Zapi Zen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Jardim

Péssimo lugar. O proprietário é extremamente agressivo com os clientes. Explico: O atendimento funciona exclusivamente por um sistema de app que te obriga fazer o pedido pelo seu celular. Tem garçons pra atender bem na sua frente, mas te obrigam a pedir exclusivamente por um aplicativo. Parece que vc está num delivery presencial. Até pra pedir a primeira cerveja quando você chega, o garçom vem mas não faz seu pedido, só avisa que o pedido tem que ser pelo app. Até aí tudo bem, é diferente mas vamos lá. Só que meia hora antes do horário do encerramento, falaram que o sistema estava fechando, e que eu teria que adicionar quantas cervejas mais eu precisasse antes de ir. Adicionei 4, só que logo depois o proprietário cancelou uma delas, do pedido que já estava feito no app. Logo após isso, vi um casal da mesa ao meu lado que foram obrigados a ir até o balcão pra pagar a conta, porque falaram que o sistema não permitia entregar a conta na mesa. Percebi que o senhor levantou contrariado, pra pagar a conta. Enquanto isso comentei com um garçom que se o pedido é pelo sistema, logo o pagamento também deveria ser. O estabelecimento quer tecnologia na hora de servir, mas na hora de pagar, é igual um boteco risca faca: é o velho ter que levantar e pagar direto no balcão.

Enquanto o senhor ia pagar a conta, a esposa dele se levantou e falou que concordava plenamente com o que havíamos falado ao garçom, e que ela também achou um absurdo ter que levantar pra pagar a conta por conta desse suposto "sistema digital".

Curiosamente, pra nós na hora de expulsar,a conta veio na mesa na pastinha clássica de couro (sem termos pedido) e junto a maquininha. Demonstraram portanto, que era pura má vontade do estabelecimento em atender aos clientes ao lado, pra que fechassem a conta no conforto da sua mesa. Inclusive, até flanelinha hoje em dia tem maquininha que faz a cobrança,mas a tal da pizzaria alegava que não tem, mas tem. Ao fim, quando o proprietário apareceu finalmente, veio logo num tom agressivo e discriminatotirio. Não me perguntou o que tinha acontecido e nem sugeriu soluções. Simplesmente tentou nos expulsar do local e tivemos que falar que só saiamos dali retirados pela polícia. Se demonstrou etarista, pois perguntou se eu tinha 70 anos, sendo que tenho 40.

Enfim, minha crítica não é ao digital, mas quanto à forma como eles conseguiram transformar isso em péssimo atendimento.

O proprietário é muito arrogante também, quis falar que na Itália é assim e assado e bla bla, como se nós não conhecêssemos a Itália também e como se justificasse a conduta dele. Não sabia que conheço não só a Itália como boa parte do mundo e nunca vi isso acontecer por aí. Ou seja, total decepção. Resumindo, não vá nesse lugar,...

Daria zero estrela se tivesse como. Primeiro vc é obrigado a abrir sua própria comanda. Não sou obrigada a saber fazer isso. No mínimo que podem fazer é estar junto com o cliente pra abrir a tal comanda, ou pelo menos conferir junto. Só que não, eles só dizem que o cardápio é no QR mas não que vc que tem que abrir. Aí deu no que deu. Fui na pizzaria só por causa da tal borda das fotos. Não sei o que houve, se não conseguimos adicionar a tal borda, mas o fato que a pizza veio sem a borda. Na hora que chegou eu já reclamei, quero a borda.

Só que o garçom com a mínima vontade de trabalhar, só faltou esfregar a comanda na minha cara, dizendo que não pedi e, o pior, que na cozinha já nem tinha mais a borda... como assim? Tipo, como quem já diz, se vc for pedir pra trocar nem tem como....

Na hora fiquei quieta por causa das crianças, mas aí meu esposo já ficou bravo por causa da atitude dele, e no caixa ele ficou bem chateado, pediu respeito.

Detalhe, a massa da pizza é horrível, parece bolacha cream craquer mole, quase nem tem recheio, nada a ver com as propagandas!!!

Não recomendo. Estragou nossa sexta feira. Devia fechar.

Ah, só pra saber, eu ia pedir mais pizzas e mais bebidas. Perdi totalmente a vontade, e fomos comer em...

Pizza ótima!! Atendimento de garçom, ótimo!! Área de mesas, ótima (na calçada). Preço Alto, mas compatível com áreas de turismo. Atendimento de caixa, ruim. Obs: Não esperou ou perguntou como seria paga a conta e já foi imprimindo a notinha, colocando-a no balcão e dizendo apenas: "Confere!".Quando falei que pagaria parte da contas, pois estávamos em dois casais, fez "cara de decepção", cancelou a primeira via e novamente imprimiu nova nota sem perguntar nada, dizendo por mais uma vez: "Confere!". Resultado, mais de R$16,00 em taxa total de serviço, que legalmente é opcional. Se vc acha dezesseis reais pouco e que minha reclamação não tem fundamento, vá e faça o passeio da Nascente Azul. Lá a taxa de serviço é de "R$1,00" (um real)! Isso mesmo! Um real. Vc faz trilha, faz flutuação, usa o dia todo uma área de balneário com milhares de metros quadrados, com piscinas naturais e artificiais, tirolesa, cascata, serviço de bar e cozinha com garçons te rodeando o dia todo e a todo momento perguntando se vc está satisfeito e mesmo assim, cobram um valor simbólico de R$1,00 real!!!! Que na nota ainda traz a informação de...