Villa Gourmet João Pessoa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

Depoimento de uma amiga sobre o lugar: Não sou de escrever textão, mas por favor Leiam até o final. GALERA DE JOÃO PESSOA Levei minha enteada, junto com meu companheiro, pra o Villa Gourmet, que inaugurou há 2 dias na orla de Manaíra. Chegando lá, paguei $20 no cartão de débito pra ela ficar no parque infantil do local por tempo ilimitado. (...) Menos de 10 minutos depois meu companheiro disse que ia até o parquinho ver como a filha dele estava, para a nossa surpresa, a menina estava SOZINHA, DESACOMPANHADA DE QUALQUER MONITOR DO PARQUE E CHORANDO, no meio da praça de alimentação, super assustada. Quando meu companheiro me falou, peguei a criança no colo e solicitei reembolso do valor pago, visto que não tinham passado 10 minutos e eles haviam agido com tamanha negligência com minha enteada. O despreparo dos profissionais foi gritantemente visível, já que não viram uma menina de SEIS ANOS sair sozinha do local. Todos ficaram sem saber como agir ou o que me dizer, nesse momento um senhor começou a ser super ignorante comigo e começou a gritar comigo na frente de todos os outros clientes que estavam ali. Esse senhor gritou as seguintes palavras pra mim "QUAL É O SEU PROBLEMA? TÁ QUERENDO O QUÊ DAQUI?" Perguntei quem ele era e ele disse que era o dono, nessa hora falei o que tinha acontecido e disse que queria o estorno do valor e que estava indo embora de lá naquele momento. Ele mais uma vez gritou comigo e disse que não haveria estorno e pronto, que a funcionária paga por cada pulseira que coloca e virou as costas pra mim sem me dar o direito de resposta. Perguntei o nome dele e ele não respondeu, então perguntei o nome dele à funcionária do parquinho e ele interrompeu antes que ela pudesse dizer. Mais uma vez ele gritou comigo, dessa vez com as seguintes palavras "VOCÊ QUER SABER MEU NOME PRA QUÊ? MEU NOME NÃO LHE INTERESSA NÃO. " Peguei minha enteada no colo de volta e disse que ia processá-lo. Ele fingiu que não me ouviu. Quando ele viu que eu não era uma mulher sozinha e tinha um homem me acompanhando, que também estava indignado com a situação por ter sido a filha dele que foi negligenciada, esse senhor correu atrás da gente até o portão de saída, gritando pro segurança "segurar o casal", causando ainda mais constrangimento, pois várias pessoas pararam pra olhar o que estava acontecendo pro casal precisar ser segurado. Nesse momento ele veio dizer que achava que tinha ocorrido um mal entendido. Falamos que não havia mais o que conversar e saímos do local direto pra delegacia prestar um B.O contra o @villagourmetjp. NÃO LEVEM SEUS FILHOS AO @VILLAGOURMETJP , ELES NÃO TÊM RESPONSABILIDADE COM OS PEQUENOS. NÃO FREQUENTEM O @VILLAGOURMETJP , ELES NÃO SABEM TRATAR E NÃO RESPEITAM O CLIENTE. PIOR...

A pior experiência da minha vida nesse espaço. O hotel em que estávamos hospedados fornecia bicicleta para os hóspedes e decidimos ir passear na orla de João Pessoa com trajes leves, bermuda, camisa e chinelo, depois comer em algum local. Assim, fomos até a feirinha de tambaú, eu comprei 4 blusas com frases nordestinas e o casal de amigos, uma placa com o nome João Pessoa. No retorno, procurando um local para comer, vimos a villa gourmet de Manaíra e ao adentrar um segurança nos abordou sem cumprimentar. E perguntou: "alimento?" -"Sim, eu disse alimento". Pois queríamos ir comer em um restaurante do local, ao passo que ele apontou para uma placa dizendo que não poderia entrar com alimento, então, percebi que ele não entendeu que queríamos comer em um dos restaurantes do espaço e achou que a sacola que eu carregava era comida, assim meu amigo percebendo que houve um ruído na comunicação informou que queríamos ir numa hamburgueria para não deixar dúvidas. Ele informou que no local tinham duas hamburguerias, que poderíamos colocar as bicicletas no estacionamento no fundo e que tinha uma pessoa para cuidar. E pensamos que o mal entendido tinha sido esclarecido, contudo, ao deixar a bicicleta no estacionamento, ouvi no rádio do colaborador que ficava no estacionamento, que pessoas entraram com comida e até comentei com meus amigos, se era por conta da abordagem que tivemos na entrada, entretanto, prosseguimos e já no espaço, antes de irmos a qualquer restaurante, novamente fomos abordados, diante de diversas pessoas, agora por outro funcionário que informou que não poderia entrar com alimento. Nesse momento, perguntei junto com meu esposo ao rapaz, novamente isso? Meu esposo relatou que já tínhamos sido abordados sobre essa questão e eu expliquei o que aconteceu, que houve uma abordagem rude na entrada, que estávamos alí por que queríamos comer em um dos restaurantes e mostrei a minha sacola com as roupas que havia comprado na feirinha de tambaú, que era de plástico simples, que éramos turistas, ao passo que ele percebendo o equívoco se resumiu a dizer que foi informado que entraram com alimento, que o espaço é privado, que o segurança era novo, que o rapaz que habitualmente fica na entrada estava de folga por conta de ter trabalhado no domingo, pediu desculpas e disse que iria realocar o segurança. Então, diante de todo ocorrido, do constrangimento experimentado, decidimos ir para outro local, já que sentíamos que não...

SEGURANÇAS DESTREINADOS O espaço é agradável e a ideia da villa gourmet com várias barraquinhas fixas é muito boa. Porém, há um ponto que precisa ser ajustado: a POSTURA da SEGURANÇA. Em algumas entradas percebi que os seguranças, de terno e gravata, FICAM ENCARANDO AS PESSOAS DE FORMA INSISTENTE E DESCONFORTÁVEL. Isso não é comum em locais assim e acaba criando uma atmosfera estranha para quem chega.

Se isso ocorresse em capitais do Sudeste, provavelmente já teria gerado episódios de estresse e até agressão, porque realmente é muito incômodo. Aqui no Nordeste as pessoas são mais tranquilas, mas em cidades turísticas é essencial que a SEGURANÇA APRENDA A SE PORTAR DE MANEIRA ADEQUADA E PROFISSIONAL.

Entendo que a segurança é fundamental, mas hoje já existem câmeras de qualidade em todo o espaço, que permitem monitorar os visitantes sem expô-los a esse tipo de situação. O ideal seria que a equipe fosse mais discreta, observando sem constranger. Segurança eficiente transmite tranquilidade, não desconforto. UMA REVISÃO NESSA POLÍTICA CERTAMENTE DEIXARIA O AMBIENTE MAIS ACOLHEDOR E...