Pinus Restaurante e Choperia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Vivi a situação mais constrangedora da minha vida neste lugar. Fomos eu e minha noiva almoçar lá, e a garçonete já chegou nos olhando com cara fechada, nem deu um bom dia e só levantou a cabeça acenando para pedirmos dando a impressão como se fosse um "o que tu quer?".

Eu pedi "Moça, vamos querer uma água sem gás e um limão pela metade". E ela perguntou, "espremido?". E eu respondi que não, era apenas pela metade mesmo (Pois gosto de usar na comida).

Após isso ela saiu e voltou apenas com 1 água, e 1 taça com bastante limão espremido, sendo que eu tinha respondido na hora de pedir que era para ser cortado na metade. Quando fui falar pra ela, ela nem deixou eu terminar e disse levantando a voz "É assim, vai tomar assim agora, ta achando que tem alguma palhaça aqui?"

Quando ela falou isso eu e minha noiva não entendemos nada, pois toda a forma de tratamento e de conversar que eu tinha feito foi 100% educado e respeitosamente. Até agora não entendemos o que aconteceu. Tentei entender o ocorrido, conversei com o Sr. Marcos que é o proprietário, mas ele não demonstrou nenhuma vontade de esclarecer e resolver o ocorrido e ainda ficou insistindo que "Alguma coisa aconteceu", como se tivessemos provocado ou feito algo para a moça nos atender daquele jeito, sendo que SEMPRE tratei com muita animação e gentileza todos que trabalham lá, sempre cheguei cumprimentando pelo nome os funcionários, o Sr. Marcos, a Janaina, a Dona Ana, a Raíssa, eu Jamais faria algo para desrespeitar ninguém, tanto que fui atrás de tentar entender e insisti várias vezes para o Sr. Marcos me ajudar a entender o que aconteceu, mas ele não deu abertura e insistiu em dizer que alguma coisa tínhamos feito.

Resumindo: A moça claramente estava em um dia ruim, pois já chegou de cara fechada para nos atender, e ainda faltou com respeito, nos constrangendo no meio do restaurante.

O Sr. Marcos não deixou eu pagar o almoço, disse "Eu já estou há 35 anos aqui não preciso disso", sendo que eu insisti para pagar e ele não quis deixar. Eu preferia 1000x ter entendido o que houve e resolvido a situação do que não ter que pagar o almoço. Para mim pareceu que ele fez isso só pra se livrar logo da situação.

Enfim, não tem mais clima para eu voltar neste local. Eu comprava lá quase todos os dias, e essa situação que aconteceu mostrou que eles não estão nem aí para o atendimento ao cliente e nem valorizam os clientes...

Pinus is one of the oldest restaurants in Joinville. The lunch buffet is great and quite popular. But the dinner menu also offers excellent choices. The restaurant is often very quiet in the evening, being surely less popular than many bars around. But don't let this stop you from trying this place out. While it's not served in a very fancy way, the food is really good and the atmosphere is cozy with nice...

Esperava muito mais de um restaurante com 35 anos de tradição em Joinville.

Desde o atendimento telefônico, a experiência foi decepcionante. Ao perguntar se criança paga buffet, a resposta foi ríspida e sarcástica. Só depois de insistir, explicaram que criança paga meia. Atendimento desnecessariamente grosseiro.

Fomos mesmo assim, pois minha família queria conhecer. Havia apenas cinco pessoas no local, mas o buffet já estava defasado. Poucas opções de sopa (apenas quatro), e duas delas foram trocadas no meio do jantar — sem qualquer aviso ou cordialidade. Ao perguntar sobre a reposição, a funcionária sequer olhou para mim e respondeu friamente que havia acabado.

O buffet é fraco, o preço é mais alto do que o de outros lugares que oferecem o mesmo, e o atendimento deixou muito a desejar.

Pesquisei depois e percebi que não fui a única a ter esse tipo de experiência. Tradição não garante qualidade se não houver respeito...