Caramello Gelateria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

A exemplo da Gelatelier de Aracaju (que, em minha opinião, seria a melhor gelateria de Aracaju se não insistisse em pesar os gelatos de tamanho grande), os gelatos são cremosos e bastante saborosos. Os sabores são excelentes e, na opção do Gelato de tamanho grande (o tamanho que costumo pedir), é possível escolher até 4 sabores (enquanto a unidade de Aracaju só permite 3 sabores). No primeiro dia em que fui, numa semana de férias, o atendimento foi profissional e bastante cordial. O ambiente também é melhor do que unidade aracajuana, pois é uma loja com mesas e espaço amplo, permitindo oferecer mais sabores. Seria a melhor gelateria de Maceió se não fosse uma questão interessante (para não dizer inacreditável): a Gelatelier Maceió fica localizada numa galeria que dispõe de muitas vagas de estacionamento, porém os clientes da gelateria não podem estacionar em mais da metade delas. Na noite em que fomos em grupo (5 pessoas), havia apenas a própria gelateria e mais uma loja abertas, porém apenas 5 vagas (de cerca de 15) ficam disponíveis para estacionar à noite. O resultado é que não pudemos apreciar os gelatos porque não tínhamos onde parar os carros. Ou seja, a frustração é irreparável, uma vez que eu indiquei a gelateria para 4 amigos e eles não puderam sequer estacionar. Por tal motivo, perde um ponto importante frente à unidade de Aracaju, a qual fica localizada dentro de um shopping. Portanto, fica a ressalva: é uma ótima opção de Gelato desde que você vá andando ou consiga, por uma incrível coincidência, encontrar desocupada uma das 5 vagas de estacionamento existentes. Caso contrário, nem...

sou cliente da gelateria há muito tempo! decidir ir com minha filha e meu esposo esse último final de semana e como cliente assídua sou fã dos sabores três leites,choco biscoito e cheesecake. E foi uma experiência Desagradável em relação a qualidade dos gelatos o choco biscoito que é o nosso preferido não tinha recheio como de costume era apenas sorvete com sabor de nada, daí meu marido pediu o três leites e estava do mesmo jeito 😓 o gelatos estavam do mesmo jeito por fora mais por dentro só tinha sabor de creme me senti lesada em relação a qualidade dos produtos que caíram, não sei se voltaria.

Sou apaixonada por gelato e a caramelo sempre foi a minha preferida pela entrega mas, dessa vez pareceu que erraram na mão, ou estão economizando nos produtos , ou mudaram a receita!!! 😓😔Procurei a gerência para dar o feedback mais informaram que o gerente não estava presente como estava cheio de clientes resolvi não insistir na reclamação, péssima experiência fiquei tão decepcionada que não chegamos nem a tomar o gelato e nem tiramos fotos para reclamar posteriormente. Indico sempre a caramelo para...

Prezada equipe,

Gostaria de expressar minha preocupação em relação aos atendimentos recentes. Sou cliente há muitos anos e notei uma mudança significativa na qualidade do serviço. Os atendentes anteriores, que eram extremamente prestativos e educados, foram substituídos, e o atendimento atual tem deixado a desejar.

Além disso, observei que a quantidade de sorvete servida tem sido muito inferior ao esperado. Ao pedir duas ou mais bolas, que não são baratas, recebo porções que mal correspondem a meia bola. Isso é especialmente frustrante, pois o cardápio indica claramente a quantidade de bolas por pedido.

Acredito que essa situação possa ser facilmente resolvida com um treinamento adequado da equipe e uma revisão das porções servidas. Confio que vocês tomarão as medidas necessárias para garantir a satisfação dos clientes e manter a qualidade que sempre admirei.

Agradeço a atenção e aguardo um...