McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Tive uma experiência extremamente negativa durante dois meses almoçando neste McDonald’s. O ambiente carece totalmente de profissionais qualificados, começando pela gerência, que deveria treinar e orientar os funcionários, mas não o faz.

Durante esse período, gastei em média R$ 100 por dia, sempre fazendo o mesmo pedido simples: McOferta Média Duplo Burguer Bacon e um McFlurry Laka Oreo. Mesmo assim, praticamente todos os dias o pedido vinha errado — hambúrguer trocado, sorvete vindo em forma de casquinha, entre outros problemas.

Certa vez, após inúmeras falhas, chamei a gerente para relatar o péssimo atendimento. Para minha surpresa, além de não demonstrar postura profissional, ainda debochou da situação. Precisei explicar para ela o que significa treinar e comandar uma equipe, já que não tem noção do que é oferecer um atendimento de qualidade.

A gerente do turno das 13h (loira, de olhos verdes) não tem postura de liderança nem capacidade de gerenciar o atendimento. Os funcionários, por sua vez, não dão sequer um “bom dia” ou “boa tarde”, deixam clientes esperando sem qualquer atenção e fingem não perceber.

Um exemplo claro: estava com o copo para repor o refil de Coca-Cola, esperando de frente para o balcão. Todos estavam de costas, ignorando os clientes. Depois de muita espera, uma funcionária atendeu um rapaz ao meu lado prontamente, enquanto eu continuava aguardando. Quando questionei, a atendente respondeu de forma equivocada, sem nem olhar minha comanda para saber do que realmente se tratava minha espera.

Ou seja: falta educação, atenção e respeito com o cliente. Infelizmente, este foi o pior McDonald’s em...

Bom... não sei o que se passa neste McDonald's mas vamos lá. Geralmente nos Mc. a gente se depara com estrutura/atendimento/lanches/experiência semelhantes, vamos a Mc porque existe um padrão nisso tudo; porém aqui isso parece que ficou apenas na fachada (lá fora); a loja (internamente) tem problemas de estrutura com buracos no teto, piso molhado e mesas sujas e/ou com resto de alimentos de outros clientes (aqui é Brasil e ainda existe pessoas que comem e deixam os restos na mesa); o atendimento é self - isto é, você vai ao totem digital e faz seu pedido (pratica levada a sério por aqui), pois não tem (nunca vi) atendimento no caixa humanizado (só existe o caixa mesmo); o lanche demora para ficar pronto (mesmo indo a qualquer hora da noite [só fui a noite] e tanto faz ser no drive-in como no local. Enfim, essa loja do McDonalds não me agradou em nenhum aspecto... ah, os preços são os mesmos aplicado em outras lojas, o estacionamento do shopping é gratuito e o drive-in é lento, comparado as...

NÃO RECOMENDO!!!!!!

Boa noite!

Ontem, dia 28/09/24, por volta de 21:58 eu fiz o pedido via o aplicativo Méqui Delivery.

Porém, 22:17 ele foi cancelado SEM MOTIVOS, sendo que no app constava que estava em preparo. De imediato, aguardei o reembolso, porém até agora não recebi.

O pagamento foi feito via PIX. Além do transtorno por ter o pedido cancelado e estar faminta no ato do pedido, tive também o transtorno de não ter nenhum telefone disponível para contato e o whatsapp é um robô que não te dá a opção de falar com atendente.

Gostaria de solicitar o reembolso do meu pix o quanto antes, no valor de R$73,79.

Friso que não comprem via app, visto que outras pessoas também passaram pelo mesmo problema. NÃO...