Nippon Culinária Japonesa Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Restaurante não demonstra nenhum respeito pelo seu cliente. Pedido demorou mais de 60 min para chegar ao meu endereço. O atendente muito debochado que se identificou por Bruno, justificou por ter tido problema com o iFood. Não realizei pedido por esse aplicativo. Para completar, todos que se alimentaram do produto deste restaurante passaram muito mal, com vômitos e problemas intestinais. Resumindo, fujam dessa furada!!! Em tempo, muito mais fácil do que reconhecer um erro é arrumar uma série de desculpas fajutas. Em nenhum momento disse que havia feito o pedido pelo IFood, a pessoa que me atendeu que supôs isso. Inclusive zombou de mim, pois achou que meu pedido era de R$ 1,00 para pagar na entrega. Disse que não tinha interesse no meu pedido, que eu poderia cancelar. Meu pedido foi feito por outra plataforma, pago antecipadamente e não foi R$ 1,00. O pedido foi realizado as 18:46, com previsão de entrega para as 19:18. Entrega realizada as 19:51. Tenho como comprovar o que falo, inclusive com filmagens. Sua empresa tem como comprovar que o entregador ficou 25 minutos na portaria?! Acho que não, até porque ontem me ligaram dizendo que tinham sido 30 minutos. Mas engraçado, um entregador ficar 30 minutos na portaria e o estabelecimento não entrar em contato com o cliente, não é?! Meu contato a empresa tinha, até porque foi capaz de me contatar após ligação para reclamar do atraso. Ah e o fato de mais de uma pessoa que se alimentou do seu produto ter vomitado e ter tido problemas intestinais foi só por conta de eu ter ficado frustrado por uma entrega que não atrasou... Ok, entendido! 👍 Um pedido de desculpas teria ficado bem...

Bom dia! ontem dia 12 jun 2019, por conta dos dias dos namorados e estar comemorando 29 anos de casado, fomos PELA PRIMEIRA VEZ ao nippon no bairro de fátima, e faremos aqui algumas observações para que a melhoria contínua da equipe possa reavaliar seus processos: Não há uma pessoa do restaurante para receber os clientes na chegada apesar da data, não houve a preocupação na contratação de mais algumas pessoas para melhorar o atendimento as poucas pessoas envolvidas no atendimento, se perderam em relação aos pedidos e no balcão era nítido a confusão com vários pratos a espera de alguém para controlar os pedidos clientes conhecidos da casa, eram melhor recepcionados que os demais clientes chegamos por volta das 19.40h, fizemos nosso pedido e até às 21h não fomos mais atendidos e nem nos informaram nada, somente quando fomos de encontro ao garçom faltou proatividade de uma moça que trabalha no local, faltou comando de algum responsável, para que todos os pedidos fossem organizados e encaminhados alguns clientes tiveram problemas em suas comandas e o problema se estendeu até o caixa A ausência do dono do restaurante contribuiu e vai continuar acontecendo em novos eventos haviam músicos trabalhando no restaurante, e nessa data seria mais importante, mais pessoas para o atendimento na mesa onde estava, o ar condicionado pingava água sobre a mesa, e nenhum funcionário fez nada, nem perceberam, enfim... Pela primeira vez no nippon, a experiência foi PÉSSIMA, e não recomendo, e sempre vejo nessas situações, quando alguns empresários reclamam da crise e não conseguem perceber como está o seu...

A Nippon é o mesmo dono do Kazumi sushi delivery. Então eu vou fazer o meu relato sobre minha experiência com Kazumi. Sempre amei o sushi deles, tanto que sou cliente desde 2020. Mas este ano, só tive desgaste e desgosto. Sempre comprei o sunomono (pepino e cenoura) a porção por 2 reais e do nada falaram que já era 5 reais. Tudo bem, eu aceitei. Depois pedi combinado de 50 peças e veio 40. Voltei lá para que corrigissem e novamente aceitei. Agora estão dizendo que o sunomono é 30 reais e que nunca foi vendido a 5 e muito menos 2 reais. Depois foram se explicar dizendo que mudaram a equipe justamente porque estavam vendendo errado. Gente? E eu como cliente, o que eu tenho a ver com a falta de comunicação entre dono, gerente e funcionários? Hoje, em especial, é meu aniversário, passei novamente um desgaste absurdo e no fim, falei que em consideração ao meu aniversário, ao fato de ser uma cliente de anos e principalmente por todo este desgaste, pelo menos hoje, deveriam fazer está cortesia do sunomono. Pasmem! Eles preferem perder a cliente do que assumirem seus erros absurdos e tentarem de alguma forma ainda reconquistar o cliente. Estou decepcionada e triste com toda essa situação. Um desgosto absurdo com o Kazumi e em consequência logicamente que respinga no Nippon. Não vale a pena comprar com vocês, o sushi é muito bom mas a qualidade do atendimento é péssima. O dono e gerente não sabem de forma alguma conquistar a clientela. Não vale a pena consumir no Nippon e principalmente no Kazumi, acaba que no fim se tem uma enorme indigestão, devido a todo...