Dom Marv - Espaço Gastronômico — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Luziânia

Péssimo atendimento, estragou a experiência

Minha recente visita a este restaurante foi uma experiência extremamente desconfortável devido ao atendimento inadequado. Aqui estão os principais problemas:

Atendimento negligente : Desde o momento em que entrei até o momento em que sai, o atendimento foi negligente e indiferente. Os garçons eram desinteressados ​​em atender às nossas necessidades e eram lentos em responder a qualquer solicitação.

Falta de comunicação : Os garçons não se comunicavam entre si, resultando em confusão sobre os pedidos e um serviço descoordenado. Foi como se estivéssemos em um ambiente desorganizado.

Falta de cortesia : A cortesia e a educação básica devem estar ausentes.

Tempo de espera excessivo : O tempo de espera para receber nossos pratos e bebidas foi especificamente longo. O restaurante não estava lotado, então não havia desculpas para os atrasos.

Em suma, minha experiência neste restaurante foi arruinada devido ao péssimo atendimento. Fiquei extremamente decepcionado e frustrado com a falta de profissionalismo e consideração por parte da equipe. Não recomendaria este lugar a ninguém e, sinceramente, espero que eles melhorem seu atendimento antes de considerar outra visita.

No dia 25/04/2024 estive no estabelecimento e em fim mais um local bom pra ir em Valparaiso de goiás, provei uma pizza estava muito saborosa e também uma porção de camarão crocante, super atenciosos até o gerente veio falar comigo gostei muito. agora a musica ao vivo estraga tudo no ambiente, cantores péssimos desafinados instrumentos desafinados, acho que pra ter música ao vivo os musico tem que saber que é só ambiente e não um show. Na hora que começo a música dentro do restaurante por está tão alto os clientes aumentaram o tom de voz na conversa, e outra coisa pagar couvert 7,99 por pessoa pra escutar desafinação me desanima sair de casa pra ir em qualquer ambiente e se eu for não pago o valor. tirando a parte da musica muito...

Fui no Dom Marv dia 01/01 pela primeira vez, ao chegar não havia ninguém para recepcionar ou levar até a mesa. Após sentarmos de início veio um garçom atender e depois o nosso atendimento foi dado continuidade com uma garçonete. Pedimos algumas batatas fritas e uma chapa que a mesma deu o prazo de até 30 minutos para chegar, junto ao pedido também foi acrescentando uma jarra de suco de laranja. Após os pedidos da cozinha chegar o suco não havia chegado, comemos no “seco” pois ao questionar para outros garçons sobre o tempo de espera os meninos foram até a garçonete que a todo momento estava sendo mal educada e grosseira com os próprios colegas de trabalho. Após cancelarmos o pedido do suco vimos um rapaz saindo da parte interna com uma jarra enorme o que deu a entender que o mesmo estava preparando uma grande remessa de suco mas não envio a jarra que foi pedida enquanto outras mesas que haviam chegado depois receberam o pedido muito antes . A monitora da brinquedoteca liberou a criança para descer após ser comunicada que a criança não poderia descer escadas. Depois de mais de 1 hora cancelamos o pedido pois já havíamos acabado a refeição e o suco não chegou e pedimos a conta, a mesma veio até a mesa na maior má educação e deixou a conta lá, passamos o valor cobrado e ficamos esperando a boa vontade da garçonete terminar de fechar a conta e trazer o troco para irmos pra casa, novamente precisamos questionar a outros garçons e por fim outro garçom que finalizou o atendimento pois a mesma nem na nossa mesa se dirigia. O atendimento é horrível!!! Essa foi a primeira e última vez que fui...

A primeira impressão é a que fica! O ambiente é muito bom e muito bonito porém o atendimento é ruim, a comida da primeira vez não veio conforme o pedido, os garçons demoravam para atender, e o pedido também demorou bastante para sair. Outra coisa é que os garçons não gostam de separar as comadas alegando que fica difícil para eles darem baixa no pagamento. Da primeira vez sai super insatisfeita por conta disso. Fui novamente pela 2 vez com um grupo de colegas, achando que seria diferente. Porém o atendimento continuou péssimo, o garçon não quis separar as comandas aí tive que dividir a comada com a colega, até aí tudo bem, fiz o pedido porém o mesmo demorou bastante, (obs: a comida estava boa)...teve colegas que saio sem comer por conta da demora em sair o pedido. Quando fui pagar o meu pedido falei que não iria pagar os 10%. O garçons quis bater boca comigo e ainda ficou falando que eu não quis pagar os 10% eu falei para ele que os 10% é OPCIONAL e que eu não era obrigada a pagar.

Quero deixar bem claro uma coisa, quando somos contratados para prestar algum serviço devemos fazer esse serviço com excelência independentemente de 10%. Ou será que todas as pessoas que presta algum tipo de serviço deverá prestar um bom atendimento ou um bom serviço somente se pagarem...