Churrascaria do Gaúcho desde 2003 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Experiência no Churrascaria do Gaúcho - Foz do Iguaçu Recentemente, meu companheiro e eu fomos ao Restaurante Churrascaria do Gaúcho e temos algumas considerações sobre nossa experiência que gostaríamos de compartilhar. Visitamos o restaurante em uma noite, sabendo que o horário de funcionamento era até às 22h30, conforme informado na página do Google. Presumimos que poderíamos chegar até às 22h29, uma vez que, ao estarmos dentro do estabelecimento, imaginaríamos que teríamos a oportunidade de degustar a comida de forma adequada até o fechamento. Afinal, se a expectativa é que os clientes possam se servir e desfrutar da refeição, talvez seja mais conveniente fechar o atendimento às 22h00 e encerrar o buffet às 22h30, para garantir uma experiência positiva. Chegamos por volta das 22h10 e fomos recebidos pelo gerente, que nos explicou as opções de buffet disponíveis. Optei pelo buffet com churrasco, enquanto meu companheiro escolheu o buffet livre. Durante nosso tempo no buffet, fomos abordados por um garçom que, de maneira bastante grossera, afirmou que as carnes já estavam passadas e que, como era próximo do fechamento, não valeria a pena optar pela opção de churrasco. Vale destacar que, em momento algum, mencionamos que gostávamos ou não de carne bem passada. Essa abordagem não só foi desconfortável, mas nos fez optar pela opção de buffet livre, em vez de perdermos a oportunidade de desfrutar do que havíamos escolhido. Além disso, enquanto estávamos na mesa, ficou evidente que os garçons estavam retirando as peças das mesas vazias e conversando entre si, rindo e afirmando que não precisavam aguardar os clientes, pois "sempre foi assim". Esse tipo de atitude é inaceitável e contribuiu para a sensação de indiferença em relação à satisfação dos clientes. O que realmente nos deixou frustrados foi que, ao nos sentarmos, o garçom passou novamente, informando que as comidas seriam retiradas em 5 minutos, gerando uma grande decepção. Estávamos ansiosos para desfrutar de uma refeição com calma e tranquilidade, mas nos sentimos pressionados e apressados. Consideramos que a experiência que vivenciamos não reflete o padrão de qualidade e atendimento que esperamos de um restaurante de renome. A maneira como fomos tratados e a falta de opções disponíveis para aproveitarmos o buffet com churrasco, considerando o horário, deixaram-nos bastante insatisfeitos. Esperamos que essa experiência possa ser utilizada como feedback para melhorar a qualidade do atendimento e a comunicação entre a equipe e os clientes. Agradecemos pela atenção e esperamos que melhorias sejam implementadas para que futuras visitas sejam mais agradáveis. 17/01/2025 - buffet livre sem churrasco R$ 49,90 e com...

Não venham!!! minha experiência foi horrível.

Estive no Shopping ontem 23/03/2025 não fiquei satisfeita com as opções e decidi ir até a churrascaria do Gaúcho saborear o churrasco, eu já conhecia o ambiente. Cheguei, aguardei uns minutos na porta e a atendente que fica na entrada me apontou uma mesa que havia acabado de desocupar, ocupei a mesa juntamentente com uma amiga e fiquei aguardando alguém retirar os pratos e copos sujos e limpar a mesa pra gente se servir. O tempo foi passando e ninguém apareceu "detalhe, a mesa bem próximo a porta". Até que vi uma garçonete e pedi pra retirar os objetos, a moça retirou e sumiu a mesa continuou suja, logo veio um garçom servindo uns pratos "com a mesa suja" pedi pra passar um pano e fomos nos servir. Eu servi um pedaço de lagarto, horrível, a carne estava extremamente doce, um pouquinho de arroz, notava-se que era arroz "velho" a mandioca, mega salgada, impossível comer...não servi mais nada, "a comida do buffet não estava atraente" então coloquei um prato com um pouco de salada "vargem e cenourinha" era o que tinha de melhor e me dirigi a mesa pra almoçar. Dentro de alguns minutos passou um pedacinho de carne com queijo e por aí parou...não veio mais nada. Vi um atendente passando e mencionei "Uma churrascaria que não tem carne" passou um tempinho e o gerente veio com uma bandejinha com coraçõezinhos e uns pedacinhos de carne bem "dura" mas partir dai, até passou um garçom com costela, colocou só um pedaço na mesa que dividi com a minha amiga, isso mesmo "cortei ao meio" aí aguardei a picanha" o corte esperado" passou extremamente crua, pingando sangue!!! e passou umas duas vezes da mesma maneira! eu gosto de carne mal passada e não crua, ouvi outras pessoas reclamando na mesa ao lado também... Infelizmente não foi dessa vez...e o tempo todo que a gente estava comendo o garçom passava e falava posso tirar o prato? tirou, tirou e tirou, ai ficou o prato que eu estava comendo e mais o prato de salada, ele veio pegou o prato de salada e falou: Posso tirar o prato? respondi, calma moço!!! estou comendo! e coloquei o resto da salada no prato com a comida e ele retirou!!! Terminei o meu horrível e decepcionante almoço no Gaúcho, paguei pelo o que não comi e caro por sinal e fui pra casa com a sensação de não...

Cheguei em foz hoje (27/02), e queria comer uma boa carne, então com a equipe toda totalizando 10 pessoas fomos até a churrascaria, por volta de 21:40, fomos servir e aí começou a surpresa, as comidas totalmente frias, as poucas que ainda tinha, arroz no fim, feijão seco, não havia mais maionese, lasanha, bata frita, polenta, haviam apenas as formas vazias, servimos com o que tinha, chegando na mesa chamamos a gerente, a mesma em alguns minutos veio e avisamos ela para ela poder resolver, visto que não havia quase nada pedimos para a mesma ao mínimo dar um desconto, ela disse que não era possível e que iria resolver (não foi resolvido), logo em seguida veio as carnes, algum queimadas por fora e crua por dentro, coração veio gelado e mal assado, estamos tentando comer e o garçom ainda não havia vindo retirar os pedidos de bebida, acabei chamando um garçom e perguntei se nós que nós servíamos porque realmente não sabia mais como funcionava a casa, o garcon retirou e pedido e após a gente ter terminado de comer a bebida chegou, levantamos para ir embora e mais uma vez chamamos a gerente( bem mal preparada ao meu entendimento, tenho comercial e tenho gerência e a única coisa que peço a eles é sempre o melhor atendimento, a gerente chegou e mais uma vez explicamos a ela o ocorrido, foi então que a gerente disse que não fazia sentido a nossa reclamação, então convidei ela para ir até o buffet comigo e a mesma disse que não iria porque confia nos funcionários, pela segunda vez frisei que se ela confia não havia problema ela ir até o buffet, ela se recusou novamente e mandou o caixa cobrar buffet nosso sem rodízio e pagamos R$ 49,90 por pessoa. Que experiência horrível, vamos ficar 4 dias em foz e estamos hospedado ao lado, que pena não poder voltar outra vezes, só queríamos fazer uma boa refeição após uma longa viagem. ( pelas fotos é possível notar que as comidas não...