Maki Sushi - Restaurante Japonês — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Ao chegarmos ao local, sem atendimento inicial, prontamente nos direcionamos a uma mesa, quando vieram a mesa iniciar o atendimento fomos informados sobre a opção do rodízio, o qual já era nossa opção de interresse, então, recebemos o cardápio e aguardamos para fazer o pedido. Após alguns minutos tentando, sem sucesso, chamar a atenção de algum garçom, finalmente conseguimos ser atendidos. No entanto, ao informarmos que gostaríamos de participar do rodízio, fomos surpreendidos com a informação de que o serviço se encerrava às 22h15 e que, excepcionalmente, poderia ser estendido até às 22h20, ou seja, por mais 5 míseros minutos. No momento que prestaram esta informação, já eram 22h00, o que nos deixaria com pouquíssimo tempo para aproveitar a experiência, o que não havia sido informado previamente, o que deveria ser feito, afinal, o rodízio de comida japonesa é o grande atrativo do restaurante.

Ficamos decepcionados por termos perdido tempo aguardando atendimento, acreditando que poderíamos participar do rodízio de forma plena. O mínimo que se esperava era que a equipe tivesse comunicado o horário limite logo na chegada. Além disso, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório: ríspido, desinteressado e com atitudes visivelmente grosseiras, como expressões faciais de impaciência e falta de cordialidade, afinal, tudo ocorreu por falta da prestação de informação da equipe, que não fez esforço algum para reparar, afinal, o restaurante não encerraria as atividades no mesmo horário que se encerraria o rodízio, assim, poderiam ter fornecido uma solução cordial pela falta de comunicação, como estender o horário do rodízio de maneira que pudéssemos o aproveitar e não por apenas 5 minutos.

Esperávamos uma experiência agradável, mas infelizmente fomos tratados com descaso. Reforçamos a importância de um atendimento respeitoso e da transparência nas informações oferecidas aos clientes, além do mais importante no atendimento ao público, a cordialidade.

Lamentável, afinal era cliente do estabelecimento há mais de 10 anos, tanto do rodízio, quanto delivery, sempre o indicando e elogiando, o que de fato não ocorrerá mais, não indico mais o estabelecimento para...

We were starving after arriving in Iguazu. When this place had so many great stars, we just had to give it a try. The atmosphere is top par, but that's where it stopped. We ordered the premium sushi boat. They gave us 5 disappointing salmon rolls. Why didn't they provide different types of fish like the picture in the menu shows? We also ordered the shrimp spring rolls. Again, it was so bad that we didn't eat most of them, and I had to drink most of my tea just to get one down. Also, why cream cheese with the spring rolls? I'm not expecting Japan's quality, but this is just plain awful.

Save your money, go...

A primeira vez que comi comida oriental, foi há uns 3 anos no Clubmaki. Na época, a experiência foi bacana. Segunda-feira, 07/05/2018, decidi comer lá pela segunda vez. Era 17:45. Minhas impressões: pontos positivo = 1tem estacionamento.2 o lugar é bonito e climatizado.3 o que comi estava bom. Pontos negativos =1 nas caixas dr som, tocava só sertanejo universitário com sua letras toscas e volume muito alto (não questão de estilo, mas bom senso. É muito mais interessante comer ouvindo uma música instrumental suave em volume pertinente ou então música nenhuma). 2 Não achei o atendimento muito interessante. O garçom não me cumprimentou, apenas foi dizendo ''O rodízio só começa às 18:00''. Fiquei em duvída se eu poderia me sentar e pedir algo ou ir para fora esperar até às 18:00. Logo que fiz 'um' de meus pedidos, o garçom já retirou o cardápio sem perguntar se eu gostaria de mais alguma coisa, uma bebida quem sabe. Ok, fiquei apenas no poke bowl que constava no menu com valor de R$ 18,50 (se não me engano). 3 desorganização e valores 'teóricos'. Ao pedir a conta, o garçom me entrega uma nota me cobrando 30 e tantos reais, afirmando (no lugar de perguntar) que eu havia consumido um poke bowl, um temaki e um chá ( eu realmente gostaria de ter comido mais e tomado o tal chá, mas não tive a oportunidade de procurar estes no menu). Logo, ele resolveu o equívoco. Mas disse que meu poke bowl de 18,50 custaria, na verdade, 20,35 por acréscimo de 'se lá o que' (falou rápido e baixo). Ok, paguei. Mas acho que seria justo já constar no menu o valor com o 'tal' acréscimo ou, ao menos, que no ato da escolha, algum atendente informasse que na teoria o preço é um e na prática outro. De qualquer forma, penso em voltar um dia para provar outros pratos. Parabéns e continuem evoluindo sempre....