Recanto da Picanha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ipatinga

Quero expressar nossa profunda insatisfação com o atendimento VERGONHOSO que recebemos hoje no estabelecimento.

Estávamos em dois casais e passamos por uma situação inaceitável: esperamos por mais de 3 horas pelo pedido, e simplesmente ninguém tinha lançado nada no sistema. Mesmo após questionarmos várias vezes, os atendentes insistiam em dizer que iriam “verificar” ou “confirmar com a cozinha”, mas nada era resolvido. Fomos tratados com descaso do início ao fim.

Não houve sequer um pedido de desculpas. A sensação que ficou foi de total falta de respeito, desorganização e despreparo por parte de toda a equipe. Perdemos nosso tempo, nossa paciência e saímos de lá com raiva e frustração, após horas sentados sem nenhum retorno ou solução.

É inadmissível que um local que se propõe a receber clientes tenha esse nível de desatenção e falta de profissionalismo. Fica aqui o nosso registro e a certeza de que não recomendamos o local a ninguém. Atendimento ao público exige responsabilidade e respeito e vocês falharam em todos...

O ambiente é agradável, mas a seleção musical poderia ser revista: atualmente as músicas são repetitivas e tornam o clima monótono; investir em uma playlist mais variada e condizente com a proposta do espaço deixaria a experiência mais agradável. O suco não apresenta boa qualidade, e uma solução seria utilizar frutas mais frescas ou naturais, em vez de opções artificiais. Em algumas ocasiões, a comida chega com a carne amarga ou queimada; um maior cuidado no preparo e controle da cozinha ajudaria a evitar esse problema. O atendimento é atencioso, mas o restaurante não tem estrutura para lidar com dias de muito movimento. Reforçar a equipe nesses horários ou adotar sistemas de organização mais eficientes poderia reduzir os atrasos e melhorar a...

Péssimo atendimento, atendente tratou mal, não foi maleável, queria nos convencer de comprar uma comida que nem tinha no cardápio e ela não sabia o preço, pq era gostoso e mais barato (mais nem ela sabia o preço certo) aí pedimos pra cancelar com 2 minutos, pq desistimos e ela disse que não podia mais, e não foi nenhum pouco legal no atendimento. Não oferecem comanda por pessoa. Estávamos comemorando aniversário de uma amiga, e tinha uma comanda pra mais de 20 pessoas, absurdo. Pq isso sempre da confusão, na hora de pagar, os funcionários nem tinham anotado nossos pedidos, e nem sabia o que iam cobrar! Não gostei, e...