Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

O atendimento do Spoleto do Jardim Norte é um dos piores de Juiz de Fora/MG. A impressão que tenho é que os funcionários detestam estar ali. Em um dos péssimos atendimentos que recebi, fui dispensada porque a funcionária estava atendendo pedidos do iFood e alegou não poder me atender, já que o aplicativo estava consumindo todo o seu tempo. Isso é inaceitável, especialmente em um restaurante de shopping, onde o atendimento presencial deveria ser priorizado. Caso contrário, deveriam atuar exclusivamente no ambiente online.

Parece que a satisfação dos funcionários está em dispensar clientes ou avisar sobre longas esperas para desestimular o atendimento, o que é revoltante. Hoje, novamente fui surpreendido com a informação de que o atendimento demoraria muito, cerca de 30 minutos(no mínimo), mesmo chegando ao balcão às 11h20 da manhã. Enquanto isso, outros restaurantes como Billy Grill e Smashing estavam na porta atraindo clientes com bom atendimento, simpatia e promoções.

Faço questão de pontuar esses problemas porque o consumidor precisa estar ciente e evitar estabelecimentos que oferecem um serviço tão ruim. Além disso, é importante relatar essas experiências para que o proprietário tenha noção de como sua empresa é percebida no mercado. Se fosse a dona, eu me preocuparia com a avaliação de 3 estrelas no Google e investigaria as razões. Infelizmente, esta foi a terceira vez em que fui extremamente mal atendido no Spoleto. Deixo aqui minha indignação e reafirmo que jamais retornarei a este...

Estive hoje dia 02/04/23 no shopping Jardim norte no spoleto, estava uma desorganização para atendimento. Funcionária nervosa com muita muita má vontade de trabalhar fazendo td menos o atendimento ao cliente péssimo. Muitas pessoas desistiram foram embora e quem ficou como eu foi lamentável o prato esfriou ainda na bancada não tinha queijo e cebolinha os talheres teve que ir buscar la dentro pra finalizar o prato . O caixa ela não sabia mexer não funcionava a luz apagou e fez as contas de cabeça recebeu e não registrou ainda disse que depois fazia, pedi pra ver o cash back e falou que não tinha como ver me cobrou 70,00 por dois pratos de 200gr penne com 06 ingredientes e suco mate limão. Se vcs tiverem câmera de uma olhada na data de hoje. E difícil,,eu sei em acreditar em clientes são chatos não gostam de esperar fui até muito muito paciente e por isso falo pra olhar câmera. Depois fiquei olhando e percebi que outra funcionaria fazia td certo até o queijo a cebolinha tinha entendi que foi um descaso enorme o que aconteceu....

Queria colocar nenhuma estrela, mas é impossível. Em pleno sábado anoite depois de trabalhar o dia inteiro fiz um pedido pelo Ifood nesse estabelecimento e já se passaram 2h do prazo de entrega e nem satisfação me deram ainda. Já liguei inúmeras vezes, primeiro o motoboy disse que já estava no bairro. 20min depois nada. Liguei novamente e eles não podiam me passar o contato dele para eu ver realmente onde ele estava. Eles ligaram para ele e depois de um tempo retornei. Ele disse que já havia passado em frente minha casa (que fica em um condomínio) e que não tinha ninguém em casa. Um absurdo. Liguei na portaria e não tinha entrado nenhuma entrega pra minha casa. Resultado. São duas horas de espera e nenhum retorno. Até meu telefone passei para o estabelecimento e até agora ninguém me...