Recanto - Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Algumas vezes na semana, sempre vou almoçar nesse local, sempre fui muito bem atendida. Hoje, um dia normal como de costume, fiz meu prato e no decorrer da refeição, me deparei com dois cabelos "pequenos e pretos", chamei o garçom discretamente e ele levou para um senhor que fica no balcão que acredito ser o dono e o mesmo voltou na minha mesa mostrando o prato e falando alto e grosso: cadê o cabelo que você está vendo? Eu mostrei com a faca e ele levou o prato para a cozinha, levantei e fui falar com ele e sinceramente, não fui grossa ou aumentei meu tom de voz, mas esse senhor me chamou de mentirosa dizendo que duas pessoas da cozinha olharam e não viram nada e nem a moça que estava na mesa comigo, e ele estava super alterado com muita raiva, e detalhe que ele nem falou com a moça que estava na mesa comigo. Fiquei super constrangida pois realmente eu não estava fazendo escândalo ou recusado a pagar algo que ele disse, pois que usasse outra desculpa se eu não estivesse gostando da comida! Nunca pensei em ser tratada dessa forma por alguém que nem conheço. Uma vez já vi acontecer isso com um rapaz e foi tão tranquilo a forma como foi resolvido, ele fez exatamente a mesma coisa que eu e depois ele foi lá e fez um outro prato e pronto, não sei se pelo fato de eu ser mulher ou esse senhor extremamente grosso está em um dia ruim, só sei que ninguém merece ser tratada dessa forma, imagina os funcionários como deve...

Já sou cliente da casa há um bom tempo, mas hoje tive uma experiência péssima e, infelizmente, não voltarei a pedir. Fiz um pedido para retirada às 22h40. Às 23h13 recebi uma mensagem no WhatsApp informando que já estava pronto, e imediatamente me ligaram perguntando se eu já estava a caminho. Informei que moro a cerca de 10 a 15 minutos do local, e a resposta foi que não poderiam esperar e que o pedido seria cancelado. O tom da ligação foi rude e, segundo a pessoa que me ligou, eu já deveria estar no local quando o pedido ficasse pronto. Caso contrário, nem deveria ter feito o pedido. Um absurdo.

Primeiro: o cliente não é obrigado a saber o horário exato de encerramento da loja. Segundo: se não podiam aguardar, bastava não aceitar o pedido — ou ao menos ligar assim que ele foi recebido, informando que o horário estava próximo do fim e que seria necessário buscá-lo imediatamente.

Quem escolhe a opção de retirada geralmente faz isso justamente para esperar em casa com mais conforto, e sair apenas quando o pedido estiver pronto. É frustrante fazer um pedido com fome, aguardar pacientemente, e quando finalmente está pronto, receber uma ligação dizendo que ele será cancelado porque o estabelecimento não pode esperar 10 ou 15 minutos.

Sinceramente, parece brincadeira. Uma experiência extremamente...

A pizza é boa! Mas o atendimento começou bem e do meio pro fim ficou péssimo. Ao terminarmos a refeição, ficou um pedaço de pizza intacto na bandeja, pedimos para o atendente embalar para levarmos, e ele saiu juntando todos os pratos sujos, e colocando dentro da bandeja com o pedaço que íamos levar. E não parou por aí, quando chegamos em casa que fomos abrir a embalagem, ele tinha colocado todas as sobras dos pratos junto, literalmente todo sorbejo de todos os pratos, ficamos chocados com tamanha falta de respeito. Não pedimos para embalar lavagem para porco. Outra coisa chata, chegou uma turma de jovens com um pastor, e o mesmo atendente começou olhar fixamente e insistemente, para as pessoas da nossa mesa, e cochichando com outros, deixando bem nítido que queria que saíssemos da mesa, sendo que ainda estávamos comendo. Chegou a ser constrangedor. E ouvimos o pastor dizer para os que estavam com ele: O pessoal da mesa ali ja estão saindo, e nós vamos pra lá. Ou seja, ja haviam dito isso a eles, sendo que não estávamos de saída, ainda estávamos comendo. Sugiro que quando quiserem que os clientes mudem de lugar para dar mais espaço a um grupo maior, converse com eles com educação e profissionalismo, e não da forma...