Restaurante De Ville — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Nossa família frequenta este restaurante há mais de dez anos, sendo costume realizarmos reservas em datas comemorativas, especialmente feitas por meus sogros, que têm o hábito de reunir filhos e netos vindos de Joinville e Indaial. Infelizmente, no último Dia das Mães, fomos surpreendidos com uma experiência extremamente negativa que precisa ser registrada.

Meu sogro, com 73 anos, compareceu pessoalmente ao restaurante com 10 dias de antecedência para garantir a reserva de uma mesa para a família — como sempre fez. No entanto, ao chegarmos no horário combinado (12h15), nossa mesa já havia sido ocupada. A justificativa dada pelo atendente foi de que a reserva seria válida apenas até às 12h, o que contradiz a informação recebida por meu sogro, de que a tolerância seria até 12h30 — prática adotada em todos os anos anteriores (sempre).

Além da falha evidente no cumprimento da reserva, lamentamos profundamente a forma desrespeitosa e indiferente com que fomos tratados. Nenhum esforço foi feito para amenizar a situação ou buscar uma solução alternativa com cordialidade. A sensação foi de total descaso, especialmente com pessoas idosas que há anos prestigiam o estabelecimento com lealdade.

Esse tipo de conduta fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito ao atendimento digno, eficiente e respeitoso, sobretudo em casos envolvendo pessoas idosas, que devem ter prioridade e atenção especial.

Felizmente, encontramos atendimento acolhedor e profissional no restaurante Hugani, anexo ao Hotel Sibara, que nos recebeu com excelência em todos os aspectos — da recepção ao cardápio.

Lamentamos profundamente o ocorrido e registramos nosso descontentamento para que situações como essa não voltem a se repetir com outros clientes. O restaurante perdeu não apenas uma reserva, mas a confiança de uma família inteira que, por anos, valorizou e prestigiou o serviço oferecido.

Fica aqui o nosso registro, na esperança de que o restaurante reveja seus processos e postura no atendimento. Infelizmente, deixamos de ser clientes. Além dos meus sogros estávamos com duas crianças de 7 anos,...

O Restaurante De Ville é o lugar ideal para você comer muito bem em Balneário Camboriú. — 📌O self-service do De Ville é completíssimo, tem uma variedade muito grande de opções e tudo com uma qualidade incrível! As comidas muito frescas e saborosas. — 📌O buffet tem pratos bem diferentes, destaque para o rondelli de salmão com rúcula, costela suína com barbecue, tilápia crocante com batata rústica, camarão à baiana, lula à milanesa e muito mais. Nós experimentaramos de tudo, a qualidade dos pratos é indiscutível, tava tudo uma delícia! — 📌 Além dos pratos tradicionais o buffet inclui uma grande variedade de sushis, yakisoba e até temaki. Os sushis são maravilhosos, todos de muita qualidade. — 📌É difícil encontrar um buffet tão completo quanto o do De Ville, vale super experimentar os pratos maravilhosos que eles servem por lá. — 📌Localização: os restaurante tem 3 unidades em Balneário, duas são self-service e a outra serve só café da manhã. Vou deixar os endereços aqui abaixo. 🏤Balneário Shopping - Av. Santa Catarina, 1 - Estados - Balneário Camboriú 🏤Shopping Brava Mall - Rua Delfim Mário de Pádua Peixoto, 500 - Praia Brava - Itajaí 🏤Hotel Marimar - Av. Brasil, 1091 - Centro - Balneário Camboriú (esse é o do café da manhã) — 📌Funcionamento: todos os dias ⏱11:00 às 23:00 (Balneário Shopping) ⏱10:00 às 22:00 (Shopping Brava Mall) ⏱07:00 às 10:00 (Av. Brasil) — 🍽79,90 reais (Self-Service incluindo sushi) 🍽25,00 reais (Café da manhã) —

Quem quiser pode conferir minha viagem completa no instagram, lá também tem dicas, fotos, vídeos e os preços dos principais passeios e restaurantes de Balneário Camboriú, dá uma conferida lá:...

Somos de BC, e sempre em amigos/casais temos o hábito de nos encontrarmos em cafés da manhã, e este, sem dúvida, foi o pior. Um café de R$ 68 por pessoa exige muito mais do que foi oferecido. Chegamos por volta das 8h, e somente um garçom atendia, extremamente prestativo, fazia de tudo para dar conta do serviço mas era insuficiente para atender a demanda, especialmente com a presença de dois ônibus de turistas. Próximo ao fim do café chegaram mais funcionários, possivelmente para servir o almoço que é servido no local. Completa falta de opções salgadas, nada além de salgadinho de salsicha! Não havia outros salgadinhos, lanches frios, patê ou sequer uma torta de qualquer sabor. Na mesa havia uma propaganda para solicitar algumas opções de ovos preparados de diversas formas. No entanto, após fazermos o pedido, o garçom voltou da cozinha e informou que não seria possível, pois não havia cozinheiro disponível. A situação ficou muito desconfortável quando, após algum tempo, outras mesas fizeram o mesmo pedido e foram atendidas, gerando um sentimento de frustração e engano. Dado que o público externo ao hotel busca um café da manhã de maior qualidade e variedade, sugiro que o serviço seja direcionado exclusivamente aos hóspedes, que já possuem a refeição inclusa...