Bonito Way - Receptivo em Bonito e Pantanal Sul Matogrossense — Local services in Região Geográfica Imediata de Jardim

Pelo valor que se paga para agencia e transportes contratados, o serviço fica muito a desejar. 1- falta de organização nas informações de chegada, envio feito pelo whatsapp, parte foi feito em mensagem de texto, parte em áudio e parte por um link. Minha sugestão de melhoria, faça tudo por mensagem de texto, para o seu cliente conseguir localizar a informação e não ter que ficar escutando vários áudios. Além disso tivemos contato via 2 whatsapps, mandando mensagem no dia da viagem que estávamos em deslocamento. 2 - no dia do passeio enviam mensagem as 2, 3 e 4 da madrugada para informar o horário do transporte e as recomendações do passeio. 1º se eu acordar com uma mensagem no meio da madrugada não é algo agradável. 2º quem levanta as 3 para se preparar para um passeio que sairá as 07:00. Minha sugestão é envia 12 horas antes do transfer previsto. se for as 08:00 enviará as 20:00 ou melhor coloca esse envio em horário padrão tipo as 17:00 ou 18:00 do dia anterior, pois assim dá tempo da pessoa se programar com o que precisa levar e para acordar em tempo tranquilo para o passeio. 3 - horário dos transfers: esse é um capitulo a parte, primeiro impacto transporte privativo, um motorista sempre no horário para nos buscar e levar. a partir do 3º dia o caos se instaurou. Atraso de 40 minutos esperando o transfer, isso no dia que os horários eram das 5:00 e 06:30, ou seja, tu se programa para acordar no horário, ficar a postos no horário combinado e ter que esperar 40 minutos pelo transfer. é muita falta de organização. se no dia anterior tu já tem a lista de passageiros e hotéis, coloca no chatgpt os endereços e pede para ele fazer o melhor roteiro, ele te dá a ordem, quanto tempo entre as paradas e tu consegue dar uma previsão mais assertiva e tornando a experiencia dos teus clientes melhor.

Com certeza se um dia voltar a Bonito, não irei contratar a Bonito Way e se me perguntarem também não...

Pior experiência de viagem nos 13 estados brasileiros e 20 países que já fui.

Os funcionários da agência não se comunicam e surgiram várias falhas na questão de transporte durante os meus passeios.

Tinha avisado no início dos passeios que meu hotel foi alterado através de mensagens por WhatsApp e telefone, não atualizaram o meu local de embarque. Esperei uma hora na receção do hotel e descobri que perdi meu transfer para passeios. No último dia de manhã o passeio era a gruta da lagoa azul e à tarde era flutuação rio sucuri, o que foi combinado era voltar para o centro da gruta, almoçar e esperar até às 12h30 para ir no passeio da flutuação. O motorista que a agência contratou mudava os horários, queria me opressionar a fazer coisas que eu não queria (sair mais cedo para almoçar num restaurante que ele indicou) e ficou chateado por eu querer seguir o itinerário que tinha combinado com a agênci Bonitoway, e falou mentiras para tentar me convencer fazer o que ele queria. Os outros três passageiros de outras agências ficaram pravos comigo por eu querer seguir o programa que tinha combinado com Bonitoway. Tive que ir na agência pessoalmente para fazer a reclamação e no início foi uma funcionária que me atendeu mas não resolvia nada e nem pediu desculpa com isso. Afinal consegui falar com a gerente Alexandra para resolver o problema de transporte.

Sendo uma agência conhecida em bonito, Bonitoway me dececionou bastante.

简直是我去过20个国家，巴西13个州里体验最糟糕的一次旅行经历。

这家旅行社内部沟通协调有问题，导致我去各个景点的接驳车频频出现问题。

在一开始我发了whatsapp短信、打了电话提醒旅行社我的酒店被换到了另一个地方，结果第三天的时候我在酒店接待处等了一个小时，说他们搞错了接我的地点，去了原来的酒店没找到我就走了。 第五天也是最后一天上午是看Gruta da lagoa...

NÃO RECOMENDO A NINGUEM. Reservei meus passeios com uma certa antecedência. Me passaram o valor X como total. Quando chego na agência pra pegar os vouchers me cobram mais 120 reais de transporte. Quando pergunto por que não fui informardo antes a atendente me responde: "boa pergunta". Enfim, me cobraram o valor de um transporte privativo sendo que fiquei sabendo depois que existem transportes compartilhados que fazem por 30 reais. Segundo problema: no site havia uma promoção sobre o passeio da boca da onça, além disso, liguei pra tirar dúvidas, a atendente confirmou tudo e depois descubro que me venderam um passeio de 400 achando que era 270. Os valores e roteiros... É tudo tão mal informado. Atendentes despreparados. Marcaram dois passeios meus no mesmo horário. Resumindo: minha experiência foi péssima. Minha sugestão: procurem outra empresa.

Edit1: Sobre o passeio boca da onça, liguei e fui informado que era o mesmo passeio da trilha de 4 horas mae incluía o rapel. Só depois de já ter feito o passeio fui informado que tinha pago um valor bem mais alto do que foi informado.

Edit2: sobre o transporte compartilhado, o problema foi com o transporte para a cavalgada. Me informaram apenas no dia quando seria o passeio sendo que pedi há semanas pra adicionar ao roteiro e, como marcaram em cima da hora, não tinha como ver a possibilidade de um transporte...