Pizza Prime Itajaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

primerpizzariadelivery Prezados responsáveis pela Pizzaria Prime,

Gostaria de expressar minha profunda decepção e indignação com a falta de respeito que recebi da equipe da pizzaria recentemente. Como cliente frequente, sinto-me no dever de compartilhar minha experiência desagradável para que possamos buscar uma solução e evitar situações semelhantes no futuro.

Após chegar tarde do trabalho, decidi fazer um pedido como de costume na Primer Pizzaria em Itajaí. Tentei utilizar um cupom que havia ganhado, mas infelizmente não consegui aplicá-lo. Mesmo assim, prossegui com o pedido e mencionei no campo de observações que gostaria de utilizar o valor do cupom (R$ 15) como desconto. Logo em seguida, entrei em contato para esclarecer o motivo pelo qual o cupom não estava funcionando.

Para minha surpresa, a atendente afirmou que não tinha certeza do motivo, pois a responsabilidade era da plataforma da propria pizzaria. Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido e informei que faria outro, onde pudesse utilizar o cupom corretamente. O novo pedido foi feito e aceito pela loja 10 minutos após o cancelamento, o que me deixou tranquilo para realizar minhas tarefas em casa.

Ao verificar o status de entrega depois de 10 minutos o mesmo continuava em "fabricacao", e, fiz o mesmo mais 10 minutos e continuava no mesmo processo, novamente, cerca de meia hora depois, deparei-me com a informação de que o pedido havia sido CANCELADO. Eu e minha família ficamos extremamente surpresos com essa situação. Imediatamente, entrei em contato com a loja e a atendente informou que a proprietária havia consultado meu telefone e constatado mais de 10 cancelamentos anteriores feitos por mim, entao a proprietaria decidiu cancelar.

Essa informação me deixou perplexo, pois não compreendia o motivo desses supostos cancelamentos. Tentei explicar à atendente que os únicos cancelamentos registrados eram referentes ao incidente atual. Além disso, pedi que entrassem em contato com a responsável pela loja, pois desejava entender por que fui tratado com tamanha falta de consideração, mesmo sendo um cliente assíduo.

A proprietária, por sua vez, continuou insistindo nos cancelamentos anteriores, alegando que esse número de telefone poderia ter pertencido a outra pessoa anteriormente. No entanto, reafirmei categoricamente que esse número sempre foi meu. Infelizmente, não obtive qualquer solução satisfatória ou justificativa plausível por parte da loja.

Revoltado e frustrado com essa situação, deixei o estabelecimento e me vi em busca de uma alternativa adequada para saciar a fome da minha família.

Espero sinceramente que este relato sirva para alertar sobre a importância de tratar os clientes com respeito e consideração. Como consumidor fiel, esperava receber um tratamento condizente com a minha lealdade à pizzaria. Infelizmente, essa expectativa não foi atendida, deixando-me extremamente insatisfeito.

Agradeço pela atenção dispensada e espero que minha experiência negativa seja levada em consideração para que melhorias sejam implementadas no atendimento...

Na terça eles tem promoção de pizza em dobro, certo? CUIDADO, quem nunca pegou pizza com eles, se nao prestar muita atenção, VAI SER ENGANADO! Eu vi a promoção atraves de um patrocinio deles no insta. Fui direto nessa promoção... A descrição era a seguinte: "Escolha apenas 2 sabores, 1 para cada pizza.Bordas recheadas serão cobradas. Cobramos o valor da pizza mais cara.Os produtos estão com a metade do preço. Ao final da compra é informado/cobrado o valor integral apenas de uma pizza."

Pois bem, ai você vai escolher os sabores e cada sabor tem um valor medio de R$44,00, (Pra quem nunca viu o cardapio deles e com toda essa confusão que puseram na descriçao, lógicamente vai pensar que é o valor de uma pizza inteira que consta no sabor.) E como eles dizem que no final vai ser cobrado apenas o valor de uma pizza, você presume que o final seja na entrega, pois em momento algum voce ve esse valor pela metade, mesmo depois do pedido ser confirmado. "os produtos estão com metade do preço" você logicamente pensa que refere-se a promoção (pague 1 leve 2). Mas ai a supresa! Cada sabor equivale apenas a metade de uma pizza. Ou seja, se voce escolheu dois sabores de 44 reais, vai pagar 88, pensando que iria pagar 44. Quando questionei o estabelecimento, me "explicaram" a jogada, e que muita gente confunde, mas eles sao a maior rede de pizzas, bla bla bla... CONCLUSÃO: Um ato que pode até ser legal juridicamente falando, mas que também é um ato de má fé, anti ético e PROPOSITAL! Se eles sao a maior rede do brasil ou do mundo, que seja...e tanta gente confunde, seria muito simples de se resolver SE QUISESSEM...falta de recurso não é... Ninguém é obrigado a conhecer o cardapio deles, e quem nao conhece e vê uma propaganda dessas, vai direto na promoção, depois ainda fica se sentindo um idiota, mas nao é, saiba que isso é meticulosamente pensado! GRANDES REDES E SUAS FORMAS DESLEAIS DE ATRAIR PUBLICO E FATURAR MAIS E MAIS, SEM PENSAR NO CLIENTE... Se isso é um problema recorrente, e a promoçao é toda terça, porque ainda nao fizeram um menu com o valor de cada pizza, e nao simplificaram para o cliente? PORQUE ASSIM DA MAIS LUCRO!

Edit: pizzaria "SUPER PIZZA GIGANTE ITAJAI" No ifood pizza 40 cm 12 pedaços por R$45,00, a de voces é de 8 pedaços ne? Agora pode falar que sua qualidade é maior, esse seria o ultimo argumento possivel, mas essa nunca foi a questao, e eu nao conhecia e nem tinha obrigaçao de conhecer voces... parabens pela falta de humildade na resposta!

Edit2: achei que estudavam semântica, mas depois dessas resposta vi que sao so...

Nós sempre fomos clientes da pizzaria, pedíamos uma vez na semana e as vezes até 2. A uns meses começou a cair a qualidade de mais, pra ser mais específica em julho. O ovomaltine da borda começou a vir quase nada, numa borda de 10,90. Quando questionamos eles assumiram q mudaram o recheio da borda, e q agr era daquele jeito. Passou a ser doce, de qualidade ruim, mega líquido vazando nos sabores salgados, enfim. Ali nós demos um tempo. Após isso ficamos até dezembro, ontem, sem pedir. Resolvemos pedir sem a borda, porém para nossa surpresa a pizza toda estava TOTALMENTE diferente. Muito ruim, seca e com pouco recheio. Quando questionei no WhatsApp não tive atenção, o tempo todo a pessoa respondeu como se tivesse certo mudar pra pior, q somente eu q havia reclamado e q após ser vendida a pizzaria, agr sim eles tinham padrão. Gastei quase 80 reais em duas pizza sendo q uma ficou inteira praticamente. Pedi caipira, frango, milho e REQUEIJÃO, o mesmo veio quase nada, vou colocar as fotos e vcs tiram suas próprias conclusões. Eu reclamei não tive um retorno satisfatório e estou aqui para q ninguém mais caia nessa furada. Além do q fica a dica aos proprietários: mudar ingredientes e aliterar preparos para economizar sem aviso prévio é passivo de artigo do direto do consumidor! O mínimo seria avisar q mudou tudo! No site e etc. O atendimento tb foi ruim, demorou além do q deveria, não fomos acusados q iria atrasar, pq se fôssemos não teria problema, mas saímos na chuva buscar e tivemos q esperar, pq custa mandar WhatsApp. Ou seja atendimento ruim, suporte pós reclamação péssimo e pizza pior ainda! Dei duas estrelas pq j comi piores pq nem isso merecia tendo em vista os R$77,90

Infelizmente tentei anexar a foto lamentável da pizza, ATENÇÃO NÃO SE ENGANEM VOM AS FOTOS DE UM ANO ATRÁS Q ESTÃO AQUI ABAIXO! A pizza não é mais da...