Papparella Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Atendimento PÉSSIMO! PÉSSIMO! Qualidade da comida HORROROSA!!!!!! Não somos clientes desde ontem. Somos clientes há anos! A qualidade caiu CONSIDERÁVELMENTE!!! Há uns 3 anos atrás alguns amigos já tinham deixado de frequentar o lugar por conta disso, porém, nós insistimos em continuar indo! Da última vez que pedimos a Pizza na Pizzaria (o palmito estava estragado). Falamos com as pessoas responsáveis, fizeram a troca pra nós no local. Não achando bom, mas trocaram por outro sabor que não tinha palmito!!! E acreditem, ainda continuamos clientes na loja e pedindo em casa, outraS vezes. Da última vez que pedimos em casa, novamente, o palmito veio azedo, estragado. Deu diarreia em todos que comeram! Avisamos o pessoal por telefone na hora na pizzaria informando o ocorrido. Ficaram de dar um crédito pra nós! Deram. INSISTIMOS em continuar clientes. Quando fomos pegar a pizza (por telefone), informaram que a pizza que teríamos direito, era uma brotinho, porque a pizza que estava com palmito (quando passamos mal) era apenas uma parte dela, não era toda. Achamos assim...o cúmulo do absurdo! Você cliente, come no lugar, com ingredientes estragados! Depois continua pedindo, pedindo. AlgumaS vezes, a pizza estava com ingredientes azedos, principalmente o palmito!!!!! Na maioria das vezes! Você compra em casa, passa mal, o pessoal te onforma que você tem direito à uma brotinho. Um descaso com o cliente. Com a saúde. Com o dinheiro. Uma falta de respeito tremenda! Qualidade de vistoria dos alimentos ZERO. ZERO!!!! Éramos clientes à anos! Pegávamos pizza no delivery, pelo menos, 1 vez por semana! No aplicativo ganhávamos pizza direto! Enfim, lixo de comida! Literalmente! É comer e ter intoxicação alimentar! Façam um favor pra vcs...comam nós restaurantes ao lado, em frente que tem pizza, mas não comam na Paparella. É comer e passar mal! Raiva! Eles não tem o MÍNIMO cuidado com...

Eu e minha família, frequentamos desde que abriram na Praia dos Amores, até porque somos vizinhos do estabelecimento de vocês, somos fãs da massa e de toda comida, mas ultimamente o Atendimento de recepção e garçons está no limite. Os funcionários parecem estarem insatisfeitos em trabalharem ali, olha que para eu vir comentar é porque já é a quarta vez que passamos por situações constrangedoras. A imposição do funcionário que recepciona é desproporcional com o contexto do estabelecimento de vocês, como falei acima ultrapassou o limite de boa educação por gritar com cliente, um outro fator em questão do serviço de mesa tá parecendo Drive-Thru minha família ainda estava comendo iríamos pedir mais, porém tiraram os pratos e foram recolhendo tudo (não permanecemos nem 30 min no local por conta disso, e horário era início de noite), segunda vez que isso ocorre super desagradável tal situação. O local onde antes nos sentimos confortáveis, ficou um clima de como se estivessem fazendo um favor, repito a desarmonia dos funcionários se transfere para o ambiente como se fosse um espelho. Espero que acolham esse relato como forma de alguém que ainda pretende continuar frequentando sem sofrer constrangimentos, como minha família sofreu nessas últimas idas. Porque que eu sabia é um restaurante para famílias, assim como consta na história de vocês, e não um restaurante de luxo onde esse atendimento não...

Péssimo! Fiz 1 pedido as 19:38h na unidade de Baln. Camboriú para entrega no Bairro Fazenda em Itajaí. São 21:35h e o meu pedido ainda não foi entregue. Ligo no restaurante e não sabem informar onde encontra-se o entregador. Com esse frio, vou comer pizza congelada. Primeira vez que faço um pedido e certamente será o último. Nunca mais. Péssimo atendimento, péssimo serviço. Já paguei pela refeição e ainda não recebi. Lastimável. Lamentável. Que falta de respeito e consideração. Estou no aguardo. Espero receber a pizza ainda hoje pra jantar.

Ontem (29/05/20) alguns meses depois, resolvi dar nova chace e o que ocorreu? REPLAY ou VALE A PENA VER DE NOVO. Pedido feito no Ifood as 19:23h e 20:38h pedido atrasado, não entregue. O chat do Ifood não respondem. Desta vez fiz diferente e fui ao restaurante buscar meu dinheiro de volta. Chegando lá não encontravam meu pedido, estavam perdidos e entre outras discussões culparam o Ifood novamente. Será, culpa do Ifood novamente? Notei que muita gente avaliou bem o restaurante, mas infelizmente não posso fazer o mesmo. O serviço de atendimento para o delivery é péssimo. Estimativa de tempo: 30m para preparar e assar uma pizza (tempo + que suficiente) e + 20m para a entrega (tb + que suficiente) são 50m. Vai lá 1h que seja, tempo razoável de espera. Agora, aguardar + de 1h30m para receber uma pizza é...