Degusta Matriz - Café, Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

No dia 2/1/23 chegamos ao local por volta das 10h, sentamos em uma mesa, uma atendente disse que só serviriam o almoço à partir das 11h, dissemos que queríamos 2 sucos e 2 salgados, não iríamos almoçar, ela informou que os pedidos eram feitos no balcão e depois servidos na mesa. Não fez muito sentido, o ambiente estava vazio, já que ela veio atender na mesa, poderia ter anotado o pedido, mas tudo bem, fizemos o pedido no balcão e aguardamos a entrega na mesa. Antes de irmos embora, fui ao banheiro, a funcionária Ana estava lavando o banheiro feminino, perguntei se poderia usar o de deficientes e ela respondeu super agressiva, "se for rápido pode, pq eu vou lavar"! Eu fiquei meio sem reação, não espera aquela resposta! Falei meio sem jeito que seria rápido, se poderia usar. Ela quase gritando falou, "já falei que se for rápido, PODE!". Quando eu entrei escutei ela comentando com um senhor que estava lavando as mãos, "esse povo vem pra cidade só encher o nosso saco". Não escutei nenhum comentário do senhor. Saí do banheiro, agradeci, perguntei o nome da criatura e falei "Obrigada Ana! Tenha um ótimo Ano Novo"! Ela só acenou com a cabeça. Eu nunca fui tão mal tratada na vida. Parece que ficaram bravos por termos entrado no comércio. Não foi só a grosseria da Ana, mas todos no local estavam mal humorados e carrancudos. Talvez estivessem cansados, talvez seja esse o normal deles. Nada justifica o péssimo atendimento. Fiquei horrorizada com a experiência e com certeza não...

Fiz uma encomenda de um combo de bolo de aniversário para o aniversário da minha filha no sábado dia 20/07, eu moro em outra cidade próxima e pedi para minha mãe se deslocar até o local para retirada. Quando ela chegou lá a moça não sabia nem o que era para entregar, o combo vem com um bolo 1,5kg, 70 salgados, 50 doces e uma coca cola, na retirada a moça queria mandar um topper que não era meu e também não enviou a coca que vinha junto. Quando chegaram em casa com o combo não tive tempo de mandar mensagem para questionar, no outro dia mandei mensagem para reclamar que não veio a coca e que o combo estava horrível, bolo sem gosto nenhum nem se quer da massa, os salgados secos duros e os brigadeiros minúsculos, a pessoa mal me respondeu, apenas fez o pix de 10 reais da coca e sobre a reclamação das coisas estarem ruins nem se quer me deu satisfação, disse que eu tinha que ter levado no dia pra trocar, mas como vou sair no meio da festa e deixar meus convidados sem bolo ?????? Achei falta de educação, ética e comprometimento, TUDO HORRÍVEL NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSE LUGAR. Só pra constar o combo saiu 240,00, fora meu...

A fachada da confeitaria/padaria é meio confusa, porque fica dentro de um posto de combustível, mas não se engane, o ambiente lá dentro da Degusta Confeitaria é muito lindo, bem decorado e iluminado, as meses e cadeiras são confortáveis e possuem uma luz de ambiente agradável. No balcão de pedido, os bolos e tortas ficam em um expositor que fica girando, o que já chama a atenção e deixa o cliente querendo compra-lo, pedi para a atendente uma fatia de bolo de chocolate com brigadeiro e uma xícara de café médio, a entrega na mesa demorou 15 minutos, o que me deixou um pouco impaciente, acredito por haver apenas 2 atendentes no horário que eu estive lá. Contudo, a hora que o café e o bolo chegaram, valeu a pena a espera, foi o melhor bolo de chocolate que eu já comi na vida, e olha que já comi bolos coloniais, bolos de Gramado e por aí a fora, nenhum foi tão bom quanto o bolo de brigadeiro da Degusta Confeitaria do dia 29 de agosto de 2019, estava...