Dom Speto | Jovita Feitosa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Relato sobre minha experiência no Dom Espeto no Dia das Mães

Neste Dia das Mães, escolhi levar minha esposa, minha mãe, minha sogra e meu sogro ao restaurante Dom Espeto, com a intenção de proporcionar um momento especial em família. Infelizmente, o que era para ser uma comemoração acabou se tornando uma experiência frustrante.

Logo ao chegar, fiz meu pedido normalmente. No entanto, percebi que, com o passar do tempo, outras pessoas que chegaram depois de nós estavam sendo atendidas e recebendo pratos muito semelhantes ao que havíamos solicitado. Após 25 minutos, perguntei a um garçom se nosso pedido estava próximo. Ele disse que iria verificar, mas não retornou com nenhuma resposta. Passados mais 10 minutos, perguntei novamente e a justificativa foi que, por ser Dia das Mães, estava tudo muito cheio, e um dos pratos que pedi levava mais tempo para ficar pronto.

Para minha surpresa, a mesa ao lado, que havia chegado depois de mim, foi servida rapidamente — inclusive com o prato que supostamente estava demorando tanto. Quando questionei, o garçom não soube explicar. Nesse meio tempo, várias outras mesas foram atendidas, comeram e já estavam indo embora, enquanto nós ainda aguardávamos.

Após 1 hora e 10 minutos, decidi procurar o gerente para relatar minha insatisfação. Foi então que fui informado de que houve um problema no sistema e minha comanda "não estava sendo encontrada". Uma falha grave para um dia tão importante.

Nesse momento, minha esposa já estava visivelmente chateada, pois aquele era um momento especial, e estávamos ali justamente para homenagear as mães da família. Minha filhinha de 1 ano já estava impaciente com o calor do ambiente, o clima familiar já havia sido quebrado, e o que restou foi apenas comer rapidamente e ir embora.

Entendo que datas comemorativas costumam ser movimentadas, mas o mínimo que se espera é organização, clareza e respeito com os clientes. Infelizmente, a experiência no Dom Espeto neste dia foi...

Fiz a reserva para o aniversário da minha filha e solicitei que ficasse próximo da escada para que possamos ficar observando as crianças ao subir e descer, ao chegar no local eles tinham colocado a mesa no pé do bar.

Solicitamos ao gerente Thiago que nos realocar para outra mesa. Tinha uma mesa com 3 senhoras e cogitei dele falar com elas para virem para mesa menor ele disse que não iria falar pois elas estavam consumindo estavam desde 10hs da manhã. Fiquei indignada pois não estávamos pedindo para as senhoras mudarem de mesa. A contragosto ficamos na mesa ao lado.

Pedimos uma porção de pastel, para vocês terem ideia é tão pequeno o pastel que não chega nem a ser metade de um pastel de festa.

Pedimos um espeto de maminha e suíno, ao chegar a carne veio sapecada, pedimos ao garçom João que retornasse pois não tinha condições de consumo. Ele retornou e informou que o gerente disse que só tinha daquele jeito se quisesse.

O absurdo do absurdo, gente não estávamos ali pedindo favor nem de graça não. Eu levei 35 pessoas, comendo,bebendo e consumindo.

Não indico, não divulgo e ainda compartilho a nossa idgnação que ainda foi pior no final.

Tinham 3 mesas nossas que era das crianças, as mesmas vinham comiam, bebiam e ficavam subindo para o park. De repente chegou um garçom, muito mal educado e grosseiramente tirou as coisas da mesa e nós repassou as bolas que estavam cima da mesa, sem pedir licença, sem pedir explicação, para uns clientes que haviam chegado. Fui lá expliquei que a mesa estava ocupada, que havia crianças e etc, o garçom fez uma cara de que não gostou e ainda saiu resmungando. Como se a gente tivesse ali obrigado, enfim.

Local péssimo, tudo péssimo. Não perca o tempo e o dinheiro de vocês indo nesse lugar. Minha nota é ZERO para tudo.

Falta de gerência.

A única excelência foi o atendimento do garçom João, que nos atendeu com paciência, atenção e educação. Ótimo profissional que pena que está perdendo tempo em um...

Eu até tô pesquisando no Google a definição de filé medalhão, pois como não sou especialista em cortes de carne, axei estranho uma carne com formato de bife, ser chamado de medalhão…… Bem, de acordo com o pai de todos, Google, filé medalhão é retirado e cortado a partir do contrafilé. Sou da Paraíba, lá praticamente só pedia filé medalhão não importasse o restaurante. Axei estranhíssimo quando o prato chegou hoje. Juro a vocês, formato de bife, com uns bacon jogado por cima. Perguntei a 2 garçons se aquilo era o filé medalhão que eu tinha pedido. Os 2 me confirmaram. Axei q eu esteva doida, ainda bem que o Google taí p me ajudar né. Enfim. A batata frita eu odiei, molenga e mal feita, já minha tia adorou (?). O purê de batata, pasmem, um dos melhores que já comi, pois simplesmente tinha gosto de BATATA e não de manteiga com batata como muito canto em fortaleza faz. Fui num domingo, 12:30, o restaurante tava nem metade cheio. Comentei com minha tia como era estranho, uns anos atrás esse horário estaria abarrotado de gente. Óbvio que entendo os inúmeros fatores que fazem as pessoas não almoçarem mais fora, mas considero que o ambiente vazio seja pelo decaimento do local mesmo. Paguei 138 reais para 2 pessoas, e infelizmente pelo mesmo preço eu poderia ter ido em outro local até mais refinado. Por fim, não é ruim, mas com crtz tem canto melhor pelo...