A Tapera — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ilhéus – Itabuna

Estivemos no restaurante para comemorar o aniversário da prima de minha esposa. Reservamos uma mesa para 8 pessoas :6 adultos e duas crianças. Chegamos por volta das 17h e fomos encaminhados para a mesa, que havia sido ornamentada com balões e um letreiro de "Parabéns,"uma cortesia do restaurante

Após o pagamento, quando minha esposa foi agradecer pela decoração da mesa e pagar uma gorjeta além da taxa de serviço, ela foi recebida com um sonoro "Obrigada o que? Vocês sentaram na mesa e consumiram só isso". Enquanto tentávamos entender a situação, a funcionária repetia que o valor pago havia sido abaixo do consumo esperado, constrangendo os ocupantes de nossa mesa na frente de todo o restaurante. Em um dado momento, até a dona surgiu e repetiu o mesmo desacato.

Ora, se havia alguma consumação mínima, isso deveria estar explícito tanto no momento da reserva como no cardápio, o que não foi o caso. Se a decoração de aniversário tinha algum custo, esse deveria estar destacado na conta e informado anteriormente.

Informo à dona e a sua equipe que o código de defesa do consumidor não estipula quantia mínima para se permanecer em um restaurante, e muito menos tentar constranger o cliente para tentar estorquir alguma quantia.

Sugiro então que frustrações desse tipo não sejam descontadas no cliente. Que deixem claro sua regra de permanência máxima e consumação mínima. Uma pena uma noite tão agradável terminar dessa...

Minha experiência foi péssima! Solicitei que trocassem a batata frita por mandioca cozida e eles negaram falando q eu precisaria pedir uma porção extra. Após isso eu cancelei o pedido e fui embora deixando meu marido, filhas e genro lá. Antes eu fiz uma crítica na página deles no Instagram. Quando meu marido foi fechar a conta a dona do restaurante falou: “vcs que estavam na mesa da louca?” Meu marido se surpreendeu e perguntou se ela estava maluca de estar destratando um cliente dessa forma na frente de toda a família. Eles deletaram meu comentário e bloquearam no Instagram. A dona não tem senso empresarial não aceitando críticas e destratando seus clientes de forma grosseira. Fiz minha crítica em todos os meios possíveis para que ela perceba que ser empresário exige classe, respeito e educação...

Comer também pode ser uma experiência inesquecível! Há muito tempo não comíamos tão bem! Visitamos A Tapera em Dezembro 2017 e amamos. Tudo foi perfeito: o ambiente, atendimento e principalmente a comida. Pedimos a lagosta na chapa com molho de manga e molho de alcaparras, e o prato veio relativamente rápido e muito bem servido, de modo que três pessoas poderiam ter comido tranquilo. O sabor estava incrível com a mistura de frutas e legumes grelhados com a lagosta. Além da ótima comida, o restaurante tem pequenos detalhes que o tornam mais aconchegante, como a iluminação, flores frescas nas mesas e na pia (sim, na pia onde se lava as mãos). Nós iremos lembrar desse restaurante...