🧁 Confeitaria Melânia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Infelizmente a confeitaria Melânia foi uma decepção para mim. Fui na unidade Baependi, pq algumas pessoas me falaram que era referência na cidade. Chegando lá, o fato de ser difícil estacionar e sair da vaga fica em último plano, o atendimento foi o pior que já tivemos desde que nos mudamos para Jaraguá. Muita má vontade em nos atender. Não sei o nome da menina que nos atendeu. Mas parecia que queria encerrar o atendimento a cada solicitação. Fui com minhas duas filhas, com intenção de comprar para o nosso lanche da tarde e jantar com a família. Ela já queria encerrar o atendimento nos 2 primeiros pedaços de bolo. Pedi para me falar os salgados disponíveis, de todos que tinham na vitrine, ela me falou somente de 3, com voz baixa, não entendi nem aqueles que ela me explicou. Fui perguntando 1 por 1 e pedindo aqueles que queria para nosso jantar, até que ela achou que já era suficiente, foi para o caixa com 2 doces e 3 salgados, não me perguntou se eu queria mais nada e não me deu mais brecha para continuar meu pedido. Como o atendimento estava terrível, decidi pagar até ali e recorrer a outro lugar para complementar o lanche/jantar pra família. Os 2 pedaços de bolos estavam gostosos, pão de queijo velho e salgado, torta de brócolis e kartafel salgados tbem. Ou seja, atendimento foi o pior de toda minha vida, os salgados destemperados, o que salvou foram as duas fatias de bolo. Eu queria comprar mais, para a comida ser suficiente para todos, mas a má vontade da atendente não me permitiu. Fico sentida pelo empresário, que lutou tantos anos pra conseguir se consagrar na cidade e por funcionários com má vontade vão decaindo com a imagem e qualidade do lugar. Sinto dizer, mas o preço não condiz com a qualidade e muito menos com o atendimento que...

O atendimento foi o ponto mais frustrante: sem cordialidade, sem comunicação. A atendente parecia insatisfeita com o trabalho, o que refletiu diretamente no serviço. Quando perguntei sobre opções de salgados com frango, ela apenas mostrou uma bandeja sem explicar nada, e mesmo pedindo sem palmito, o salgado veio com. Ao servir outros clientes, arrastava os pés e mantinha uma expressão totalmente fechada.

Faltou empatia, simpatia e foco no cliente. Espero que a gestão esteja atenta a esses pontos, pois a experiência impacta diretamente a percepção da marca.

O café oferecido era apenas o coado, sem opção de expresso — algo básico que já se espera em...

Fiz uma parada rápido, após executar uma atividade de meu trabalho. Parei cerca de 8:30h para pegar um café apenas e seguir viagem. O ambiente é agradável, convidativo para se centra e fazer um lanche. Os produtos no expositor visualmente convidativos, agradável aos olhos. Como peguei apenas o café falarei do mesmo, sou um papreciador de cafe e sempre vou em cafeterias, entendo que a Confeitaria Melânia não é focada nos cafés como uma cafeteira. Porém em minha opinião o café utilizado poderia ser com uma qualidade maior, pois o valor de R$4,00 para um copo pequeno que vem cerca de 180ml, poderia ser investido em um café de melhor...