Ossobuco Self-Service Restaurante e Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Fiz minha primeira avaliação do local a exatos dez meses. Na época dei 4 estrelas pela delícia do pastel de carne. Hoje voltei, porém a experiência em si não tá legal. Enquanto aguardava dá a "hora" do pastel, pedi uma torta de chocolate com cara de delícia e me trouxeram a torta linda com uma colher de plástico!!! Isso é uma torta, um garfo seria o adequado. Pedi um pastel, mas não tava no horário de fazer!!! Como assim?!? 15:37h e não tá na hora de fazer!!! Atendimento sem menor atenção das mulheres que serviam. Ambiente sujo e mesas desorganizadas. Não entendo pq algo que está indo tão bem cai tanto no atendimento e qualidade. Em tempos de crise devemos se reinventar para além de atrair novos clientes, conseguir manter os que já tem. Pra quem está perdido pela av. Treze de maio, aqui é um local razoável pra se lanchar. Pastel mudou muito, bastante...

Estive no Ossobuco da Treze de Maio e tive uma das piores experiências de atendimento que já vivi. Fiz um pedido simples — pastel com caldo de cana — e fui informado que demoraria cerca de 25 a 30 minutos, o que já achei um exagero. Porém, esperei mais de 50 minutos e nada do meu pedido!

As atendentes passavam esnobando, sem dar nenhuma satisfação ou retorno sobre o andamento. O local nem estava cheio, pelo contrário, tinha poucas pessoas, e mesmo assim passavam os pedidos na frente do meu. Quando fui perguntar, ainda fizeram pouco caso da situação.

Acabei me levantando e indo embora, constrangido e extremamente decepcionado. Um total desrespeito com o cliente. Péssimo atendimento e uma demora simplesmente...

o Ossobuco teve um péssimo atendimento com um pedido do Ifood. não atendeu o telefone que está disponível para o contato, fiquei ligando por mais de 1 hora, não atenderam nem o pessoal do ifood que também tentou varias vezes entrar em contato com o restaurante. Atenderam apenas na primeira ligação para dizer que iam entrar em contato com o Ifood e depois retornariam (isso aconteceu por volta das 18:30), fiquei esperando até 19:40 e pouco e nada de resposta... resultado: cancelaram o meu pedido sem me consultar, e o entregador já estava em rota de entrega. Fiquei tentando entrar em contato até 21 horas e nada de resolver a situação. Fiquei sem o pedido que tinha feito e não recebi nenhuma justificativa ou ligação desse...