D'Napoles Pizzaria - Manaíra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Não costumo fazer esse tipo de avaliação, mas fui obrigado.

Há vários meses apenas havia frequentado a D'Nápoles. Os problemas dessa pizzaria são persistentes e crônicos.

O atendimento é péssimo. Ao chegar no estabelecimento, alguém demora a abordar e não é raro ter de implorar para alguém vir à mesa.

A pizza, entretanto, chega rápido e é boa, embora os insumos não sejam de qualidade premium, o que é esperado pelo preço. Apesar disso, os garçons posicionam a pizza na mesa e nunca nos oferecem para nos servir. Até aí, é compreensível.

O problema é que a bebida demora a chegar e às vezes não vem.

Frequentemente temos que ir atrás ou implorar por um garçom. A comida perde o sabor.

Uma vez fui à pizzaria e não havia copo de vidro, apenas descartável. Outra vez não havia a pizza sabor "napolitano" porque não havia tomate. Uma pizzaria não ter tomate é como jogar futebol sem bola.

Na última vez que fui, a pizza doce veio errado, a bebida demorou e ao solicitar a substituição da pizza doce eu fiquei a ver navios, pois nunca veio.

Outro detalhe relevante é que a acústica desse ambiente parece que foi feita por um rockeiro de Death Metal. É um barulho infernal. Nunca houve uma vez que eu fui a esse local sem sair com dor de cabeça de tanto barulho. Além disso, a iluminação é péssima. Sempre uso a lanterna do celular para visualizar o cardápio.

Como eu sempre tinha os mesmos problema ao frequentar o local fisicamente, havia começado a pedir por Delivery. Os pedidos sempre viam corretamente, porém nunca veio sachê de ketchup e os entregadores sempre eram mal humorados.

Eu não acho que o problema aí sejam os funcionários, definitivamente. A gerência que é péssima. Eu mesmo nunca vi um gerente nesse estabelecimento. Provavelmente jogam toda a responsabilidade para os funcionários, o que é de praxe em estabelecimentos privados. E como é comum em João Pessoa - estabelecimentos com péssima qualidade que empregam pessoas por baixos salários que precisam desesperadamente de um salário para sobreviver, até porque trabalhar até meia-noite ou mais em escala 6x1 para ganhar um salário mínimo, com um barulho ensurdecedor e trabalho exaustivo não é para qualquer um.

Acredito que essa pizzaria ainda esteja aberta porque a pizza possui valor mais acessível e, apesar dos pesares, funciona, ainda que em condições precárias. Eu, no entanto, não piso mais nessa pizzaria. Prefiro pagar mais caro, mas que eu seja tratado...

Conheci ontem a noite com minha esposa, nossa experiência com o Prime neste estabelecimento foi extremamente desgastante e, por isso, não o indico. A pizzaria, localizada na prestigiada área de Manaíra, na capital paraibana, gerou em nós uma expectativa que logo se desfez. Chegamos um pouco depois das 18:00 e a decepção começou com uma estrutura a desejar em comparativo com demais pizzarias do bairro, encontramos um salão abafado, com o ar condicionado desligado, que só foi ligado a nosso pedido.

O despreparo do garçom em relação às diretrizes do Prime era evidente. Ele se ausentava constantemente para buscar informações sobre como proceder e nos passou diversas orientações equivocadas sobre o funcionamento do benefício. Essa falta de treinamento se somou a um atendimento nitidamente ruim, permeado por uma atitude que interpretamos como preconceituosa. Ficou claro, em nossa percepção, que a oferta de "compre um, ganhe outro" era vista por eles como um indicativo de que não tínhamos condições financeiras para frequentar o local.

Apesar do desconforto inicial, tentamos aproveitar o momento e fizemos o pedido de uma pizza grande com nossos sabores preferidos, além dos sabores da segunda pizza. Informamos no mesmo instante que a segunda seria para viagem, mas novamente fomos surpreendidos com a informação incorreta de que o consumo deveria ser integralmente no local, sendo proibido levar qualquer parte para casa. Questionamos como um casal conseguiria consumir duas pizzas grandes inteiras em um curto período, ressaltando que essa condição não havia sido comunicada pelo Prime. Tivemos uma experiência fantástica com o Prime Gourmet em Gramado, mas aqui, infelizmente, a primeira impressão foi péssima.

Para completar a sequência de inconvenientes, após comermos algumas fatias das duas pizzas, solicitamos que o restante fosse embalado para viagem. Em geral, o garçom retira as bandejas e as devolve na embalagem para o cliente. Contudo, neste caso, fomos surpreendidos novamente: nos entregaram a caixa vazia e nós mesmos tivemos que embalar as sobras, ali mesmo, em frente aos outros...

Uma decepção, fui duas vezes, e na segunda escolhi a pizzaria para comemorar meu aniversário, e fiquei extremamente chateada, tive vários aborrecimentos, primeiro chegamos ficamos 20 minutos esperando um garçom vim em nossa mesa para nos atender, tivemos que chamar para ser atendidos, uma garçonete com atendimento horrível de cara feia, pedíamos as coisas e nem pra responder ela respondia, rodízio inclui pizza e lasanha e nas duas vezes que fomos não tinha a lasanha, pedimos pizza de banana e também não tinha, depois de tudo, na hora do pagamento foi cobrado a mais do valor pois a responsável pelo caixa cobrou a mais e mesmo na nota fiscal não lançou o valor total que damos em dinheiro e no cartão, quando fui questionar passaram uns 30 minutos pra somar algo e ainda querer me cobrar mais 6 reais, mesmo eu mostrando na calculadora do celular que foi cobrado a mais, por fim depois de todo o constrangimento que passei, depois de 30 minutos me devolveram a diferença com cara feia, Caixa despreparada, e uma senhora que fica no computador atrás da pessoa responsável pelo caixa também totalmente...