Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Fui atendida por Everton e ele me orientou maravilhosamente. Escolhi dois ingredientes, perguntei dos cogumelos trufados e ele me explicou o que era e orientou que combinaria com os outros ingredientes que eu havia escolhido, e depois pedi sugestão do que mais acrescentar e do molho, ele sugeriu e ficou perfeito, muito delicioso o prato. Soube ler o que eu gostava com base em três ingredientes apenas, arrasou demais demais. Havia ido no Spoletto somente há uns 10 anos e não tinha tido uma boa experiência, agora, após o atendimento de Everton, aprendi como fazer e voltarei. Parabéns aos envolvidos, principalmente a...

Depois de esperar 1h e 10min depois de feito o pedido, a atendente nos informa que estavam cancelando pois não tinham condições de fazer nosso o pedido por falta de funcionários. Um absurdo como num domingo de feriadão o proprietário não se organiza para que o estabelecimento esteja preparado para demanda. Estamos aqui com fome sem saber se receberemos ou não nosso pedido. Vale salientar que já faz 1h e 25min de espera e esperando….

Não é a primeira vez que essa unidade nos decepciona, em outro momento veio sem quase molho, vive com o forno de gratinar quebrado e falta ingredientes do cardápio. Sempre demora, mas...

A experiência está tenebrosa e A CULPA CLARAMENTE NÃO É DOS FUNCIONÁRIOS. A escolha do auto atendimento nas lojas acabou com a proposta da franquia. Era uma comida que os consumidores escolhiam por ser rápida. Agora o cliente tem a ilusão de que o estabelecimento está sem fila, faz seu pedido rápido através de um tótem e espera horrores pra sua comida sair porque todo mundo teve a mesma ilusão. Além disso ninguém tem como saber quantos pratos tem na frente ou quanto tempo mais vai esperar mais, pois os pagers não tem uma numeração ordenada. O que consegue piorar ainda mais a experiência. Péssima decisão estratégica...