Restaurante e Pizzaria Romana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itabira

Péssima experiência. Dinheiro jogado fora. Visitei Itabira com meus filhos dia 02/09 e me indicaram essa pizzaria, disseram que era a melhor da cidade. Fiz meu pedido pelo whatsapp, confirmei os sabores que queria e aguardei 2 horas para receber a pizza. Quando chegou paguei e subi com a pizza. Ao abrir me deparo com uma pizza toda de Frango e eu pedi meia À Moda e meia Tropical, nenhum desses sabores leva Frango, não gosto de pizza de frango. Fiquei muito irritada pois estava morrendo de fome e meu filho de 6 anos tb, já passava das 23h e a pizzaria não me respondia pelo whatsapp. Quando viram minha mensagem e me retornaram dizendo que foi um erro na cozinha me perguntaram se eu queria que fizessem a pizza certa ou se queria o dinheiro de volta. Como eu não estava em minha casa e não tinha outra coisa para comer pedi que fizessem os sabores que pedi. Eles fizeram e por volta das 00h me entregaram, mas pediram a outra pizza de volta, eu devolvi faltando alguns pedaços pois meu filho tava com fome e comeu para ir dormir, quando chegou a pizza certa ele já estava dormindo. Ainda bem que ele comeu um pouco da outra, pq a pizza que chegou veio crua, com a massa mole e amarga. O abacaxi nao estava assado e não valeu nem metade do valor que paguei. Dos 8 pedaços da pizza G que pedi, só foram comidos 2, ngm queria comer pois estava amargando. No dia seguinte tentei comer e tava mais amargo ainda. Foi tudo pro lixo depois, sabe-se lá o que colocaram para amargar assim. A massa deles é extremamente fina e mole, enchem a pizza de recheio para ficar bonita e cara, mas não me agradou. Não foram nada gentis na solução do problema que eles criaram e ainda fizeram mal feito, estragaram minha...

Deve- levar em consideração 03 pontos básicos para um melhor atendimento: 1º Reserva de mesas ( Se o cliente solicitou a reserva, ao menos solicite o nome desse cliente) 2º Atendimento in-loco ( Seja cordial com o cliente, peça desculpas por se confundir com a reserva e não espere ele pedir para que a mesa seja limpa) 3º Tamanho das pizzas ( O minimo que se espera de um estabelecimento é a sua honestidade em informar o tamanho das pizzas, faça um desenho se for preciso e não o ludibrie com tamanhos que não condizem com o padrão de várias pizzarias entre elas estão PEQUENO, MÉDIO E GRANDE. Fomos surpreendidos de forma negativa pelo tamanho da pizza MÉDIA que pedimos ( aquilo não é tamanho MÉDIO nunca)

Sobre o suco servido: Os sabores solicitados foram ABACAXI E MORANGO. Acredito que os profissionais REINVENTARAM os sabores pois o de ABACAXI em nada se comparava com a fruta, nem vou comentar o de MORANGO que parecia suco em pó batido com leite condensado. VERGONHA!!!

O espaço é legal para o perfil, atendimento ruim. Se você quer levar a sua familia para comer uma boa pizza recomendo o FORNO A LENHA! Vale o preço e as pizzas...

Para uma pizzaria tão famosa e tradicional, me decepcionei. Primeiro, o atendimento via whatsApp foi extremamente grosseiro, parecia que a pessoa estava com preguiça de escrever e dava respostas curtas e grossas. Se não quer conversar e deseja manter o delivery faça o cadastro em um aplicativo, é mais prático. Segundo não tem lógica uma entrega de pizza demorar uma média de 3 horas, até na Forno a Lenha que demora, não tem esse prazo. Fui buscar minha pizza, além de demoraram 20 minutos pra responderam se estava pronta, veio meio fria. Terceiro o tamanho da pizza totalmente incongruente com outras oferecidas nesse mercado. Fora que pedi uma pizza de frango com catupiry e até agora estou procurando o catupiry que não senti nem cheiro. Outro detalhe é que o cardápio do Whatsapp é uma foto com reflexo do flash, que não permite ver algumas coisas.

Não provei nada que justificasse essa fama. Pelo preço que paguei encontro outras pizzas melhores e com um atendimento que...