Royal Urubici - Pizza e Pasta — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lages

A comida realmente é muito saborosa, uma delícia. Porém não tive uma boa experiência, fui ontem 28/12 com meu esposo e meus filhos. Pedimos uma massa com filé que saiu em uns 25 minutos, acabou a luz na cidade, vi que a cozinha estava se virando com os recursos limitados da queda de energia. Ficamos esperando a pizza, era para as crianças. Esperamos, esperamos o garçom vinha perguntava, e nada.... Venho outro garçom pediu desculpas e fez pedido de novo da pizza, isso já se passava mais de 1 hora de espera, ele disse vou pedir prioridade ao pedido. E nada da pizza.... Era simples o pedido. Meia de 4 queijos e meia de MM. Criancas com fome, conversei mais duas vezes com garçom a resposta foi a pizza está no forno.... Nesse meio tempo saíram umas 6 pizzas e nada... Eu acho que quase duas horas de espera, pedi pra falar com um gerente, alguém que resolvesse nosso problema, uma moça que atendia as bebidas foi até a cozinha e veio com a pizza. Grascas a Deus. Vi que o gerente ia nas mesas e perguntava sobre o serviço, mais na nossa não veio, sei lá deve ter achado nos com cara de pobre, somos pessoas simples, mais temos nosso valor. A comida muito boa porém não me senti acolhida, tipo veio a pizza agora vê se você não reclama mais ... Enfim, a experiência não foi boa, acho que se esquece um pedido prioriza ele, não deixa a pessoa mofando lá na mesa... Avalio que devem melhorar no atendimento, não errar na retirada dos pedidos e ter empatia com duas crianças com fome esperando quase duas horas...

Péssima experiência, chegamos aguardamos para sermos atendidos, quando nos chamaram nos colocaram numa mesa e nos deixaram a ver navios, 37 min para anotarem nosso pedido depois de tanto chamarmos no painel e termos que chamar pessoalmente o tal dono da pizzaria que chegou com uma cara extremamente feia e nos atendeu super mau, pedimos o tal do festival de R$94,90 por pessoa, comemos no buffet o Nhoc duro e o molho gosto de queimado, enquanto isso aguardávamos a pizza rssss + 29 min para trazerem 1 Broto kkk já estávamos ficando cansados da espera e eles não se propõem a nem perguntar se precisávamos de algo uma bebida etc. Pizza saborosa porém pequena tamanho de um prato redondo de sobremesa, tivemos que pedir outras 2 pizzas, mais uma salgada e 1 doce, adivinhem kkkkkk 40 min pra chegar a segunda pizza e não trouxeram a doce. Desrespeito com o cliente nunca mais, e não indicaremos para mais nenhum moto grupo! Pizzas erradas nas mesas, demora, cabelo no prato e mau atendimento foi o que ouvimos nas mesas dos lados e o que passamos e...

Recomendo demais todas as modalidades, desde receber as delícias do Royal em casa, quanto ir até lá desfrutar do ambiente. Se for até o restaurante, minha dica de ouro é experienciar o festival pizza & pasta, em que você consome estilo sequência uma refeição conforme suas preferências disponíveis no cardápio; se for pedir em casa, as opções vão desde cardápio "fit" para manter um equilíbrio saudável em algumas refeições visitando a Serra, até peixes, risotos, massas e as maravilhosas pizzas! Se você, como eu, escolhe com cuidado os momentos de se permitir comer um pouquinho (ou bastantinho) além da saciedade, gosta de qualidade e tem uma queda por pizzas que vão além do recheio generoso com uma massa de textura perfeita, então precisa visitar o Royal! O atendimento é um destaque importante do local, sempre entregando a melhor experiência possível, sendo na prontidão em atender os pedidos, até com uma sopinha em dias muito frios durante a espera. Dê esse presente a você mesmo, conheça a...