House Garden Pub em fortaleza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Se tivesse como colocar menos 5 estrelas, garanto que colocaria. Tive uma experiência TERRÍVEL! Fiz uma reserva (dia 17.02) inicialmente para 15 pessoas, depois conversando com atendente/dono (não sei) aumentei para 20 pessoas. Fortaleza está no inverno (vale frisar, pq vai ser importante) , eu ainda não tinha conhecido o ambiente e mesmo assim resolvi marcar para lá, por ser um ambiente que me agradou por fotos. Chegou no dia da minha reserva (dia 01.03), no dia do meu aniversário, cheguei ao Pub e pasmem, ele estava FECHADO! Colocaram um anúncio na hora que era para o pub abrir que não funcionariam no dia por conta da chuva. Sendo as que as chuvas estavam acontecendo a dias, inclusive a chuva do dia 28 tinha sido a pior (meu agendamento foi para o dia 01.03) e sequer olharam a droga da agenda de reservas para avisar que existia a possibilidade de não abrir no dia ou que corria o risco de estar tudo molhado! Enfim, cheguei ao pub com alguns convidados (pq eu não tinha visto o comunicado, pq cheguei ao pub às 18:10 e o comunicado foi feito às 18h) e ele estava fechado, os funcionários presentes me tratando como se estar ali fosse um GRANDE INCOMODO, como se eu não tivesse feito a DROGA DE UMA RESERVA QUE NÃO VALEU DE NADA!!!!!!!!!!!! Não adianta reservar porcaria nenhuma com eles, não cumprem a palavra! A única pessoa que foi empática, foi a recepcionista/atendente, que foi super atenciosa e se desculpou pela situação, mas o restante? Me tratou como nada, como se eu não fosse seu ninguém! A empresa em si? NADA! Vieram com justificativas, mas só me pediram desculpas depois que citei que nem ao menos tinham feito isso. Sai de lá com convidados, triste, chorando e sem saber pra onde ir. Era um dia pra comemorar e perdi total a vibe por conta disso, fiquei totalmente apática e sem saber o que fazer. Eu tinha me planejado, feito reserva, avisado aos meus amigos, para na HORA, no DIA, ter que mudar tudo. Espero que aprendam a se comunicar com clientes e se depender de mim, nenhuma recomendação boa será feita. Completamente decepcionante. Se ao menos eu tivesse sido avisada no dia da pior chuva, ou pela manhã/tarde, mas nem isso. Só vieram falar cmg depois de ter aparecido lá achando que tava tudo certo com a minha reserva (pq quando postaram o anúncio, eu tava no caminho e não vi) e fui embora chorando para outro lugar que minhas amigas acharam no meio no caos. Espero que ninguém passe pelo que passei, porque acaba com a sua vibe/comemoração. Eu honestamente, não pretendo voltar NUNCA e não irei recomendar a ninguém, não vale a pena. As desculpas, claramente não foram honestas como “sim, erramos”, foram só no intuito de que eu parasse falar! Mas quer saber? Não...

Reuni amigos para o meu aniversário nesse local, e no geral gostamos. Primeiro, o local é muito bonito e agradável. É uma decoração simples, rústica, iluminação indireta, como num quintal. Acredito que pras gerações que amam foto no Instagram seja um problema, pois a iluminação não ajuda nas fotos e nem tem lugares instagramaveis. Fica a sugestão inclusive: utilizar o espaço do sofá, com boa iluminação para fotos. A comida é ótima e o preço dentro do esperado para os pubs e locais em Fortaleza. Há opções de risotos, massas, pizzas, hamburguer (inclusive vegano), o que é um ponto alto do local. Tbm tem happy hour, que é otimo e vale a pena. Mas aí vem o que mais gerou problemas... a forma de fazer os pedidos. Não tem cardápio físico. O cliente precisa baixar um aplicativo, Menii, fazer um cadastro (se você usar Facebook ainda), escanear a mesa, o "dono" da mesa liberar o acesso, para poder ver o cardápio e fazer os pedidos. Muito protocolo para um pedido. Entendo que o pub esteja na onda da "modernidade", e quer criar a cultura de uso do aplicativo, mas é preciso criar soluções alternativas. Se você esquecer o celular em casa, tiver sem dados, sem memória de armazenamento, não ter familiaridade com aplicativos ou simplesmente não quiser baixar o aplicativo, como faz? A casa oferece o celular dos ajudantes, mas acaba sendo um pouco constrangedor. Dito isso, após o uso do aplicativo, realmente torna os pedidos e controle da conta bem mais práticos. Alguns amigos adoraram e outros não. Acredito que o hábito vai acabar facilitando o uso, de toda forma, já vão sabendo que vai ter esse processo lá. Espero que com algumas mudanças, estarei com...

A ambientação do local é boa, ainda está sendo modificada, como se ainda estivesse no processo de adaptações, mas eu gostei disso. O espaço pro som está ótimo e hj foi show, invasão britânico se apresenta muito bem, então o local tem esse ponto como positivo. Pontos negativos: Ambiente muito escuro, hj as pessoas frequentam lugares pra se relacionar e todo mundo procura postar algo, porém tivemos que iluminar com outro celular pq nem a luz do flash estava dando certo, e o problema não era o celular, iPhone, Samsung, Motorola .... Nenhum ficou bom o suficiente pra ver a foto, isso é importante hoje em dia. Cadeira nada confortável, dói bastante as costas, as pessoas vão ficar mais de 1h no ambiente, é importante um pouco mais de conforto. Alô administrador do ambiente, seus clientes estão com problemas pra pedir comida, lá você tem que baixar um app, e dentro de um app você faz o pedido. Nem todos conseguiram baixar, o qrcode do local não funcionou, uns baixaram, outros não ... Eu não baixei, preferi pedir o cardápio, mas fui informado que não tem, preferi não consumir e aproveitei só a companhia dos amigos. Pagamento, ao chegar com a conta, você mesmo deve olhar no app e conferir com o garçom, detalhe é que não aparece o resumo da conta pra você, então você não sabe o que pediu, achei muito triste isso ... Em fim, tem muitas coisas a resolver, mas creio que o local tem potencial muito forte pra mudar e melhorar, mas deve melhorar ao menos a iluminação e o fato de que seus clientes estão tendo dificuldade pra consumir, sem lucro não se vive, apesar dos preços no ambiente serem altíssimos, quase absurdos pro tanto de comida que vem...