Giraffas Galeria Copacabana - Valparaiso — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Luziânia

Assunto: Experiência insatisfatória no Giraffas próximo à linha férrea em Valparaíso de Goiás

Prezado(a) Gerente/Proprietário(a),

Gostaria de relatar uma experiência bastante decepcionante que tive recentemente no restaurante Giraffas localizado próximo à linha férrea em Valparaíso de Goiás.

Ao fazer meu pedido, houve uma série de problemas que afetaram negativamente a experiência:

O molho madeira, que estava no cardápio, não estava disponível.

A comida foi entregue fria, o que comprometeu a qualidade.

O refrigerante solicitado veio na versão diet, embora o pedido fosse para o refrigerante normal.

A entrega do pedido foi bastante demorada, agravando ainda mais o problema da comida fria.

Recebi dois molhos que não tinham relação com o prato, além da falta do molho madeira solicitado.

O aplicativo para acompanhar o pedido através do celular também não estava funcionando, o que dificultou ainda mais o processo de controle e acompanhamento do meu pedido.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas esse conjunto de falhas demonstra uma falta de cuidado que compromete a experiência do cliente. Espero que esse feedback seja útil para que possam corrigir essas questões, de modo a garantir que outros clientes não tenham a mesma frustração.

Fico à disposição para maiores esclarecimentos e espero que o restaurante possa aprimorar seus serviços. Atenciosamente, Patrícia Almeida...

Tive uma experiência bem ruim hoje no Giraffas da Etapa E, em Valparaíso. Assim que cheguei, a atendente simplesmente ignorou a gente, fingiu que não estava ouvindo. Quando veio atender, já estava com cara fechada, sem vontade nenhuma de prestar um bom atendimento. Fizemos o pedido e, depois, ainda pedi um hambúrguer a mais. Mesmo assim, no segundo atendimento, a postura dela continuou a mesma: desanimada, ríspida e com má vontade.

Na hora de retirar o lanche, não teve nenhum aviso. As telas não mostravam nossa senha e não tinha aviso sonoro nenhum. O atendente que estava no balcão simplesmente berrou a senha. Nem chamou, berrou mesmo. Quando perguntei se não tinha aviso, ele disse que “lá em cima tem”, o que não é verdade. Informei que não tinha aviso sonoro nenhum e ele simplesmente ficou calado e me ignorou.

Pra completar, o pão do hambúrguer veio super queimado, com manchas pretas, e isso acabou passando pro gosto do lanche. Ficou muito ruim. Tenho até foto pra comprovar.

Sinceramente, se o atendente não quer trabalhar, que peça demissão e dê lugar pra quem realmente queira estar ali. E olhando as avaliações aqui no Google Maps, deu pra entender por que tanta gente dá só uma estrela. Minha experiência só confirmou tudo o que já estavam...

Peço desculpas pela nota, mas, pelo que me foi apresentado ao chegar nesse Giraffas, ela realmente não merecia nenhuma. Fui alguns dias após a inauguração, cheguei às 23h15, e as atendentes simplesmente estavam se escondendo para não nos atender, a mim e à minha esposa.

Até que uma delas veio ao caixa apenas para nos informar que já estava fechando. O que acho mais irônico é que, todos os dias, passo pelo local por volta das 23h40 e ele ainda está aberto. Isso me deixa ainda mais frustrado, pois gosto muito do Giraffas, mas ali as atendentes estavam literalmente fugindo do trabalho.

Obs.: eu nunca iria a um local que estivesse realmente fechando, mas essa situação foi inaceitável. Se não me engano, o horário de fechamento é às 00h, e eu cheguei com uma hora de antecedência. Nunca mais volto, só por causa desse constrangimento. Acabei comendo na pracinha, que, a propósito, também...