Giggio Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Estou aqui porque se passou um mês e eu não recebi nenhum feedback da empresa.

Eu já sou cliente da Giggio há muito tempo, e até então não havia o que reclamar, inclusive já recomendei inúmeras vezes a pizzaria, mas dessa vez o descaso foi muito grande.

Dia 24/08/24 pedi duas pizzas para retirada na unidade do Parque Oeste e um dos meus pedidos era uma brotinho de kinder Bueno.

Retirei a pizza e quando cheguei em casa, na super expectativa, porque além de tudo o chocolate kinder Bueno é um dos meus preferidos, sem contar na super propaganda da pizza, me deparei com uma pizza que não entregou ABSOLUTAMENTE NADA do que é veiculado nas mídias sociais.

Eu imediatamente decepcionada e incrédula no que estava acontecendo relatei o ocorrido pelo Instagram, demonstrei a minha insatisfação e o máximo que eu recebi foi uma resposta que iria informar a unidade o que aconteceu, sendo me pedido o meu contato, o qual, inclusive até o momento estou esperando um retorno com ao menos um pedido de desculpas.

Infelizmente a empresa sequer teve a hombridade de fazer isso, me senti ignorada como consumidora e como pessoa, afinal, o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à satisfação do cliente.

Eu esperava bem mais da empresa! Infelizmente percebi que nós clientes não somos...

No último domingo dia 12/02 fiz o pedidoda minha pizza pelo app como de costume por volta das 18:40, porém iria utilizar pela primeira vez o meu CASHBACK que venho acumulando por meses, como todos os pedidos que fiz acrescentei o adicional de catupiry, uns 10 minutos após o pedido me liga uma pessoa super ríspida falando que eu tinha que pedir 2 adicional pq não existe isso de só um adicional na pizza ( se tô pedindo 1 pizza, preciso colocar 2 adicionais do mesmo ingrediente, aham tá), beleza concordei em colocar só em um pedaço. Após isso a minha pizza demorou mais de 120 minutos para ser entregue (prazo no app e de até 70 minutos) e o entregador chegou e veio cobrar o preço cheio sem o desconto de Cashback, imediatamente liguei na unidade e a gerente me falou super grossa que eu não tinha saldo suficiente (tinha 31.36 de Cashback e falam que precisa acima de 30) E isso já faz três dias e não me respondem e quando eu ligo, sou tratada de forma ríspida! Não estou pedindo esmola, apenas o que é meu por direito, e se não conseguem cumprir com o que promete simplesmente tirem a opção de Cashback, pq na primeira vez que fui usar depois de muito tempo sendo que cliente, fui tratada com tamanha falta...

26/03: comprei uma pizza pra comemorarmos um aniversário, sempre comprei do estabelecimento e até então nunca havia me decepcionado, porém no dia 26/03 pedimos na expectativa de sempre, e ficamos espantados com tamanha decepção, a pizza além de ter ficado mais cara ( o que não me incomodaria se tivesse mantido a qualidade, não me importo de pagar o valor que seja se a comida vier boa e bem feita, o que não foi o caso dessa vez ), diminuíram em mais da metade a quantidade de recheio da que costumo pedir, o que foi muito frustrante, a pizza que antes tinha muito sabor por ser bem feita e bem recheada, chegou sem graça e de fato uma diferença exorbitante da quantidade de recheio, como falei se é pra seguir sendo cara ou até mesmo pra aumentar o valor o que já havia acontecido desde o começo do ano, o mínimo seria que o sabor, a qualidade e acima de tudo a quantidade do recheio pelo menos se mantivesse, era a pizza que pedia sempre em datas especiais e comemorações, a que eu indicava e elogiava, dessa vez me surpreendeu muito ( de forma extremamente negativa...