Metropolis Itajaí Fast Food — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Tivemos uma experiência péssima no restaurante Metrópoles em Itajaí. Fizemos um pedido de uma porção de 400g de camarão e uma porção de batata frita com queijo, bacon e cebolinha. Quando o pedido chegou, ficou claro que a porção de camarão estava muito aquém da quantidade anunciada. Meu marido foi educadamente questionar, e os funcionários do caixa foram atenciosos e prestativos — diferente da gerente, que teve uma postura completamente inadequada.

A gerente foi extremamente grossa, sem empatia e desrespeitosa. Para piorar, ao começarmos a comer a porção de batata, encontramos uma BARATA entre os alimentos. Imediatamente levamos o prato de volta, devolvemos tudo, e a gerente simplesmente reagiu com um: “Ah, é só isso?”. Sem nenhum pedido de desculpas, sem o mínimo de responsabilidade. Ofereceu outra porção, mas é óbvio que não teríamos coragem de comer ali novamente.

Solicitamos o reembolso e fomos embora profundamente decepcionados. Um total descaso com o cliente, e um caso sério de higiene — a Vigilância Sanitária precisa ser acionada urgentemente.

Os atendentes do caixa merecem elogios, mas a gestão atual do restaurante é lamentável. Não...

O maior arrependimento foi não ter vindo aqui antes para ver as avaliações. Todas as avaliações negativas que vi apenas refletiu a experiência que tive (estou tendo, na verdade, pois estou escrevendo da frente do estabelecimento). Eu não costumo avaliar mal um estabelecimento, pois sempre analiso todos os aspectos. Esperamos uma eternidade e quando minha esposa foi perguntar o que houve, a atendente simplesmente disse que os pedidos são finalizados aleatoriamente. Como assim????? Pessoas que chegaram bem depois de nós foram atendidas antes e um senhor que está aqui do nosso lado esta esperando há horas pelo pedido dele. Eu ate entenderia uma demora pelo movimento, mas dizer que os pedidos saem aleatoriamente é o fim. Pelo que vi, saiam primeiro os mais caros, entende? Eu acredito que os funcionários não tem culpa, pois estão sob pressão... acredito que a gestão é o problema. Se você está aqui analisando se vai ou não comer nesse estabelecimento, aconselho seriamente a procurar...

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive em sua unidade no shopping de Itajaí na noite de sexta-feira (3/1/2024), quando fui ao restaurante com minha família. Pedimos quatro pratos, mas, ao serem servidos, percebemos que o arroz estava muito frio.

Ao relatar o problema à atendente, fomos surpreendidos com a resposta de que "era o padrão da casa". No entanto, é difícil acreditar que a temperatura inadequada de um alimento seja considerada um padrão aceitável.

Ficamos bastante chateados com a situação, pois esperávamos um atendimento mais atencioso e um mínimo de qualidade nos pratos servidos. Gostaríamos de um posicionamento de sua parte sobre o ocorrido, assim como ações que possam evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo...