D´Dôra Delivery

Estive com minha namorada no estabelecimento, onde fiz reserva para às 20:30 horas para termos um jantar romântico nos dia dos namorados, era para ser perfeito mas tivemos inúmeros problemas já no início onde nossa mesa já estava ocupada, nos colocando em outra mesa. Sem contar da dificuldade no contato telefônico para esclarecimentos e reserva, fiz contato inúmeras vezes na sexta e só no sábado tive um retorno pelo whatsapp do gerente que por sinal demonstra total despreparo. Depois de assentarmos à mesa, além de não termos um bom atendimento, as informações eram desencontradas, depois de muito tempo aguardando um garçom que nos via solicitando e mostrava não ver, solicitei um menu para escolher o vinho e o mesmo me retorna com o folder da promoção do dia dos namorados. Esperando por mais uma vez algum garçom nos atender, que passava sempre nas outras mesas mas insistia em não vir nos atender, até que veio e solicitei o vinho e disse que devíamos ir até a adega para escolhermos, quando solicitei o gerente não foi esclarecido isso. Para piorar não tinha mais taças de vinhos para nos servir, o que é um absurdo numa data desta. Deve ter algum critério para atender só pode, porque chegaram mais dois casais depois de nós e olha que apareceram as taças de vinho para eles. Como se não bastasse demorou a servir as entradas e os outros casais que chegaram bem depois de nós já estava no prato principal e o nosso prato ainda não tinha chegado. Mesmo reclamando com o garçom e o gerente da insatisfação do atendimento os mesmos não demonstraram em melhorar. Já era mais de 23:00 horas quando o nosso prato foi chegar e ainda tinha a sobremesa que já solicitei para trazer, porque não dava para esperar mais de uma hora também para ser servido. Até uma simples garrafa de água são incompetentes para nos atender. Não há o que falar de casa cheia, pois estava normal, pois mesmo sendo domingo do dia dos namorados o movimento mesmo foi no sábado como foi nos dito. No ato do pagamento a gerente do atendimento quis nos cobrar 10% de garçom e recusei a pagar pelo fato do péssimo atendimento, não teria nenhum problema em pagar se tivéssemos satisfeito com o atendimento mesmo sabendo que a cobrança é facultativa, pois não há base legal para a cobrança. Fui ao estabelecimento por indicação de ser um excelente lugar, apesar de ter um cardápio bom não indico a ninguém pelo despreparo do atendimento ainda mais com um cliente novo que se tivesse um atendimento adequado voltaria inúmeras vezes. A gerente foi atenciosa e nos pediu desculpas fazendo um novo convite a voltarmos numa outra oportunidade. Tirando a insatisfação com o atendimento por parte dos garçons o lugar é bom.