridade e HONESTIDADE é clara, éramos clientes assíduos do mesmo mas depois desse episódios PERDERAM CLIENTES QUE...

Adoro os cookies, porém o atendimento dessa unidade sul em específico é péssimo! Mais de uma vez que sou super mal atendida, não consegui nem comer lá, pois me senti mal recebida, e decidi comprar para VIAGEM!!! A moça não cumprimenta, não deseja boa tarde, não pergunta o que queremos, eu precisei CHAMÁ-LA para fazer meu pedido, além de não dar um sorriso e ser de meias palavras, passando meias informações, com uma cara de "DETESTO TRABALHAR AQUI, E ESTOU OBRIGADA" . Me segurei para realmente não me estressar, na frente dos demais clientes!! Infelizmente é a unidade mais próxima da minha casa, e não gostaria de ter que ir para mais longe por conta de um atendimento...

Fui atendido na data de hj 14/07 por volta das 19:30h na Cookie Mania proximo ao Cocobambu sul, por um casal de funcionarios, onde após realizar meu pedido de 66$ e pagar com 70$, fui obrigado pelo funcionario a adicionar uma água ao meu pedido já que não haveria 4$ de troco, apenas troco p 5$, informei que não queria a água, a funcionaria pediu para ligar para o proprietario p saber se poderia passar o troco de 5$, perdendo 1$, o funcionario disse que não adiantaria ligar pois o dono nunca atende, desfiz a...